📜 SONY ไทยออกมาชี้แจงแล้ว กรณีปัญหาการจอง PlayStation 5 !
.
หลังจากที่ ส.ส. พรรคก้าวไกล คุณสมเกียรติ ถนอมสินธุ์ ได้ออกหนังสือร้องเรียนบรรจุในวาระการประชุมเรื่องปัญหา PlayStation 5 ที่มีการ กักตุน/ปั่นราคา จากพวกพ่อค้า Resell ที่ดีดขึ้นไปมหาศาล ล่าสุดทาง SONY ประเทศไทยก็ได้ออกหนังสือมาชี้แจงแล้วโดยปฏิเสธคำเชิญเข้าร่วมประชุมของ กมธ.คุ้มครองผู้บริโภค ในวันที่ 14 ก.ค. 2564 ที่ผ่านมา ซึ่งให้เหตุผลว่า เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 บริษัทฯ ได้มีนโยบายให้พนักงานทำงานจากที่บ้านอยู่ ประกอบกับได้รับหนังสือเชิญในระยะเวลาที่กระชั้นชิดเกินไป จึงไม่สะดวกเข้าร่วมประชุมในวันและเวลาดังกล่าว โดยการประชุมฯ จะมีขึ้นอีกครั้งในวันที่ 29-30 ก.ค. 2564
.
📄 คำชี้แจงรายละเอียดการเปิดจอง
.
- SONY ไทยใช้หลักการ มาก่อน-ได้ก่อน อ้างอิงจากเวลาที่ชำระเงิน
- SONY ไทยไม่ได้เป็นผู้ขาย PS5 แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย ลูกค้าสามารถไปเลือก จอง/ซื้อ กับดีลเลอร์อื่นได้
.
📄 คำชี้แจงข้อมูลผู้สั่งจอง
.
- SONY ไทยไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้จอง PS5 ได้
- ลูกค้าทุกคนสามารถจอง PS5 ได้ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน ไม่มีแบ่งแยก ไม่มีเลือกปฏิบัติ
.
ซึ่งหากดูจากตามคำชี้แจงของ SONY ไทยแล้ว เท่ากับว่า ทุกคนสามารถสั่งจองได้ "เพียงแต่ใครจ่ายไวกว่าได้ก่อน" โดยหนึ่งคนจะซื้อกี่เครื่อง กี่ครั้ง ก็ได้ ทุกคนมีสิทธิ์เท่ากัน
.
📄 แนวทางแก้ไขปัญหา
.
- SONY ไทยจะจำกัดการซื้อ PS5 เอาไว้ที่ 1 คนต่อ 1 เครื่อง
- SONY ไทยจะพยายามประสานนำเข้า PS5 เข้ามาเพิ่มเยอะกว่าเดิมๆ
- หากลูกค้าคนไหนต้องสงสัยว่า ใช้ช่องโหว่ของระบบสั่งซื้อ PS5 แบบผิดเงื่อนไข จะโดนบริษัทฯ ยกเลิกออร์เดอร์ แล้วคืนเงินให้ในภายหลัง
.
จากคำชี้แจงทั้งหมด แม้ว่า SONY ไทยจะไม่ได้พูดถึงกรณี กักตุน/ปั่นราคา แต่จากคำชี้แจงก็เหมือนเป็นการปฏิเสธกลายๆ แล้วว่า ไม่มีนายหน้าลูกค้าพิเศษหรือ VIP ที่รู้กันกับบริษัทกว้านซื้อ PS5 ไปเพื่อเอาไปโก่งราคา Resell ขายต่อครับ
.
🔥 อย่างไรก็ตามทางคุณสมเกียรติ ถนอมสินธุ์ ก็ได้ตั้งคำถามต่อ SONY ไทยหลังจากมีคำชี้แจงดังนี้
.
- Sony ไทยไม่ได้ขาย PS5 แต่เพียงผู้เดียวตามที่แจ้งมาก็จริง แต่น่าจะเป็นผู้นำเข้ารายเดียวในประเทศไทย จึงน่าจะได้โควต้าสินค้ามากที่สุด แล้วค่อยกระจายสินค้าไปให้ดีลเลอร์รายย่อยอีกที
- Sony ไทยไม่ได้ชี้แจงถึงจำนวน PS5 ที่เปิดจองในแต่ละรอบตามที่มีการร้องขอ
- นโยบายจำกัดการซื้อ PS5 ที่ 1 คนต่อ 1 เครื่อง ยังไม่รัดกุมพอ แม้จะไม่มีข้อมูลว่า ใครซื้อไปเล่นหรือใครซื้อไปขายต่อในการสั่งซื้อรอบแรกๆ จริง (ซึ่งไม่มีใครตำหนิในเรื่องนี้) แต่ครั้งต่อๆ ไปน่าจะมีข้อมูลในระบบบ้างแล้ว
- ไม่มีใครอยากรู้ข้อมูลส่วนตัวหรือขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า สิ่งที่อยากทราบคือจำนวนเครื่อง PS5 ที่เปิดจองในแต่ละรอบต่างหาก
- ลูกค้าที่ถูกยกเลิกออร์เดอร์ ได้รับเงินคืนจริง แต่ Sony ดำเนินการล่าช้า บางรายต้องรอนานถึง 2 – 3 เดือน
- วิกฤติเซมิคอนดักเตอร์ขาดแคลนนั้นใช่สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดขึ้นหรือเปล่า เพราะ PS5 มียอดขายทั่วโลกตั้งแต่เปิดตัวปาเข้าไป 7.8 ล้านเครื่องแล้ว ในขณะที่ PS4 มียอดขายในปีงบประมาณที่ผ่านมาอยู่ที่ 5.7 ล้านเครื่องเท่านั้น
.
นอกจากนี้ยังได้ตั้งคำถามไปยัง SONY ไทยเพิ่มเติมอีกว่า บริษัทมีความตั้งใจที่จะแก้ไขปัญหาจริงๆ หรือไม่ เพราะถ้าบริษัทมีความจริงใจต่อผู้บริโภคจริงๆ ปัญหาคงไม่หนักหน่วงอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ และได้ฝากเอาไว้ว่า วัตถุประสงค์ที่ไล่บี้ในประเด็นนี้คือ "อยากให้ผู้เล่นเกมตัวจริงได้เครื่อง PlayStation 5 แบบแฟร์ ๆ ในราคาแฟร์ ๆ ครับ"
.
ที่มา : https://droidsans.com/parliament-sony-thai-ps5-resell-part-2/
https://web.facebook.com/SomkiatThanomsin/posts/1288141008267623
.
ป.ล. อ่านแล้วดุเดือดจริงๆ อ่านแล้วอยากให้มาจับทำประเด็นการ์ดจอราคาแพงบ้างครับ
--------------------------------------------------
ฝากกดติดตามด้วยนะครับ
YouTube : https://www.youtube.com/c/comcraftds
กรุ๊ป FB : https://www.facebook.com/groups/2594751244112180
