三星保固 問題- 大家好幫家母去通訊行攜碼買了新手機但通訊行沒開發票也沒有 ... 為準我自己的S6是算起來大約快滿15個月(櫃檯小姐幫忙查詢給的資訊). ... <看更多>
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譬如星實體店家會否因無法出示發票造成不能判定保固期-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... 下載info samsung可以看手機的出廠日期+15個月是你. ... <看更多>
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8 F →oppoR20: 他們也沒有明文白紙黑字寫是1年3個月沒什麼好吵的的 12/14 21:15長期的口頭+實施的應該也算是規則的一種了? 9 F →worldpeace: 他們都說沒這件 ... ... <看更多>
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(哲)時間 Apr 7 23:15:09 2023 推噓 2 推:2 噓:0 →:4 ... 我是前年12月買的S20+ 當時有送延長保固一年上個月送回原廠維修中心花300貼膜的時候服務人員說螢幕左上有 ... ... <看更多>
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StarLeauge07/18 13:50客服也不知道,維修中心的保固是一年三個月 ... my900507/18 15:43就我去三星維修中心幾次經驗,現場人員非常不嚴格. ... <看更多>
三星保固15個月 在 Re: [問題] 三星保固時間? - 看板MobileComm - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
版上 / 保固 應該有相關討論串。
現在正常的手機保固都是一年整,沒有啥一年又多幾個月的,畢竟官網白紙黑字寫得就是
一年。
補:一年三個月可能是三星的"低調",但這就像保險有所謂的"開放條款",也就是非正式
的保固條件,只是暫時開放這條件而已,官方有權力隨時把這開放條件收起來。
「有人說」他確定是一年三個月,當然,不能說一定是錯誤資訊,但官方vs有人說,我想
大家還是會覺得官方的條文最可靠...
手機保固實際上的差異主要是貨源哪來的!
完整圖文說明 https://goo.gl/XKhDhZ
簡單說明:
手機貨源主要是誰進貨,EX:神腦貨、台哥大貨、全虹貨(遠傳、三星智慧館印象中都是
全虹貨源)
正常管道下,神腦貨多半從中華電信/神腦特約門市取得,所以合約簽下後開始計算一年,
手機可以在365內丟回去給神腦檢查並維修。
台哥大、遠傳等直營店信門市也是類似的模式,可在365天內丟回該電信做維修。
其關鍵就是發票、以及電信商有登記當初續約時手機的序號,以落實保護年限(一年)。
-不過有人習慣在通訊行買手機,通訊行的貨源就不固定,且有時候是洗機的機器,所以
保固上就算你看到產品有神腦保固貼紙,也不一定有完整365天保固唷!除非通訊行有
【開立發票】佐證你是某天購買此機器才能在丟回神腦維修時爭取完整的365天保固。
舉例:通訊行有些機器是別人綁合約但不要手機的那種狀態,而有人購買空機時可能買到
的是那個用戶在2個月前簽約的產品,「所以如果在通訊行買空機但沒開發票」,
就很可能有保固權益的損失。
而以三星手機為例,因為三星在台灣有設立維修站所以使用者也可以有額外的選擇將有
問題的手機給全台各維修站修理。
★全台三星維修站整理 https://goo.gl/DCgIWm
但此時維修站看的除了是購買發票之外,就是「手機出廠日期」!
這邊也是蠻多人對手機保固天數上有落差產生的疑問~
所以這時候有發票作為購買證明的話,消費者就鐵定站得住腳,而不用在維修站花時間
跟維修人員爭執不下其落差的保固權益,然後搞到雙方"'當下"都不愉快。
※ 引述《ysfu (裕)》之銘言:
: 去年9/30日向神腦買了一隻S7edge
: 在今年10/1日(沒錯,剛過一年當天)發現無法跳快充,
: 也無法連結電腦,但一般充電正常
: 是還可以用,但用起來很不爽QQ
: 已交叉嘗試過不同充電頭、以及不同傳輸線,都無法快充。
: 手機維修站說是可能是主機板問題(?)
: 打詢問三星智慧館以及電話詢問三星客服都說保固只有一年
: 但本版爬文以及M01爬文都有說保固是出廠日期一年三個月
: (出廠日已查是2016年八月中)
: 想詢問一下三星保固到底是一年還是一年三個月?
: 若是一年三個月需要出示什麼證明,
: 或是維修時需要跟維修站說什麼?
: 以及台北三間維修站較推薦哪間,謝謝!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.56.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1508031572.A.F7B.html
官方的一年規定就是針對原廠日期唷!
有發票才能確定真正購買日。
正常來說手機購買日一定是比出廠日期來的晚(可能差1個月),萬一買到通訊行庫存機
那可不是落差一個月這麼少的風險了(沒開發票之下)。
如果照你說的"沒有購買證明所以多+三個月",那誰要開發票阿= =?
這句話只能說你想太多了吧...我何時認為是造假?? 不要抹黑好嗎...
我的原則是依照官方白紙黑字的保固條件為出發點,且保證沒問題的正確行為與觀念。
我指出的問題點像是,今天10.15買的手機有可能是10月份的出廠日期,這樣落差算不大。
但很多時候是遇到10.15在電信商購買S8,這台S8出廠日期還是在4月份的這狀況。
請問你到底是要看發票、還是你說的+3個月? 這樣落差的三個月就不能找三星原廠服務!
你了解沒?
同時,商家販售東西開發票時為天經地義的事情、避免逃漏稅之行為,當然營業額少於
一定程度時的確可以不用開發票,但現在面對的3C產品"保固",不是食品服飾,看的
就是購買發票OR原廠出廠日。
這問題常出現在跟通訊行購買的貨源,因為洗機或是庫存管理沒有落實的關係讓客人買到
出廠日與實際購買日差很大的手機。
我也問過三星客服,就是12個月。所以才說是可能為開放條款類型,三星有權利視狀況
收回這彈性條件。
而且就我送修多次的經驗,每次現場得到的出廠日與保固都只是一年的期限而已,符合
官方白紙黑字的規範。
對阿 這樣有漏洞存在XD
這是重點阿!
※ 編輯: supermars (1.162.56.99), 10/15/2017 11:45:32
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