【まとめのまとめ】
チャンネル登録はこちら
https://goo.gl/QN6ioA
モヤモヤ吐き出し。
4年ほど通っている美容院がある。
1.5カ月に一度カラーリング、
縮毛矯正を年2回、部分
矯正を年2回のペース。
カットは全体矯正の時に。
別メニューでの
トリートメントも毎回やってる。
シャンプーと
トリートメントもそこで
お勧めのものが髪に合って、
通い始める前よりツヤも
良くなったので気に入り、
購入もしてる。
となると、自分で言うのも
何ですがそれなりにお金を
落としてる客だと思ってる。
その美容院は9時半からに
なってて、
大抵一番早い時間で予約
できる日でお願いしていた。
が、いつも不思議に思って
いたのは9時半に予約して
行っても既にお客さんが数名いて、
今始めたばかりという
感じでもない。
私もできればもっと早い
時間でやってもらえるなら
そうしたい思っていたが
いつ聞いても9時半が一番
早い時間だと言われるので、
たぶんあの人たちは上得意の人か、
身内なんだろうなと勝手に
思っていた。
9時半からと言われるなら
それはもう仕方がないと。
が、昨年暮れにいつも指名
している店長さんから
「予約時に言って下されば
9時でやりますよ」
と言われた。
じゃあお願いしますってことで、
その日はその場で次の予約
(2月中旬)をお願いし、
先月9時でやってもらった。
先日そろそろカラーリング
しようと思って電話をし
「店長さん、今週は9時で
空いてる日はありますか?」
と聞いた。
そしたら電話口に出た女性
スタッフに
「うちは9時半からなんですが」
と言われたので
「店長さんから予約の時に
言っておけば9時でやって
下さると言われたんです」
と話した。
すると
「予約表みますから待って
ください」
と言われ、少し経って
「今週は一番早くて9時半です」
と言われた。
じゃあ仕方ないと思って
「○曜日でお願いします」と返事。
そしたら
「○曜日、9時半の
予約ですね」と復唱されたあと
「うちは9時半からですから」
と不機嫌そうに念を押された。
不機嫌そうって言うのは
電話口の印象でしかないが、
明らかにぶっきらぼうな
言い方だった。
なんかすごく気分が悪い。
ごり押しするつもりはないし、
9時半なら9時半で
いいけど9時から
やりますよってのは店
サイドから言われたわけなのに。
そのスタッフは今まで
一度も関わった事のない
名前だったから顔が
浮かばないけど相手は私が
行けば分かるわけで、
私がやって貰ってる間
「9時半からなのに我儘言う客」
だとか思ってるスタッフが
いると思うのは
自意識過剰なのかも
知れないけど今までの
ように気持ちよく通えなく
なったのは確か。
モヤモヤしてしょうがない。
新しい美容院探そうかなぁ。
新しいとこ開拓しちゃえー
モヤモヤに付き合って
くれてありがとう。
新しく開発したい気持ちも
あるんだけど、
なんせ面倒な髪質で縮毛
矯正の上手なところを探す
のって結構大変なのだorz
そこはカットはいまいちだけど、
縮毛矯正だけは上手なんだよね。
美容院のきまりは9時
30分からだけど店長が
融通を利かせてるのかも
しれないね。
でもこちらにしてみれば
腑に落ちないし、
私だったら女性スタッフの
名前を聞いて、
来店した時に世間話を
装って店長にチクるかもw
その頻度なら十分
お得意さんだと思う。
私も店長にチクるかな。
こういう馬鹿な
スタッフってほんと害悪だよ。
美容院なんて今吐いて
捨てるほどある中で、
こんだけ来てくれる
お客さん貴重なのにね。
私も縮毛矯正やってるので
気持ち分かるわw
ええええええ、ないわー…
だって美容院は9時半
オープンなんでしょ?
それを店長が勝手に得意
客にオープンより早い
時間に受け付けてるんでしょ?
他の客がそうなら私もって…
スタッフにとっちゃ大迷惑だろう
一番のガンは店長だけど、
それに乗っかろうとするのもないわ
金払ってるんだから
それくらい融通してってのもないわ
自分が働いてる会社で
そんな上司と客がいたら
どう思うよ?
店員が一番あり得ないけどね
文盲乙。
店長が9時から出来ると
言ったから頼んだって書い
てるじゃん。
百歩譲ってもそういう
トラブルはスタッフ内で
解決すべきであって、
客を巻き込むのは論外だよ。
従業員なら経営者に従う
ものだと思うけどね。
出社時間が9時までで
店長が受け入れてるなら
個人で不満など普通は言わないよ。
次に時間前に予約する時は
直接店長に言ったらどうかな?
私の方から9時にやって
下さいとも9時からできませんか?
と聞いたわけでもないです。
店長さんの方から
「9時からでもやってますよ」
と言われたんです。
「基本は9時半だけど、
もっと早くやってほしい
お客さんもいますしね」
って。
店長が勝手にやっ
てるという認識はなかったです。
いつも時間前に色んな
スタッフさんが色んな
お客さん相手にやってましたしね。
(上に書いてる通りですが)
＞自分が働いてる会社で
そんな上司と客がいたら
どう思うよ?
特に問題には思いません。
サービス業ですから色んな
ニーズに応えるのも仕事ですし、
対応できるならします。
でも客側としては勉強に
なりました。
さんのような考え方の
スタッフさんもいると言う
ことですね。
店長さんと少し話してみます。
その対応次第で考えようと
思います。
2chやおー
ぷんにはみたいなのが一
定数いるのは仕方ないけど、
こういう悪意に満ちた解釈
する文盲の実生活を覗いて
みたいわ。
ちゃんと人と関わって
生きていられてるのかねぇ?
パート先に919みたいな
解釈して一人で急にキレ
てる頭おかしい人いるけど、
糞面倒臭いよw
間違いなく914さんは
被害者だけど、
919さんは別に間違った
事言ってないでしょ、
営業時間9:30と
対外的に示してるなら。
9時から特別に受ける事を
ちゃんとスタッフに納得さ
せてない、
お客様にここ9時から出来るの?
と思わせる店長が悪いと思うけど…
ちゃんと9:30からを
9:00からに訂正
するべきでしょ店長は。
だからそれは914には
預かり知らぬ事であって、
女性スタッフが不満に思っ
てるなら店長に言って解決
させる事。
客に八つ当たりするなんて
プロ失格だよ。
誰がどう読んでものレスは
店長さんが悪いという
ことより914への非難が
中心のレスだと思うけどね。
文盲は文盲に優しいなぁ。
