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標題問題中華電信光世代漲價? 如題高雄住家16M的方案要到期,想升60M或100M不需MOD, 上午接到中華電銷給出以下只有附MOD 無其餘任何加碼的方案. 想說網路門市就有於是 ... ... <看更多>
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$1149的方案有兩種，分別是給WIFI5或WIFI6的MESH兩台要申裝的可以衡量 ... 我去中華電信說關鍵字升速500m,他們就知道了: 專員就會幫你查詢家中網路 ... ... <看更多>
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地點橫跨北中南網友崩潰今天24日凌晨中華電信光世代網路傳出斷線，從清晨5、6點到9點 ... 說也奇怪，當我跟台北光纖說完這件事個禮拜沒多久，中華電信就說，可以裝、鋪 ... ... <看更多>
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小弟在新竹市原本預計要申辦中華電信100m，結果上網查詢只能申請35m，去電客服只說會幫我反映。 ... 爬文cable網路很悲劇） 再麻煩各位大大解惑！ ... <看更多>
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（純發牢騷，內文小長小煩，不喜請左轉）
（不知能不能發在這個板，不行的話我再刪除）
我家目前用的是第四台網路，4/30（這週六，明天）到期；
雖然堪用，但有時很不穩，所以想換光世代試試。
上週三我打電話到中華電信客服，申請100M/40M的光世代，
上週四傳真申請單過去，上週五收到帳號密碼卡。
（以上超有效率，值得鼓勵）
客服在上週三晚上就傳簡訊說3～5個工作天會來安裝，
「安裝前一天師傅會打電話和我聯繫」。（<--重點！！！）
於是我等啊等，到這週三（前天）還沒消息，我又打去問了一次，
客服說這週五（今天）會有人來裝。
週四（昨天）我等一整天都沒人打給我（說好的安裝前一天聯繫咧???），
我無奈，我媽也火了。（市話是她的名字，她網路成癮不能忍受一天沒得用）
於是我媽打電話唸了客服一頓，後來客服說已約好這週五下午1點半來裝，
但因為不明原因，無法給我們安裝師傅的電話。
時間來到今天下午，我特地排休半天假回家等，
等到2點半還沒人來，連一通電話都沒有。
我整個火起來（馬的以為我假很多嗎！平常都捨不得休的！！），
結果我媽比我更火 囧，拿起話筒俐落地撥號，等了一陣子忙線後終於接通客服。
我媽雖然盛怒，但還保持著理智與禮貌，
除了用一般語調說「我真的等到很生氣了」、用大音量抱怨「你們很各自為政！」之外，
其他都是正常的對話。（描述這些只是想表達我們沒有很澳 T-T）
客服說，他們的師傅都是當天5點下班後才去抽明天要接的件；
我媽傻眼，直接問「這樣師傅怎麼可能安裝前一天打給客戶？都下班了耶！」
中間又周旋了一段，最後主管（是的後來換主管接電話了=..=）說會處理，
我媽道謝後掛掉電話，過沒多久我就接到師傅的電話了。
（.............是怎樣，主管沒處理就不用跟客戶聯繫嗎？？）
雖然又驚訝又不爽，但我還是耐著性子和師傅講話，
他說昨天才拿到我的申請單，今天如果要來也是四點後，能不能明天再裝？
我當下傻了（沒想到他這麼敢要求！！我反應慢無法接招！！），
只跟他說請給我一個確定的時間讓我可以在家，他說今晚會打給我確定，我說好。
之後我媽聽完我的描述，當下氣到又要打客服，
我趕緊遞出剛剛接到的師傅號碼，冤有頭債有主嘛。
老媽批哩啪啦跟師傅講了申裝網路的曲折過程，
然後拜託（？）他今天務必來裝、不然我的假就白請了，
師傅答應了，說待會四點多會來。
------------
...現在我正在等待四點多的到來，不管後來師傅來不來，我都會上來回報。
是說這麼一家大公司（股票還一直漲害我買不起）怎麼會跟外包搞成這樣，
是沒有能力要求師傅好好跟客人聯繫嗎？？
師傅昨晚抽到單後，如果打來跟我約週六（明天）裝，我就不用今天排休了！
害我的假期少了半天！！！（吐血）
----------------------
(更新！)
今天下午4:20左右，兩位男師傅終於來了 (淚)
我家的電腦放在三樓，拉線還滿大工程的… 辛苦他們了…
快做完時，較年長的師傅向我吐苦水，
說應該要由工程方(也就是師傅)主動聯繫客戶並約時間才對，
而不是由中華電信客服擅自排時間給客人後才跟師傅預約，
師傅說這樣他們根本不一定排得出時間來。
(這…… 你們內部怎麼協調都好，只要給客人確定的時間就好啦…
為什麼一定要這麼無奈啊 >口< )
總之花了將近一小時後全部搞定，速度也挺滿意的，ya~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.244.54.235
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1461916190.A.83E.html
喵的，我完全不知道他們六日也可以出來拉線…
以後要主動問 T_T
客服有跟我們確定是週五施工，
但我一直沒接到師傅電話，很怕被放鴿子…
(照師傅說法，客服說的日期根本作不得準，
因為師傅當天不一定排得出時間 囧)
至於當天的確切幾點我倒是無所謂，
只要師傅前一天或當天早一點來個電話說一定會來裝就好~
(我猜客服之所以給我們確定時間，是因為被我媽唸到煩了 >< )
※ 編輯: kanna (114.41.54.222), 04/30/2016 12:22:55
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