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作者LP9527 (ㄊㄇ抽菸都去死)
看板creditcard
標題[閒聊] 黑特兆豐客服
時間Wed Jan 9 12:33:07 2019


12/1 02：22 提出申請剪卡gogoro

期間去餐廳 逛街

共刷兩家使用e秒刷都說已過期

1/3 再一次確認發現e秒刷怎麼刷都刷不過

致電客服 詢問是不是剪錯

客服查證後回電會以換卡方式寄卡片

1/9 12：06 客服表示還在處理審核

我表示6天了還沒收到

竟然還在處理中

照理應隔天的下班前就應製作完成掛號寄出了

頂多2天

客服表示5號6號沒上班

我問什麼部門負責

他說是客服部門

媽的你們週末最好沒上班

好阿那扣除製作卡片的時間

現在還在審核階段是怎麼樣

這段時間都再忙啥

客服說會在回電給我

我說好謝謝然後他直接掛電話?

請問有經驗的版大們

可以向客服客訴客服嗎==

這麼沒效率真的是很扯

純抱怨==

還有我想買的東西沒買到恢復原價了啦




-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-G960F.

--

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.233.98
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1547008394.A.016.html
※ 編輯: LP9527 (110.28.233.98), 01/09/2019 12:36:07
推 nag: 給你一個慘，但剪卡不是會核對卡號末4碼嗎？還弄錯真是..01/09 12:35

有核對末四碼是gogoro
可能他手殘或眼殘搞錯吧==

※ 編輯: LP9527 (110.28.233.98), 01/09/2019 12:37:05
推 racas1201: 你再打一次客服客訴 剛剛那位客服01/09 12:41
推 NavyOwO: 幫QQ 消消氣01/09 12:45
→ CoffeeMoon: 剪卡它們會錄音吧！01/09 12:57

對 第二個客服查完錄音後道歉

推 willieliu: 還好我都用廢牡蠣他們家客服很不錯XD01/09 13:07
推 alznn: 這讓我想到我十多天前開戶的金融到現在都還沒下來：301/09 13:10
推 hao0313: 這間銀行是在搞笑嗎...剪錯卡....01/09 14:14
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推 gaoi: 電腦畫面跳出複數卡片，客服聽到A卡卻取消到B卡這樣？01/09 14:19

是啊 這樣就出錯==

推 piscesanitas: 客訴啊01/09 16:18
※ 編輯: LP9527 (110.28.233.98), 01/09/2019 16:49:21
※ 編輯: LP9527 (110.28.233.98), 01/09/2019 16:50:07
噓 zitoneverwin: 再在不分01/09 18:04

再拉幹 手機選字哈哈

→ yuenru: 也太笨的客服，剪錯卡！01/09 18:09
→ yuenru: 支持申訴！01/09 18:09
推 vocawu: 搞不清楚兆豐，核卡金額竟然才一個月的薪水額度01/09 18:52
→ vocawu: 最近大採買提供薪轉證明，才給我提高2萬，只好刷別家了01/09 18:53

小器又兩光

→ i01349: 打兆豐都挑離峰時段，很容易碰到聲音厭世的客服；印象中只01/09 19:53
→ i01349: 有一次有活力反應靈敏的妹子接聽。不過曾反應的問題都被01/09 19:53

是個辛苦的工作吧

→ i01349: 順利解決，接著等驗收去年底電支分期的帳款能否拿到回饋。01/09 19:53
噓 gen5566: 你也搞不清楚再跟在啊01/09 20:15




推 hltion: 線下刷GOGORO 好像回饋1.5%？01/09 21:14
→ vlkppa: 金管會投訴啦01/09 21:54

打算要投訴

客服主管回電表示

1.因為悠遊卡的問題耽誤

個人認為他拿這當藉口

2.卡片製作需四天

補償方案：

紅利2000點

功能為 配合網拍使用 可折120-160元

他說這是他的沒誠意

好吧

可以直接折抵帳單嗎

答案是不行

不給這個選擇

也只能這樣吧

掛電話繼續等卡寄出

==

→ jii0712: 信用卡、銀行業務客服好像是一樣的01/09 23:18
※ 編輯: LP9527 (123.194.153.84), 01/10/2019 00:46:13
推 pippen2002: cut!cut it! 12月初剛剪了卡因為JJ票根本買不到! 01/10 01:16
推 choper: 將錯就錯 順便把e秒刷也剪掉好了 反正2019變糟 01/10 02:24
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