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克羅埃西亞旅行社推薦ptt 在 [心得][黑特] 克羅埃西亞團遇上糟糕領隊- 看板EuropeTravel 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 travel 看板 #1Tjcw9bS ]
作者: SweepingMonk ((((((((((())))))))))) 看板: travel
標題: [心得][黑特] 克羅埃西亞團遇上糟糕領隊
時間: Mon Oct 28 12:28:55 2019
剛參加完某旅行社的「仙境克羅埃西亞.斯洛維尼亞.蒙地內哥羅.波士尼亞四國10日
**特別安排雙國家公園、四晚五星」旅行團。
由於該旅行社所提供的團員意見回饋欄有字數上限 500 字,
所以只好寫在這裡,再提供連結給旅行社作為完整的意見回饋。
---------------------------------------------
結論:不專業且沒有熱誠的領隊,壞了整趟旅程。處處感受到領隊無心專注於工作上,
以下舉例說明。
1. (前情提要:剛到歐洲上了遊覽車,有人問車上是否有礦泉水。)
領隊:要喝水,剛才在機場你沒看到很多人在飲水機裝水嗎?
2. 領隊:很多人來歐洲都想shopping,哪裡可以買不要問我,因為我自己沒在買,
所以我不知道。
3. (前情提要:來歐洲在香港轉機的班機誤點,所以整團改了班機)
領隊:那個班機延誤證明,我回程的時候到杜哈請那邊的站務人員開給你們。
原本應該去香港開的,但是香港人的態度很差,我很討厭香港人,
你看他們現在遭到報應了。
4. (前情提要:團員詢問為何沒有巡房)
領隊:我怕吵到別人,所以晚上不巡房。
5. (前情提要:回程的前一晚,團員去附近超市 shopping,但是因為網路問題無法刷卡
,超市只收該國貨幣,不收歐元,所有團員敗興而歸。我請飯店櫃檯詢問該超市早上開門
時間,並回報在line群。隔天一早有一大群團員衝去超市採購)
領隊:我看大家早上這麼忙,覺得實在很好笑,大家都不看手冊的嗎?
今天我們整個早上都在這個市區,你們想買什麼,今天早上都還可以買。
6. 領隊:因為我要陪我爸爸,老人家的作息,所以晚上 9 點就睡了
(果然,晚上 9 點後的 line 群訊息完全不回)
7. (前情提要:克國公共廁所經常是收費的而且不收歐元只收當地貨幣,
但這趟要跑 4 個國家,團員們通常只會換歐元在身上)
領隊:休息站到了,這個站只收庫納(克國貨幣)你們之前誰有多換的,
互相換一下(緊接著是團員們一陣混亂,領隊在旁邊冷眼看著)
(兩天後,我被天窗蓋子砸到頭,隔天晚上跟領隊坐計程車去急診,
我發現領隊用庫納付錢)
我:領隊,你剛剛是用庫那付計程車錢嗎?
領隊:(理所當然貌)對呀,他們不能刷卡也不收歐元,一定要用庫納。
8. 不會控制時間,導致團員們經常要跑步趕行程。
(例如:16湖公園的行程一開始並沒有說明何時應該到會合點集合,
直到發現快要趕不上下一個行程,才一直催團員趕路,結果團員們氣喘吁吁,
到了會合點之後,遊覽車卻還沒到,又等了20分鐘,導致當天最後一個鐘乳石洞行程
差點趕不上,團員下遊覽車後一路狂奔,最後卻把所有原因歸咎於當天 16 湖的旅遊
團太多。)
9. 拉車期間,經常一停車就自己第一個衝下車,完全沒交代是暫停上廁所還是走行程
(團員們經常全副武裝下車後發現只是休息站上廁所,更慘的是什麼都沒準備以為只
是要上廁所,結果是走山路…)
10. 翻譯大量省略當地導遊講的細節,有翻譯的部分錯誤率將近一半左右,
甚至有當地導遊說 「I don't know why can't you understand me …」
11. 吃飯的時候,團員們座位安排好之後,領隊自己就開始吃了,沒有發現有一桌
團員的飯遲遲沒有上,團員自己要去找服務人員詢問。
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第一次遇到這麼 NG 的領隊,也算是開了眼界吧!我想任何一個有心想好好帶團的
領隊,即便英文程度不佳,也不至於把其他與英文無關的事情都搞砸。
若有板上大大知道應該如何處理這類情況,還請不吝推文或回文分享,謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.3.24 (臺灣)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: SweepingMonk (114.36.3.24 臺灣), 10/28/2019 12:38:33
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