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全家客訴dcard 在 [新聞] 全家店員不忍了!「霜淇淋規則」一堆人不懂:根本太可憐 的推薦與評價


作者hoyumi (正版型男...無誤!!!)
看板CVS
標題[新聞] 全家店員不忍了!「霜淇淋規則」一堆人不懂:根本太可憐
時間Tue Apr 19 00:41:46 2022

全家店員不忍了！「霜淇淋規則」一堆人不懂：根本太可憐

全家霜淇淋從以前至今話題度都非常高，這回和滴妹的飲料品牌「再睡5分鐘」合作，史
上首次一口氣推出4種口味，立刻成為近期社群最熱門的話題之一，不過卻也意外掀起「
份量大戰」的問題，有不少網友分享自己去購買霜淇淋時買到「比臉大」的份量，也有網
友直呼失望只買到一般版。對此，就有全家店員受不了出面喊話，表示「請不要再當奧客
了！」

日前有網友在「Dcard」貼文指出「最近看到很多人都拿到超大的霜淇淋，但這次去買根
本就沒有啊？而且聽說正常是三圈半但根本看起來也不到，請問一下如果霜淇淋份量覺得
有問題的話是可以客訴的嗎？」也有網友透露「自己去買的時候覺得霜淇淋只有兩圈半，
最後去客訴之後獲得免費送一隻」的經驗。

而這些貼文在論壇上引起眾多網友唇舌戰，不少人全家店員受不了指出「大家真的不要再
給我當奧客，什麼越上面越小圈，拜託這是常識好嗎？不然你的霜淇淋會垮掉ok？」、「
一堆人都抱持想買到超大份量佛心霜淇淋，請問一支是賺你多少錢＝＝」、「正常標準就
是三圈半，我不懂每個客人都想買到五圈是什麼概念」、「一隻冰就賣你45，整天客訴圈
數不對根本可憐，店員是會一直故意擠不滿讓你客訴嗎？」、「你一天來擠80支看看，看
你每一支份量是不是都一樣」、「就是三圈半！店員不會無聊到擠兩圈半給你客訴！有問
題就當面講，客訴真的很煩」。

而《NOWnews》也實際訪問信義區某家全家店員，他向記者透露，因為最近網路上爆紅「
超大份量霜淇淋」其實有點困擾，有些顧客認為正常就是能買到這麼大支的份量，結果拿
到正常份量反而覺得是被騙錢，或者刁難正常份量感覺非常小。

店員表示，全家霜淇淋SOP就是以「三圈半」為基本，如果超過都是店員多擠的，且三圈
半要從餅乾內部開始計算起，所以上面僅有兩圈半是正常，要包括餅乾內部的那圈。至於
冰淇淋越後面圈數份量越小，店員也解釋「因為要收圈才能夠穩住霜淇淋，否則全部都是
同樣直徑，顧客拿了不小心就會整支垮掉」，希望大家要記得「三圈半」準則看待，不要
再以為全家都是賣5圈以上或是超大霜淇淋是常態了！（編輯：張嘉哲）

https://www.nownews.com/news/5778251

原來全家霜淇淋有「標準」 那麼網上有時候會看到那些奇特形狀的霜淇淋...

也是標準嗎?


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.3.1 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1650300108.A.660.html
噓 darkMood: 台灣人就是愛貪小便宜。 04/19 00:48
→ a27588679: 一天擠80支還沒辦法把量控制到一樣是不是員工訓練不足? 04/19 00:52
推 dsct: 突然覺得IKEA的自動霜淇淋機 就沒這爭議… 04/19 00:57
→ hoyumi: 麥當勞跟義美的霜淇淋也不會這麼多標準 04/19 00:59
→ aseaeel: 潛規則是 前面擠醜了就會盡量擠大隻一點 怕客人說要換 04/19 00:59
→ li72716: 有些新聞附的圖片就是大支呀 業配廣告不實？ 04/19 00:59
推 ITEegg: 沒買過全家冰淇淋，為什麼要讓店員決定要擠多少，不是設 04/19 01:00
→ ITEegg: 定機器每一次擠的量固定，店員負責按按鈕跟繞圈塑型就好 04/19 01:00
→ ITEegg: ？ 04/19 01:00
→ li72716: 一天80支那個藉口太爛 淡水巨無霸就沒這問題XD 04/19 01:00
推 RFE4: 04/19 01:04
→ RFE4: 但是顧客拿到這樣，真的很無奈啊 04/19 01:05
推 RFE4: 沒有想拿超大，只求正常一點QQ 04/19 01:07
噓 UCCUplz: 三小一堆人不懂 廣告沒寫 04/19 01:22
→ UCCUplz: 客人又不是全家員工 最好會知道 04/19 01:22
推 kui5024: 說淡水巨無霸沒這問題的，有考慮過超商店員的工作不只是 04/19 01:26
→ kui5024: 擠冰嗎？ 04/19 01:26
→ dream4magi: 之前大漲十元就決定不吃了 還有其他的選擇 04/19 01:33
→ jojomaan: 原PO沒說我還沒注意到，麥當勞跟義美的霜淇淋不同店的大 04/19 01:41
→ jojomaan: 小算是滿一致的，麥當勞算是最一致，義美有可能會拿到稍 04/19 01:42
→ jojomaan: 大一點的霜淇淋，但這兩家不管怎樣都不會像全家波動這麼 04/19 01:42
→ jojomaan: 大，還會常常出現超級小的 04/19 01:43
→ jojomaan: 試想客戶看了網路推薦文章，文章裡的全家冰淇淋又大又漂 04/19 01:44
→ jojomaan: 亮，結果自已實際去買拿到不到三圈(還很小圈) 能開心嗎 04/19 01:45
→ li72716: 他都已經擠80支了 還沒練習好？ 04/19 01:55
→ li72716: 就事論事 不要斷章取義 04/19 01:55
推 angel0328: 鬧上新聞就變成未來一律三圈半都別吵 04/19 02:52
推 hlb5828: 笑死，店員想幫老版省錢喔，這麼M? 04/19 03:07
推 higashi1107: 可憐的店員，新聞出來大家好奇更多人去買 04/19 03:17
→ higashi1107: 讓你們擠到懷疑人生 04/19 03:17
推 viviantw83: 霜淇淋機器旁邊都有一個霜淇淋模型標準啊，我上次拿 04/19 03:28
→ viviantw83: 到比模型還小的QQ 04/19 03:28
→ hoyumi: 我也好奇為何記者不採訪全家官方當標準 而是找某家店的人 04/19 03:31
推 AquaSKY: 因為找到給比較大方的 之後才可以去別間靠北 04/19 03:52
→ fireguard119: 所以有些分享文超小支的是標準吧 04/19 03:53
→ AquaSKY: 說別間的多大 你這間的多小 04/19 03:54
→ bailan: 宣傳過頭的結果 04/19 06:53
噓 okmzaq: 垃圾新聞 04/19 07:03
推 yoomin4u: 冰淇淋最上面本來就會比較小，吵這點是在？ 04/19 07:10
推 ejru65m4: 就不要期望多專業 那個薪資跟工作項目 加上外送搶人力資 04/19 07:15
→ ejru65m4: 源 04/19 07:15
→ ejru65m4: 我這邊已經很明顯人力老化 中高能用都用了 04/19 07:16
推 selfvalue: 推 04/19 07:17
噓 WindSucker: 葉配詐欺 04/19 07:22
推 cphe: 客觀來說超商店員要做這麼多不同的事，你還要要求他有職人 04/19 07:31
→ cphe: 精神掌握穩定份量本來就很難啦 04/19 07:31
→ hoyumi: 麥當勞霜淇淋有職人精神？ 04/19 07:33
推 faryoo: 規定重量就好了 擠完馬上秤不夠再補 04/19 08:16
推 fcz973: 04/19 08:27
→ fcz973: 這有三圈半嗎，當場反應還不是不甩你 04/19 08:27
推 pz5202: 我拿過很小的+1 04/19 08:34
噓 SHENG2014: 跟海報廣告不一樣的量就是偷，還藉口一堆，真難看 04/19 08:40
→ Daleks: 店員要做的事那麼多，我是覺得公司不應該賣霜淇淋 04/19 08:41
噓 PCMAN2005: 額 04/19 08:53
→ cloud1017: 所以我比較喜歡IKEA的 04/19 09:02
→ fgh: 上面那個有三圈半吧? 04/19 09:18
噓 PCMAN2005: 製造員工跟客人對立，能製造話題性又不用解決問題，厲 04/19 09:19
→ PCMAN2005: 害了 04/19 09:19
→ gameking: 就是會有店員覺得幫公司省料擠很少阿 04/19 09:27
噓 miniuser: 霜淇淋的標準是110公克喔 超過就是賠錢了 04/19 09:28
推 charles716: 去打工就可以擠大的炫耀啦中油 04/19 10:14
→ charles716: 多打“中油” 04/19 10:14
推 airer: 我每次都說「請給我少一點」因為吃到後來都會膩，有嚐鮮到 04/19 10:19
→ airer: 就好 04/19 10:19
推 S890127: IKEA機器擠的那個冷凍奶油 免費給我都不吃 超難吃 04/19 10:19
→ S890127: 那種就是冰淇淋界的大波露 04/19 10:19
→ S890127: 不配說是霜淇淋 04/19 10:20
推 mevellous: 因為全家甜筒太大 麥的最多大概只能5圈 04/19 11:03
→ mevellous: 小蛋捲杯露出來的部分） 04/19 11:04
推 Dasiqwai: 花一樣的錢，我朋友那邊的門市每次都超大支，我這裡的 04/19 11:14
→ Dasiqwai: 每次都超小支！比官方自己商品照片看起來還小支，後來 04/19 11:14
→ Dasiqwai: 我就都不買了 04/19 11:14
噓 Primk: 店員怪 奧客~怎麼不去跟自己公司抗議 消費者走客訴管道OK吧 04/19 11:15
→ Primk: 這種時候就說別人奧客 限定商品店員暗槓時就爽爽 嘻嘻 04/19 11:16
→ bailan: 就說是宣傳過頭啊，每個上網貼的都超大支，當然最後就被一 04/19 11:27
→ bailan: 堆人當標準去要求。 賺到了宣傳，後續效應也得承受啊 04/19 11:29
→ vdml: 秤重不就好 04/19 11:35
推 S890127: 霜淇淋有規定 那集點贈品預購的時候有沒有:) 04/19 11:46
推 qqplusqq: 店員問題，我去同一家買，不同時段去。某店員就是超小 04/19 11:51
→ qqplusqq: 一支。之後看到他當班我就不買～ 04/19 11:51
推 Allenk: 講一堆雞巴話 誰知道你標準 我買的超小隻 別人的巨無霸 04/19 11:52
→ Allenk: 誰不會靠北 04/19 11:52
推 gigfsijk: 不過我目前買過的全家霜淇淋都是擠得很標準的 沒遇過太 04/19 12:13
→ gigfsijk: 多或太少的 也沒遇過擠太醜的 04/19 12:13
→ misu2718: 熟客，預購，限量，群組，這時候又消音了 04/19 12:29
→ ss3013833: 麥當勞蛋捲冰淇淋是有標準的，以前在麥當勞工作，擠不 04/19 12:45
→ ss3013833: 好會被要求 04/19 12:45
推 ivyhoney: 不到標準的本來就是應該退換貨阿 這不是常識嗎？ 04/19 12:58
→ ivyhoney: 任何東西都是一樣的吧 04/19 12:58
→ vaude: 店員素質一直是最大問題 04/19 13:02
推 kerodo: 圖中大便型超滿 04/19 13:10
推 wtfconk: 三圈半個鬼,會小氣少擠的總是有理由啦 04/19 13:34
推 green0953: 我買杯裝的 比餅乾裝的少 中間還空心 04/19 13:46
推 crazypeter: 店員真的沒那麼無聊 技術問題而已 04/19 13:51
推 diqoedin: 看要不要引進ikea自動擠的 每隻一樣大 04/19 13:53
噓 Syle: 那間店代表全臺灣嗎？ 04/19 13:55
推 tomalex: (′・ω・‵) 有圖就會比較了 04/19 14:16
推 jack0124: 說真的110克很難擠，那個超級小隻，版友覺得正常大小的 04/19 14:56
→ jack0124: 都是超過的喔，模型是標準，要擠成那樣真的很難 04/19 14:56
推 wtfconk: 杯裝真的少,至少視覺影響就有差了 04/19 14:58
推 bluesky2: 店員素質問題吧 我去的店家 不跟你五四三什麼杯裡算一圈 04/19 15:23
→ bluesky2: 餅乾杯上面就是至少三圈半 你在那邊計較什麼杯裡算一圈 04/19 15:24
→ bluesky2: 然後被人客訴什麼的 沒事找事 多那一點 不會侵蝕你的 04/19 15:24
→ bluesky2: 獲利多少 但至少讓客人沒話講 04/19 15:24
→ bluesky2: 講白一點這種東西就是做口碑的 吸引客人來你這消費 04/19 15:26
→ bluesky2: 因為不是每家店都有霜淇淋 當作打廣告費用 多擠那一點點 04/19 15:27
→ bluesky2: 客人開心 你也舒服 04/19 15:27
推 muzik: 難得有個壓7-11打的點，就這麼想自爆嗎？ 04/19 15:53
→ jric: 當初怎麼沒有想購買自動擠的機器 04/19 15:54
→ cat05joy: 店員關係啦 04/19 15:57
→ camadoo: 覺得小隻的可以不要買，不要愛買又愛嫌 04/19 16:27
推 fcz973: 原來擠完嫌小可以不買喔，早說，怎麼不造早說 04/19 17:05
推 buzzcc: 單純就訓練不足,各店標準不一,但除非很誇張也沒必要客訴.. 04/19 17:25
→ buzzcc: . 04/19 17:25
噓 atuf: 欠噓，連標準化都做不到，有的還奇醜無比 04/19 18:10
推 JimJimJim: 這篇去省錢板會被噓爆 04/19 18:26
→ JimJimJim: 那邊連非法非正當，意圖圖利自身危害他人的省錢方式都 04/19 18:27
→ JimJimJim: 能護航 04/19 18:27
→ wtfconk: 常去的門市店員通常都不小氣,甚至有次擠太大支,一拿給我 04/19 19:37
→ wtfconk: 結果掉地上超尷尬,然後重作還是很大支XD… 04/19 19:37
噓 miniuser: 用圈數本來就不是標準化 大圈小圈 空心實心皆有差異 全 04/19 20:06
→ miniuser: 家總公司訂出來的規範就是110公克 就沒有爭議了 04/19 20:06
推 jack0124: 霜淇淋的報表是很難賺錢的，有這幾波，也不代表真的有 04/19 20:48
→ jack0124: 賺 04/19 20:48
推 endorphin424: 多擠一點點讓客人滿意，完全比後面這些被客訴的鳥 04/19 21:05
→ endorphin424: 事來得輕鬆不是嗎 04/19 21:05
推 toy986: 擠到四圈就不怕客訴啦 一天擠這麼多隻還可以擠到歪七扭八 04/19 21:17
→ toy986: 也是蠻厲害的 04/19 21:17
→ GeogeBye: 板上特別大支的是買兩三隻疊在一起吧 我朋友多擠的也就 04/19 21:47
→ GeogeBye: 大一點點的四圈半 04/19 21:47
推 reichann93: 業配文的就很大隻啊～不然改成IKEA那種機器都不會有 04/19 23:06
→ reichann93: 爭議 04/19 23:06
→ reichann93: 有時候軟趴趴的，店員擠霜淇淋一直塌下去，他只好繼 04/19 23:08
→ reichann93: 續擠（？ 04/19 23:08
推 coolfu: 店員素質有問題~一天80支還不會擠,難道不能客訴? 04/19 23:57
→ coolfu: 店員如不確定的話,為什麼不擠多一點? 不就不會被客訴 04/19 23:58
→ eightting: 有些店員真的摳 04/20 02:53
→ eightting: 不需要很大杯 但起嘛給平均值(照片不同分店買的 04/20 02:53
→ eightting: 大張的照片沒冤枉店員 小張不同人擠量確實沒差很遠 04/20 02:55
→ SZIXOszixo: 懶得看文 本來就有標準 記得是兩圈 如果你不會弄你還 04/20 09:04
→ SZIXOszixo: 要自己花錢買學著弄 04/20 09:04
推 zhtsai: 我也拿過很小的，之後吃霜淇淋就不去全家買了.. 04/20 10:21
→ adeson: 真的剛好就好，更何況這種東西本來就很難定量 04/20 11:06
噓 c80352: 別的不說 其實霜淇淋還真的很暴利 04/20 12:28
噓 Dragula: 看到推文照片，真心覺得消費者也很無奈 04/20 14:29
→ shavice: 怕人家靠腰就每支都擠一樣啊，自己做不到不跟公司反應， 04/20 16:46
→ shavice: 反而在檢討消費者，87店員 04/20 16:46
推 Heeeeeee: 照店家原本規定的那外面2圈半根本就少到可悲 04/20 21:47
→ Heeeeeee: 買麥當勞還比較划算 04/20 21:47
→ Heeeeeee: 這問題是公司要負責好嗎 04/20 21:48
推 oqangeloq: 明顯很少就很照規矩擠吧 看來大多數店員還是會多給一些 04/21 00:35
推 tonyian: 所以直接講很困難？說不出話來？越想越不對勁？ 04/21 09:11
→ kkumi: 04/21 11:40
→ bon01215: 機器一次只能出固定量不就解決？ 04/21 12:37
推 adon0313: 鄉下賣不完還是擠小隻的 04/21 15:36
→ adon0313: 我這是店主店長都超小隻 工讀生大一些 04/21 15:37
推 danms: 之前買一送一 吃到發冷 04/24 14:07
噓 asdfghjklasd: 我在光華那個全家就超小的,濫死了客訴還說正常 04/27 04:23
→ asdfghjklasd: 我都給他看過正常的照片了 04/27 04:24
→ asdfghjklasd: 加盟的碰過都小隻啦 04/27 04:24
噓 Mrandy: 餅乾裡面怎樣擠一圈？真的有夠扯 04/30 16:51






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今天晚上8點左右跟朋友一起到租屋處附近的全家買東西前面一位阿姨結帳時店員態度都很好還有跟她閒聊一下輪到我們後因為是我先付錢所以找完錢朋友想跟 ...

#2. #工作心得全家被客訴 - 工作板 | Dcard

由於我是剛上任三天的新員工，也不是完全很熟練工作的東西，在全家便利商店打工，由於早上這邊都是學生的關係，一到早上就會很忙，有位客人自帶環保杯 ...

#3. 全家這種客訴真的有用嗎？ - 超商板 - Dcard

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#4. 客訴有用嗎？取貨時全家店員叫我換照片- 心情板 - Dcard

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#5. 怎麼檢舉全家的店員阿- 心情板 - Dcard

大夜班很辛苦我知道，常常晚上來買東西，看到某個全家店員直接蹲在櫃台那邊睡覺，也從來不會說歡迎光臨謝謝光臨什麼的，不過這些我都沒關係， ...

#6. 全家打工被客訴了- 工作板 - Dcard

事情是這樣子的昨天遇到一個弟弟買飲料要用悠遊卡付我：要印發票嗎弟弟：要結完帳弟弟就離開了我也記得發票有拿給他過幾秒他又進來了說我沒有印發票我 ...

#7. #全家被客訴了 - 超商板 | Dcard

我上早班，因為我的店是前面是交流道，後面是住宅，早上比較多咖啡及早餐，那天早上7點～8點是我自己一個人，：我，‍ ：客人，‍ ：我要影印，：好， ...

#8. 客訴有用嗎？取貨時全家店員叫我換照片- B1 留言 - Dcard

取貨時全家店員叫我換照片. /更，半夜客訴之後隔天傍晚就接到督導的電話了，他說該位員工是調過來支援的，發現他對女客人都會說妳本人比照片好看，但 ...

#9. 分享#抱怨分享一下被客訴的事- 超商板 - Dcard

這是發生在一個美好的星期日晚上有一名中年男子(以下以 ‍ 代替)走進我們店， ‍ 先去ATM領了錢，接著拿了一些東西到櫃檯結帳，有了接下來的對話 ...

#10. 請問在全家店到店客服信箱發問，真的會有人回信嗎? - B4 留言

我之前也有發過mail問客服相關問題阿客服也有回我之後取完貨也發一個可以換美式的代碼致歉ㄟ.

#11. #分享無言的客訴 - 超商板 | Dcard

妳瓶子打不開說要退貨，我試著幫妳開也開不了，結果請後面ㄧ堆先生幫妳開解決問題了，妳是在客訴什麼？我請外面的人或者旁邊有警員幫妳，是哪裡有問題 ...

#12. 問題超商店員有客訴過物流司機嗎- 超商板 - Dcard

簡單說一下過程，目前是在全家，店內那個時段剛好剩同事一個人上班，連假人很多，要結帳、咖啡而且剛好很多霜淇淋，後面碰到EC進貨，司機無視後面客人 ...

#13. 客訴 | Dcard

與客訴有關的話題. ... 真的是積沙成塔，剛才已經因為跟先生口角很火大，去全家吃個霜淇淋降溫後，順便去711取貨，是在該店群組裡面預購的優惠商品，昨天他們標記我及 ...

#14. #抱怨全家霜淇淋擠不到三圈半可以怎麼客訴 - 超商板 | Dcard

我買的是直營店，買完的當下心情超差也沒有拍照，但是不用擔心，我每次買都很少圈（很小圈的兩圈半，所以不用怕沒圖，現在檔期是起司塔霜淇淋，很讚， ...

#15. 客訴

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#16. #抱怨客人真的很喜歡客訴ㄟ - 超商板 | Dcard

這是發生在前陣子的事情了，但想想還是想發文抱怨一下，上個月底某一天接到客訴，被客訴態度不佳等等⋯⋯ㄟˊ？然後我又好奇的去看了一下google評論 ...

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靠北全家16036 大家覺得是店員的問題還是客人的問題呢不就為了10幾塊就跑去客訴跟消基會投訴真的是笑死#問題7-11 i珍食提早貼標，是否誤導消費者- Dcard...

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#19. FamilyMart 全家便利商店- 顧客服務信箱

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#20. 全家客服電話

台湾全家：0800说故事，别忘了对店员说谢谢- 数英 ... 優惠且豐富的商品，全年無休一直在你身邊，全家就是你家全家客服專線： 線上 ... 超商板| Dcard.

#21. 她報姓氏「木易楊」遭洗臉＋客訴對話曝網吵翻：兩人EQ都差

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