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賣場名稱：全聯福利中心
賣場分店：全聯線上購
商品名稱：美式咖啡(買一送一)
問題描述：
全聯線上購剛上線時，購買一組熱美式咖啡(買一送一)
只領取一杯，領取期限已過，只能申請退費
退費時已領取的部份依原價計算
結果申請退費一杯居然會扣款37元(原價25元)
詢問客服僅得到以下回應
是我誤會什麼嗎？
2/7再次詢問客服扣款依據為何
分別於2/10&2/18收到以下的回覆
3/6收到客服主動回覆
延長取貨期限至5/31
心得：
客服一直有主動回覆處理狀況，給推！
但處理方式是延長商品取貨期限，而不是調整至正確退款金額。
寧願讓消費者多取杯，也不願意調整退款金額。
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