在公平待客原則ppt這個討論中，有超過5篇Ptt貼文，作者zkowntu也提到喬帥今晚不會被遣返至少在飯店待72小時等10日聽證會結果文／中央社2022年01月06 ... ... <看更多>
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公平待客原則ppt 在 和泰產險- Home | Facebook 的推薦與評價
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公平待客原則ppt 在 [新聞] 金融業公平待客評比出爐7銀行、6證券及8保險列前段班 的推薦與評價
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公平待客原則ppt 在 [討論] 和泰之前是公告好玩的？ PTT推薦Insurance 的推薦與評價
最近很多版友都收到重複投保簡訊而且之前核過的都沒有這問題. 請問和泰這樣是不是違反公平待客原則同一種商品兩種核保？ ... <看更多>
公平待客原則ppt 在 [新聞] 護消費者權益金融業3小時職訓公平待客- 看板Finance 的推薦與評價
（中央社記者蔡怡杼台北10日電）為落實保護金融消費者權益，金融監督管理委員會近期發
函各金融服務業公會，要求各金融服務業今年起，對80萬名的金融從業人員至少進行3小時
的公平待客教育訓練。
有鑒於國際對於金融消費者權益保護的重視，金融監督管理委員會於2014年訂定「金融服務
業公平待客原則」，明定各項公平待客原則的訂定及執行，應納入企業內部控制及稽核制度
，且公司應把公平待客原則納入教育訓練課程，定期辦理教育宣導及人員訓練。
金管會表示，去年消費者文教基金會發函金管會希望可以強化金融服務業的公平待客，金管
會考量金融服務業公平待客原則未明定對在職人員的教育時數，因此，近期發函各大金融服
務業公會，要求金融機構自今年起，每年對在職人員應至少進行3小時的公平待客教育訓練
。
也就是說，銀行、保險以及證券業多達80萬名的金融從業人員自今年起，每人每年至少應接
受3小時的相關教育訓練。
同時，金管會表示，為更進一步強化金融從業人員的遵法意識，期待公平待客教育訓練課程
不要只是單純的法令說明，建議可從案例研討、消費者應答模擬訓練等較活潑的方式進行，
且受訓方式也可以線上授課。
金管會指出，至少3小時的公平待客原則教育訓練，是經金管會蒐集各業者、公會意見後的
結果，且明確定出教育訓練的時數後，讓業者在遵循上有所依據。金融服務業公平待客原則
包含9項指標及5個層級作為金融服務業保護金融消費者的指導原則，為金融服務業推動與執
行金融消費者保護的參考。
9項指標的內容為：1、訂約公平誠信原則；2、注意與忠實義務原則；3、廣告招攬真實原則
；4、商品或服務適合度原則；5、告知與揭露原則；6、複雜性高風險商品原則；7、酬金與
業績衡平原則；8、申訴保障原則及9、業務人員專業性原則。
5個層級則為：1、建立重視金融消費者保護的企業文化；2、制定公平待客原則的政策；3訂
定公平待客原則的策略；4、公平待客原則的執行；5、納入內部控制及稽核制度。
金融監督管理委員會期待透過金融服務業公平待客原則，建立產業以「公平待客」為核心的
企業文化，提升金融服務業員工對於金融消費者保護的認知及金融消費者保護相關法規的遵
循，以降低違法成本，並增進金融消費者對於金融服務業的信心，助益金融服務業的永續發
展。（編輯：郭萍英）1070310
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永遠做不完的教育訓練!!
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