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今天中午斷訊
打給客服部
又是以往一貫機器人似的回應:
「有把電源拔掉等一分鐘再接回去嗎?
麻煩留個電話 我們約時間派員到你家」
如果凱擘客服一直都是這樣回應的話,
何不直接用錄音回應就好了。
最後也證明,是他們機房和外部線路的問題,
跟我家根本沒有關係,
每次打電話過去,
給的回應就好像是我家的問題一樣,
都說要約時間派員來,
為何自己的機房和線路不先去檢查一下再來約?
客戶的時間都不是時間
都要這樣配合你們胡亂約時間就對了?
你們機房和外部線路有問題你們自己會不知道嗎?
這種形況也不只發生一兩次了,
最起碼有五次以上了,
對凱擘的印象真的越來越差。
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