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台灣宅配通股份有限公司面試 在 Re: [心得] 麻煩板上的賣家不要再用大嘴鳥宅配通了- 看板e-seller 的推薦與評價
原文恕刪
我也是網購的買家,連續兩次被大嘴鳥宅配氣到
想來看看有沒有其他人也被氣過,沒想到果真如此
我習慣在露天和一個很親切負責、出貨也很迅速的賣家購買寵物用品
第一次,我購買了一箱飼料,因為白天家人都要上班,假日我也因為讀書會都不在家
於是向賣家指定宅配時間為週一到五的晚上六點後,並請宅配公司搬運上樓
在收到賣家通知貨物會當天送達的簡訊之後
歡天喜地的讓貓貓把剩下的飼料吃光,好迎接新飼料
結果當天晚上六點半,宅配傳簡訊來說,他打了好多通電話,我們都沒人在家,
所以無法當天送到
我打去向他反應說,可是我的手機只有一通下午五點的未接來電,他怎麼可以只打一通
他狡辯:"我明明就打了很多通啊!家裡和手機都打了很多通,最後一通是在五點沒錯"
(事後查閱通聯記錄及家中電話的未接來電記錄,均無他所謂的"打了很多通",半通也沒)
我不太高興的說:"但我很急,能否請您晚點送來?"
他說:"沒辦法啦!我今天就已經打給你們是你們不在家的啊,我晚點要去收貨我沒辦法
不然明天早上九點送好嗎?"
不管我怎樣說我有多麼急,他死都不送就是了
我也和他說了早上根本不是我指定的時段,他說:"是你說你很急我才要早上幫你送啊"
大概僵持了五分鐘左右,我決定直接向賣家反應
賣家不停和我道歉,說會請宅配再送一次,也會向宅配公司反應這個問題
但當天宅配仍然沒有來
直到隔天才氣定神閒的打來,說他今晚會送到
這是第一次,因為賣家的處理態度不錯,所以我勉強還是給了正評
但第二次也就是今天 我訂了一箱貓沙
也特別註明了請貨運公司一到五的晚上六點後送到,並請搬運上樓
結果今天(11/6)早上十點,貨運公司便打電話來問我在不在家,
而我人正在前往苗栗的火車上
我再度不高興的反應說我明明指定了送貨時間是一到五晚上
貨運司機則說:"啊?有指定喔?箱子上沒有標示啊"
我只好無奈的請他打到我家看看我家人在不在,如果在的話請我家人代收,
我還特別強調"請搬運上樓"
他也口口聲聲允諾
直到我回家,我媽和我抱怨說:"你買的貓沙也太重了吧"
我十分吃驚的問她貨運沒有幫她搬上樓嗎?
我媽說:"喔他是有幫我放進電梯啦"
但我想搬進電梯跟所謂的"搬運上樓"直接搬進家門應該是有相當程度的差異
更重要的來了,就在我要檢查貨物是否有瑕疵的時候
我看見箱子上有寫"指定送達時間:11/9 晚上六點後送達"
還備註:"搬運上樓"
以及賣家的警告字樣:"請配合買家指定的送達時間及要求,否則將[客訴]"
我想賣家該做的都已經做了
可是這個貨運公司竟然自己塗改送達時間為"上午9點至十二點"
寄件時間寫"11/6"
面對箱子上明明已經有好幾個用大大紅字標示的"11/9"
他還告訴我:沒有指定送達時間
這究竟是怎麼一回事?
我才終於忍無可忍的給賣家一個普評,畢竟也不是他的錯,
錯就錯在他選了一個好威的宅配
我是不知道台灣宅配通到底比其他貨運公司便宜多少
便宜到賣家願意賠上自己的信譽
但難道做生意最重要的不就是信譽嗎?
雖然這個賣家很好,可是在他換掉宅配公司之前,我想我都不會想再買他家的東西了...
請版上使用台灣宅配通的賣家務必三思
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