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台鐵申訴信箱在 [問題] 請問關於投訴台鐵端的處理程序? - 看板Railway 的推薦與評價

作者Calibur (元素)

看板Railway

標題[問題] 請問關於投訴台鐵端的處理程序?

時間Tue Sep 25 15:24:20 2018

本版首PO且已閱讀過版規,記者勿抄,如有誤犯版規請來信告知或底下留言告知,排版不佳請見諒,謝謝各位

各位好,小弟在星期天時去新竹找女朋友,大約19:25時自新竹後站進站準備搭乘自強號回彰化那時女友注意到小弟的票買錯買成早上7:40的票QQ,由於小弟搭火車的習慣是使用電子票證,難得幾次買票就出差錯= =

當下小弟有詢問新竹後站的站務人員是否可以換票或需要補票,她告知我這張票因為已超過時間基本上是廢票,頂多讓我當同種車次的站票而已,當下我有再詢問過是否要做其他的動作或程序,不知道是我和女友都聽錯還是她沒說清楚,我們得到的消息是直接到月台搭車就好

我回程時所搭的車是19:56的149號車次回彰化,一上車火車出發時剛好遇到列車長查票,我也很自然的拿出我的票準備驗票,這時列車長卻皺著眉頭說這張票因為沒有蓋章所以只能作為廢票,他無法接受只能請我補票.

當下的自己非常錯愕,明確告知我是在幾點幾分經由哪個站點的站務人員告知我可以用此方式乘車的自己並沒有逃票的意思,但即使在本班車次搭乘的人不多的情況下,列車長依然不肯向新竹站的站務人員確認堅持要我補票,自己也就認了補了237元.

在車上的自己越想越不開心決定打電話投訴站務人員未盡告知之職責,畢竟自己若知道不能使用該票證我在當下就會刷悠遊卡進站還比較省錢;我19:28到2A月台,距離19:56足足近30分鐘可以讓我去蓋章我也沒必要說謊.但在電話投訴過程中卻得知這個投訴會成立只是不知道要多久才會聯絡我處理.

Hello?我願意花時間等你調查,畢竟現在科技發達要錄音錄影一定都有證據,如果是我跟女友都聽錯我也願意道歉畢竟是自己的問題,只是我在明確告知時間站點與事件的情況下卻得到了不知道什麼時候才能聯繫我的答案,心中說沒半點怒氣完全不可能,當下我就冷冷的說:所以現在我還得24小時待命等您不知什麼時候降恩處理事件?接著在某年某月查清後才跟撿到錢似的拿回自己的車票錢?我也不想兇客服人員,因為我知道兇你們沒用,但不是要你們沒用才讓我兇吧?

客服人員也就是官腔罐頭式的回應跟道歉說會在我指定的時間點跟我聯絡,只是日期依然不確定......

回到彰化站後向彰化區的站務人員投訴關於新竹站務人員、列車長與客服人員的回應,得到的回應結論讓我感覺是"親愛的顧客您好,發生這種事情我很遺憾,但我現在也不能幫你,不然你想怎樣你就說?"我很少對任何服務業或從業人員發脾氣,但我在這次事件裡面感受不到任何積極處理的態度,只收到滿滿的皮球與太極.

最後我們的對話如下:

我:"所以現在你們台鐵的時間是時間,顧客的時間不是時間?"

鐵:"顧客的時間是時間,只是這我也不能幫你,我已經站在這裡聽了"

我:"我是不知道今天這件事情遇到的都是職代、約聘還是正式員工,只是這種教育訓練跟我說合格?謝謝指教

接著就是怒氣沖沖的騎車回家,今天不是賠不起這兩百多元,只是這種處理問題的效率跟態度真的是對的嗎?

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補充說明：
1. 當時對於客服生氣的點在於我只是需要一個大約時間，比如作業時間大約一星期或兩週等回答,那時候卻都是得到"什麼都不清楚"
2. 我本來害怕在編輯文章會造成吃掉推文現象後來發現一直解釋也不好。我在意的點是"明明有按照規定詢問卻被認為疑似逃票"
3. 關於換票規定剛剛有好心的kutkin大大有附上乘車換票規定，當日車次都可換沒有超過幾小時的問題?
4. 台鐵新竹站的人已在下午約五點時與我聯繫釐清事項說明雙方的認知誤差，預計在這兩週會釐清並解決相關問題
5.不管是同意、反對或提供相關條文的大大都萬分感謝，在此學了一課
只是我不太清楚何謂“基隆班”，我只知道我後來搭的是149，謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.234.199
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1537860263.A.5AF.html

→ chadhsieh: 你自己買錯票要怪誰？奇文共賞09/25 15:29

→ R101: 理論上可以去售票處改簽啦，我覺得是你跟站務的認知跟溝通 09/25 15:35

→ R101: 有落差。09/25 15:35

推 kutkin: 台鐵真的常有這種規章說法不同的 09/25 15:36

推 vhygdih: 錯過對號座列車得由票務處改簽, 站長可以拒絕, 其實我覺09/25 15:36

→ vhygdih: 得錯過列車應該是不可能拿原本的票直接去搭車, 放你進站 09/25 15:36

→ vhygdih: 那個也有問題, 不過台鐵有大站小站算是半開放式乘車基本09/25 15:36

→ vhygdih: 上還是查票為主算你衰到, 這麼短的距離下次刷卡就好了不 09/25 15:36

→ vhygdih: 用這麼麻煩, 除非你像我們公司要報帳規定要用便利商店那09/25 15:36

→ vhygdih: 種票不然會退色, 變成連個新左營到高雄都要去便利商店買09/25 15:36

→ vhygdih: 票, 覺得100公里左右的路程真的不用特別買票 09/25 15:36

→ Calibur: 我並沒有說我買錯票是正確的行為啊？我的問題是我當下完 09/25 15:37

→ Calibur: 全沒有任何不禮貌的語氣或行為詢問站務人員，若票券不能 09/25 15:37

→ Calibur: 使用我也願意承擔重付票價的代價 09/25 15:37

→ Calibur: 但我的問題是我有明確詢問站務人員，她當下直接告訴我直 09/25 15:37

→ Calibur: 接買新票我也不會發這篇奇文，這樣可以嗎？ 09/25 15:37

推 kutkin: 新竹站應該跟你說照規章要改簽 09/25 15:39

→ chewie: 這種調查處理真的沒這麼快...像局長信箱是分文七天內回覆 09/25 15:40

→ kutkin: 而不是跟你說直接上車 09/25 15:40

推 Muratlo: 最好的方式是由站務指引你去找值班站長室蓋印~ 不能要你 09/25 15:41

→ Muratlo: 直接去搭車。 09/25 15:41

推 vhygdih: 其實我覺得也不要那麼氣鐵路局就是這樣公家機關嘛, 你嘴 09/25 15:42

→ vhygdih: 他服務的時候就說他是運輸業, 整天壞掉故障誤點的時候就 09/25 15:42

→ vhygdih: 跟你說他是餐飲業習慣就好, 至少你沒像我的經驗在東部車 09/25 15:42

→ vhygdih: 站叼著菸出來跟你嗆三小XD 09/25 15:42

→ Muratlo: 而列車長如果要網開一面的話，就是去電站方確認有無此事 09/25 15:43

→ Muratlo: ，ok的話然後由他於車票蓋印以利出站。 09/25 15:43

推 sfhk46: 簡單來說就是：明明都是臺鐵員工，卻有兩套說法 09/25 15:43

推 Muratlo: 但是上述都沒做的話，依規來行事就真的要補票～唉~~ 09/25 15:45

→ chewie: 其實只要組織一大要收到即時回覆沒那麼容易而且反而流於 09/25 15:45

→ chewie: 敷衍舉例來說原波當天的站務員是誰當班? 為什麼做出這樣 09/25 15:46

→ Calibur: 回V大，自己以前都是搭高鐵居多有搭台鐵也是電子票證，只 09/25 15:46

→ Calibur: 是跟現任女友交往後說好一起記錄才會買票券，老實說若我 09/25 15:46

→ Calibur: 到站務那被拒絕我也不會怎麼樣，我知道我本該承擔買錯票 09/25 15:46

→ Calibur: 的代價，生氣的點是人員說法前後說法不一致造成誤會導致 09/25 15:46

→ Calibur: 被當成惡意逃票一般 09/25 15:46

推 railwayman: 老實說:你今天少做了一個動作。而這個動作其實你應該 09/25 15:47

→ railwayman: 要主動做的。既然你進站後知道車票錯了，你會去問站 09/25 15:47

→ railwayman: 務人員，那為什麼你上車後，不主動先去告知一下列車 09/25 15:47

→ railwayman: 長這個事件(你文章表示人不多)，至少可以一開始告知， 09/25 15:47

→ railwayman: 我猜想百分之80的列車長一定會幫你用無線問起站的。 09/25 15:47

→ railwayman: 但等到要驗票是才無意告知，那位列車長可以懷疑你，他 09/25 15:47

→ railwayman: 的行為是正常的不是嗎？ 09/25 15:47

→ chewie: 的回應?(搞不好假期後該員還輪休咧) 給人家一點時間吧:P 09/25 15:47

→ chewie: 或者寫信給局長信箱也可以會有比較正式的回覆但是就是 09/25 15:49

→ chewie: 慢看你怎麼取決囉 09/25 15:49

推 railwayman: 但至於你已經投訴了，也是正確的行為，你可以電話逼 09/25 15:49

→ railwayman: 事件結果都沒有問題。但他們也需要調查事件，也需要你 09/25 15:49

→ railwayman: 給他們一點時間處理吧 09/25 15:49

→ chdc: 站務都跟他說直接進站就好誰還會上車特地找列車長再確認 09/25 16:16

推 deer1305: 原po真是個純真又善良的人呢 09/25 16:28

→ Calibur: 我敢說從小到大只要是自己買票，我從未惡意逃票或使用不 09/25 16:31

→ Calibur: 符資格的票券，對我來說這種感覺像是指控我惡意逃票的行 09/25 16:31

→ Calibur: 為讓我特別難過QQ 09/25 16:31

→ Calibur: r大，一是相關經驗不夠，二是我上車後剛好直接遇到列車長 09/25 16:35

→ Calibur: 查票XD，有些剛好@@ 09/25 16:35

→ Calibur: 謝謝樓上幾位大大解釋，自己也不是不願意等，只是第一次 09/25 16:53

→ Calibur: 遇到這種消極態度的從業人員讓自己很氣憤，現在就是靜候 09/25 16:53

→ Calibur: 處理，如果真是自己耳包我也願意道歉，希望早日落幕 09/25 16:53

推 railwaytaiwa: 靜待台鐵回覆吧，消消氣，以前我也是對呆鐵求好心 09/25 16:59

→ railwaytaiwa: 切才會生氣。現在看開了，只不過是便當店而已，列 09/25 16:59

→ railwaytaiwa: 車只是送便當兼佛心運送旅客而已 09/25 16:59

推 neo999: 你生氣完全合理啊，因為內部公文早就針對不及乘車有特別要 09/25 17:00

→ neo999: 求員工一定要告知完整配套 09/25 17:00

→ neo999: 他少講簽章就是少講，沒得反駁，這爭議以前就常有案例了 09/25 17:01

推 railwaytaiwa: 一句話，你若對台鐵有90分的期待，而它只能做到60 09/25 17:01

→ railwaytaiwa: 分，當然會不滿;但是你如果對它只有要求50分，它仍 09/25 17:01

→ railwaytaiwa: 然維持60分，已經不錯了 09/25 17:01

推 everymoment: 基本上車站要改簽才算數，列車長視為無效票是合理的 09/25 17:05

→ everymoment: ，但通常不要太誇張的都會通融。 09/25 17:05

推 everymoment: 公文往來沒這麼快的，要是當事人沒班或請假也無從查 09/25 17:07

→ everymoment: 起 09/25 17:07

推 wilsonno1: 投訴完要調查也沒這麼快，至於什麼時候也要看承辦人的 09/25 17:11

→ wilsonno1: 調查進度，確實也沒辦法說明啊...... 09/25 17:11

→ a88152660: 上頭有發公文說能通融可是半天時間都夠你來回坐五六 09/25 17:15

→ a88152660: 趟了只能說票證不回收後就會有這種情形發生 09/25 17:16

→ a88152660: 還有我覺得你是遇到基隆車班的某車長了 09/25 17:18

→ bshft: 這張票一定是廢票，通常副站長簽證的是准乘下一班同等級列 09/25 17:19

→ bshft: 車，你已經離下一班車很久了，拿給副站長他也不會簽 09/25 17:19

推 tamama000: 同樓上不過站員不應該逾越規章亂回答 09/25 17:28

→ azt911231: 列車長沒錯，依規定改簽車票要有註記蓋章 09/25 18:06

推 azt911231: 新竹站務人員有錯，錯過車次得改簽同區間同等級以下列 09/25 18:09

→ azt911231: 車之無對號車票，但他准許你改搭卻沒有簽注 09/25 18:09

→ azt911231: 他有權力不准你改簽，但他要讓你改簽就應該在票面註記 09/25 18:09

→ Calibur: 回覆樓上各位大大：謝謝大大們指導，其實站務員或站長直 09/25 18:12

→ Calibur: 接說這張是廢票請我重買的話我根本不會有異議，我不是缺 09/25 18:12

→ Calibur: 那200多的人，我的問題只有因為站務人員錯誤的回應導致自 09/25 18:12

→ Calibur: 己莫名背負逃票之嫌使自己不舒服 09/25 18:12

→ Calibur: 此外跟各位願意關心這件事的大大們報告： 09/25 18:12

→ Calibur: 剛剛非常意外的新竹站的總務室接獲客服的消息後第一時間 09/25 18:12

→ Calibur: 就來電釐清了解整個事件，並承諾說在這幾週的週末若我有 09/25 18:12

→ Calibur: 空且願意到新竹站了解討論的話會退部分票價，其餘差額我 09/25 18:12

→ Calibur: 會當學了一課，謝謝大家 09/25 18:12

→ Calibur: 因為不善於修改文章回應怕誤刪推文所以都以此回應，感謝 09/25 18:12

推 domoto0101: 有後續給推！ 09/25 18:15

推 Dukoff: 改簽，是讓你搭【下一班車】，樓主過了12小時，下一班車 09/25 19:19

→ Dukoff: 也早跑掉。所以，不論有沒有主動改簽，那票仍然是無效票 09/25 19:19

→ Dukoff: 。列車長的處理沒錯，而站員估計旅客反彈而不敢說清楚， 09/25 19:19

→ Dukoff: 有錯。 09/25 19:19

推 Dukoff: 【估計】打錯，是【顧忌】 09/25 19:23

→ cbakyle: 對號車車票上面不是有寫“限當日當次車有效”嗎？原來還 09/25 19:35

→ cbakyle: 可以換票喔？還是超商取票上面沒寫？ 09/25 19:35

噓 Pringles0309: 票逾期無效不是常識嗎？就是想凹才會去問站務人員 09/25 19:37

→ Pringles0309: 阿！自己的錯自己承擔，不要造成彰化新竹多站的站 09/25 19:37

→ Pringles0309: 務人員負擔好嗎！ 09/25 19:37

→ Calibur: 樓上，不好意思我就是沒有你所謂的常識才會去問，態度也 09/25 19:53

→ Calibur: 就一般，是站務人員第一次回應就直接回我“一般情形是廢 09/25 19:53

→ Calibur: 票，頂多讓你當站票使用”請問我是該以站務人員的說法為 09/25 19:53

→ Calibur: 標準還是以你們口中的“常識”為標準？好像我們常人比站 09/25 19:53

→ Calibur: 務人員懂規定是應該的？ 09/25 19:53

→ Calibur: 我也在回文內說了好幾次我很少用紙張票券所以不懂相關規 09/25 19:53

→ Calibur: 定，我也是禮貌性詢問以免誤以為可以直接沿用，若是無法 09/25 19:53

→ Calibur: 使用我會重新買票，作為確認票券是否可使用哪裡有問題了 09/25 19:53

→ Calibur: ？ 09/25 19:53

→ Calibur: 還是我得在本篇回應裡告訴大家我幾月幾號幾點幾分要到新 09/25 19:53

→ Calibur: 竹釐清有空的都來？或是錄下我們當日晤談的錄音錄影供各 09/25 19:53

→ Calibur: 位審核我是不是你們口中的臺灣鯛？ 09/25 19:53

→ Calibur: 再講到上面也有很多大大們說按規定有逾期車次以註記的方 09/25 20:00

→ Calibur: 式改乘車次的規定，甚至今天台鐵新竹站總務處的負責人也 09/25 20:00

→ Calibur: 告訴我台鐵本來就有“避免車票出現問題的旅客重複付錢乘 09/25 20:00

→ Calibur: 車而有協助改車次的實施辦法” 09/25 20:00

→ Calibur: 今天這規則是我去凹了之後才有？我不就是因為有這個規則 09/25 20:00

→ Calibur: 卻因站務人員操作不當而衍生後續問題嗎？我再重申一次， 09/25 20:00

→ Calibur: 我從未有任何逃票的意思，是因為台鐵的兩套說法讓我蒙受 09/25 20:00

→ Calibur: 逃票之名，很難懂嗎？ 09/25 20:00

→ Calibur: 上面大大說的若是因顧忌乘客反彈而沒有說實話這是乘客問 09/25 20:15

→ Calibur: 題還是站務人員問題？若是因為他說實話我卻還硬要凹那就 09/25 20:15

→ Calibur: 我錯沒什麼好說的，可問題不是？ 09/25 20:15

→ Calibur: 在今天跟新竹站的電話中，該站務人員亦有透過總務室的人 09/25 20:15

→ Calibur: 員轉達那天她正準備要拿章來蓋時卻發現我轉身進站她卻沒 09/25 20:15

→ Calibur: 有追出來或告知我該找其他人員審核（因為我只聽到直接進 09/25 20:15

→ Calibur: 去就好根本不知道要蓋章） 09/25 20:15

→ Calibur: 我電話是沒錄音程式但我句句屬實沒什麼好騙的，這樣也是 09/25 20:15

→ Calibur: 我造成麻煩，嗯，挺麻煩的 09/25 20:15

→ Calibur: 我人生中第一次詢問相關規定按照規定流程跑還被誤認逃票 09/25 20:15

→ Calibur: 我不能有任何意見得逆來順受？ 09/25 20:15

推 kutkin: 不及乘車者，得憑乘車票准予簽證改乘當日同等級以下最近開 09/25 20:21

→ kutkin: 行的列車 09/25 20:21

→ kutkin: 沒有說是下一班車喔 09/25 20:21

→ chadhsieh: 要買晚上的車票買到早上去了連女友都發現了你沒發現 09/25 20:23

→ chadhsieh: ？顆顆口口聲聲說不在乎200又只想投書小站員洩憤唉 09/25 20:23

→ chadhsieh: ！ 09/25 20:23

推 kutkin: https://goo.gl/3XTBrt 09/25 20:28

推 kutkin: 這個之前就談過一次了... 09/25 20:30

→ Calibur: 車票錢我不拿或拿了之後捐掉對我來說都沒差，我在乎的是 09/25 20:32

→ Calibur: 被誤會有“逃票之嫌”，我不知道各位的準則是什麼，但我 09/25 20:32

→ Calibur: 自己從小接受的觀念是行事須光明磊落，我一生從未有任何 09/25 20:32

→ Calibur: 竊盜逃票記錄，為什麼我得在車廂上被眾人和列車長以“這 09/25 20:32

→ Calibur: 人好像會逃票”的目光審視？（即使路人應該不在意） 09/25 20:32

→ Calibur: 我也在電話裡明確表示我錯的部分我願意親自鞠躬道歉，我 09/25 20:32

→ Calibur: 也不想追究站務人員的疏失，有沒有拿到車票錢我也不介意 09/25 20:32

→ Calibur: ，我只是要一個正名：我無意逃票 09/25 20:32

→ Calibur: 這對我的意義比錢還重要好嗎？ 09/25 20:32

→ Calibur: 另外謝謝ku大大補充 09/25 20:36

→ oshia: 你也要給人家時間處理，在那裡逼迫客服他也沒辦法給你一個 09/25 20:42

→ oshia: 完美的答覆啊，什麼時後處理應該也不是他能夠決定的吧？ 09/25 20:42

推 fufufugogogo: 你是對的該員不按規定講就是欠個教訓 09/25 20:43

※ 編輯: Calibur (111.252.200.155), 09/25/2018 20:57:02

→ oshia: 六七年前晚了幾分鐘沒趕得上對號車，趕快跑去買票窗口排隊 09/25 20:49

→ oshia: 詢問怎麼處理，站務人員就幫我改簽，超感謝不用重買票 09/25 20:49

推 fufufugogogo: 不及乘車準乘是當日最近班次啊沒限定下一班吧你 09/25 20:52

→ fufufugogogo: 基隆車班？ 09/25 20:52

※ 編輯: Calibur (111.252.200.155), 09/25/2018 21:01:12

推 handsome8888: 明明就便當局的疏失，某些人真的很愛幫便當局護航耶 09/25 21:12

→ handsome8888: ...真是奇文共賞～原po辛苦了，也很倒楣@@ 09/25 21:12

推 jout3502: 我覺得是站務沒有搞好規定才會發生這件事 09/25 21:20

推 sky0513: 就做法不一致導致的問題，台鐵的確該改善。但公家收到投 09/25 21:23

→ sky0513: 訴要調查本來就要一點時間，其他單位也一樣 09/25 21:23

※ 編輯: Calibur (111.252.200.155), 09/25/2018 21:46:02

噓 Pringles0309: 鐵路是諾成契約。買票當下就等同契約成立，自己不去 09/25 21:44

→ Pringles0309: 看公告欄規定還要說嘴，下次問站務人員先錄音啦！ 09/25 21:44

→ Pringles0309: 誰知道是不是你自己掰的，搞不好人家講的都正確， 09/25 21:44

→ Pringles0309: 自己亂曲解意思。台鐵網站都有公告規定啦！還是你會 09/25 21:44

→ Pringles0309: 用ptt卻不會看網頁？ 09/25 21:44

※ 編輯: Calibur (111.252.200.155), 09/25/2018 21:48:13

→ luther0583: 你對客服生氣也沒有用，客服又沒辦法幫你催促，也不會 09/25 21:51

→ luther0583: 知道不同複雜程度的案子需要多久的時間處理 09/25 21:51

→ luther0583: 你總不會希望客服先跟你瞎掰一個期限吧 09/25 21:53

→ fufufugogogo: 某樓員工不懂規定還消費者自己查啊？ 09/25 22:00

推 gfd012b: 我覺得這件事情不能只是看一方說詞而已 09/25 22:00

噓 Pringles0309: 你又知道員工不懂規定囉... 09/25 22:03

推 fufufugogogo: 你又知道員工懂規定囉 09/25 22:05

→ jpnldvh: 有種在台鐵員工取暖板發這種文但是我猜大概結論都會變 09/25 22:09

→ jpnldvh: 奧客的錯 09/25 22:09

→ Calibur: Pringles03909：以下僅限回覆您 09/25 22:12

→ Calibur: 1.附圖為今日台鐵新竹站通話記錄，電話自己google應該不 09/25 22:12

→ Calibur: 難確認是新竹站 09/25 22:12

→ Calibur: 2.若您認為我有說謊之嫌，本人願意在將前往台鐵新竹站的 09/25 22:12

→ Calibur: 前一天於本文告知，若您願意一同前往我願意付您從最多彰 09/25 22:12

→ Calibur: 化站到新竹站的台鐵自強票價共237元x2，若您住其他縣市？ 09/25 22:12

→ Calibur: 與我何干？我就從彰化出發 09/25 22:12

→ Calibur: 3.若您有要事在身我亦可於當日與台鐵協商時與該站務人員 09/25 22:12

→ Calibur: 對質並錄音放上網路以示清白 09/25 22:12

→ Calibur: 4.在這戰我未熟悉契約成立要件，那麼明確告知乘客應有權 09/25 22:12

→ Calibur: 利並協助是否為站務人員應盡職責？信賴站務人員而導致此 09/25 22:12

→ Calibur: 次事件的我要先被戰未讀全部契約…嗯？ 09/25 22:12

→ Calibur: 5.我都願意做到這個地步如果你還在這檢討我或誣衊我子虛 09/25 22:12

→ Calibur: 烏有瞎掰，那麼我也不知道該如何跟您溝通https://i.imgur. 09/25 22:12

→ Calibur: com/qzJskfs.jpg 09/25 22:12

→ Calibur:

09/25 22:15

推 crazytank: 在這裡講有用嗎ㄏㄏ 09/25 22:17

噓 Pringles0309: 我沒有污衊你喔！我只是提出質疑！就像你質疑站員然 09/25 22:19

→ Pringles0309: 後po文公審一樣。另外每個有站員的車站都規定會張貼 09/25 22:19

→ Pringles0309: 旅客運送契約。請問你有看過嗎？買東西前不看規定是 09/25 22:19

→ Pringles0309: 誰的錯？ 09/25 22:19

推 OhmoriHarumi: 買賣契約規定說真的，會仔細看的人應該很少。但是， 09/25 22:22

→ OhmoriHarumi: 你買了台鐵的車票台鐵就當作你同意旅客運用契約。 09/25 22:22

→ OhmoriHarumi: 這件事情問題在台鐵的站務人員是不是提供錯誤訊息。 09/25 22:23

→ a88152660: 人的記憶有時不是那麼可靠而且你也說了站員不是沒有 09/25 22:28

→ a88152660: 不幫你簽證而是他去拿簽證工具時你跑掉了 09/25 22:28

→ a88152660: 除非你有錄音不然你也沒辦法完全確認自己接收到的資訊 09/25 22:29

→ a88152660: 跟他傳達給你的有沒有落差車站的監視器也錄不到對話 09/25 22:30

→ Calibur: 不好意思我以為鐵路版是討論鐵路相關，原來是台鐵員工一 09/25 22:31

→ Calibur: 言堂，失敬失敬 09/25 22:31

→ Calibur: 所以買東西時問店員注意事項而店員沒解釋清楚而導致賣家 09/25 22:31

→ Calibur: 權益損失全都是賣家要自己負責？那要店員幹嘛？直接無人 09/25 22:31

→ Calibur: 商店快點？ 09/25 22:31

→ Calibur: 另外這叫公審的話我無所謂，因為我確實在這件事上遇到問 09/25 22:31

→ Calibur: 題才來鐵路版詢問，哪知道走錯地方了ww 09/25 22:31

推 fufufugogogo: 這裡是廢鐵護航版啊 09/25 22:35

→ jpnldvh: 早跟你說了你看那些人抱在一起多溫馨啊你說啥都沒用的 09/25 22:37

噓 Pringles0309: 就說了...你跟店員對話的錄音檔先拿出來嘛 09/25 22:37

→ Calibur: s88大，電話中總務室的人員轉述該站務人員的話是我在問完 09/25 22:40

→ Calibur: 之後直接離開，她沒有喊住我也沒出來指引我去找其他站務 09/25 22:40

→ Calibur: 員，但我那時知道自己錯票得搭站票時有在入口跟女友嬉鬧 09/25 22:40

→ Calibur: 被她調侃，滯留時間應該足以讓她叫住我？我在電話中有說 09/25 22:40

→ Calibur: 若真有必要性可以調監視器出來看是誰的記憶有錯 09/25 22:40

推 fufufugogogo: 搭車要看公告啊因為問現場的會答錯 09/25 22:42

→ a88152660: 說真的只有畫面也不能證明甚麼你也不知道對方在想甚麼 09/25 22:43

→ Calibur: Pri：我就說我不住新竹要等週末才過去，約你一起去或等我 09/25 22:44

→ Calibur: 自己調解對質完放錄音上來你都不要，一直跳我現在得拿錄 09/25 22:44

→ Calibur: 音出來，你平常去路邊買菜也會錄音喔？失敬失敬 09/25 22:44

→ a88152660: 我是覺得既然聯絡車站到也約好現場談在這裡發言都是不 09/25 22:48

→ Calibur: fu大：我學乖了，一直以為ptt各版是可以討論或提問閒聊的 09/25 22:49

→ Calibur: 地方，原來有些地方真的變成“個版”以後應該也不會在這 09/25 22:49

→ Calibur: 個地方發文了，為了怕被說作賊心虛我不會刪文，等事情結 09/25 22:49

→ Calibur: 束囉 09/25 22:49

→ a88152660: 必要的版友對你的認知已經很了解了只是這終究是你的 09/25 22:49

→ a88152660: 認知對方到底是怎麼想的還是要聽聽對方的說法才知道 09/25 22:49

→ Calibur: a88大：謝謝您的建議，目前看起來的確是我的單方面說詞， 09/25 22:52

→ Calibur: 屆時在經過站務人員的同意下會再補足雙方看法的，看是逐 09/25 22:52

→ Calibur: 字稿或音檔都可以，謝謝您 09/25 22:52

→ Calibur: 夜深了明天還要上班，不再回覆了，謝謝 09/25 22:52

推 trtc: 呃，先說我沒有要質疑原Po的意思，請原po不要介意。如果把人 09/25 23:41

→ trtc: 性想得邪惡一點，現在車票都不回收了，加上過了這麼久的時 09/25 23:41

→ trtc: 間，這裡面實在有太多讓有心人士運作的空間了 09/25 23:41

推 trtc: 不過起初幾樓那邊有人提到了，不及乘車可以經簽證准搭下一班 09/25 23:47

→ trtc: 。今天你晚了很多很多時間，應該不只下一班，下下一班一定也 09/25 23:47

→ trtc: 早就搭不到了，所以仔細想想，已經沒有任何人能再幫你簽證了 09/25 23:47

→ trtc: 。車長也不是質疑你逃票，只是他不按照規定走的話，就換你同 09/25 23:47

→ trtc: 車廂的旅客投訴車長吃案、得過且過了。 09/25 23:47

→ Calibur: trtc大您好，睡前看到回覆您：被列車長查票發現我有問題 09/26 00:12

→ Calibur: 時心裡的確悶說我已經明確告知我是何時在哪個入口被誰詢 09/26 00:12

→ Calibur: 問，心裡多少會有“所以不能聯絡確認一下嗎？”的想法， 09/26 00:12

→ Calibur: 但也明白是職責所在幫忙是情分不幫忙是本分，也的確有很 09/26 00:12

→ Calibur: 多人一直質疑我車票是否用過，但我這點也可以明確提出我 09/26 00:12

→ Calibur: 早上搭乘的交通工具跟票證（高鐵、悠遊卡記錄等）只是想 09/26 00:12

→ Calibur: 說跟本文無關沒有再提 09/26 00:12

→ Calibur: 被懷疑票是否用過的問題這我能接受，本文比較不能接受的 09/26 00:12

→ Calibur: 是接受到站務人員不完整的資訊導致會有後續事件，謝謝 09/26 00:12

→ Calibur: 我一直都沒有否認我訂錯票的疏失，但有些人緊抓著我不知 09/26 00:12

→ Calibur: 道紙本票證規矩的點一直認為是我在刁，但我以前都是電子 09/26 00:12

→ Calibur: 票，紙本是高鐵買現場居多，我就是因為不知道規矩才詢問 09/26 00:12

→ Calibur: 站務人員，不知道為什麼會一直被單方面說是我的問題我在 09/26 00:12

→ Calibur: 刁難他？ 09/26 00:12

推 QF2200DA: 大局配合某縣長參選人起舞搞車票不回收怪不得人 09/26 00:40

→ QF2200DA: 諷刺的是該參選人選區那站出來還是一堆人在蓋章 09/26 00:41

推 kutkin: 那個車票就乘客跟車長兩人看過而已誰會去看那個車票 09/26 00:48

→ kutkin: 是不是當班次呀....太閒也太強 09/26 00:48

→ kutkin: 再者，並沒有說是下一班呀...請看台鐵自己的舉例 09/26 00:49

→ kutkin: 不好意思再貼一次 https://goo.gl/3XTBrt 09/26 00:49

→ kutkin: 如果要講車票拿來二度利用你的意思是說要A到了終點乙站 09/26 00:52

→ kutkin: 再把車票拿回來給甲站的B使用? 09/26 00:52

→ kutkin: 還是說A在甲站刷進站之後就留給N小時候的B再用一次? 09/26 00:53

→ kutkin: 那A要怎麼在乙站出去? 09/26 00:53

噓 Pringles0309: 現代人承認自己錯誤真的很難，明明自己的錯，硬要 09/26 01:01

→ Pringles0309: 說站務人員給錯資訊，然後提不出當下的證據，一下 09/26 01:01

→ Pringles0309: 怪站務人員，一下怪車長，就是沒有怪自己沒注意看規 09/26 01:01

→ Pringles0309: 定。 09/26 01:01

推 trtc: 呃，在某些沒有自動閘門的車站進出，且不被剪到票，其實真 09/26 01:03

→ trtc: 的沒這麼困難 09/26 01:03

→ Pringles0309: 招式可多著...我沒有說你逃票.單純回k大.. 09/26 01:10

推 kutkin: 其實你想的到，我也想的到，但我會覺得這是小人之心 09/26 01:13

→ kutkin: 而且規章並沒有這麼嚴格，說只能下一班那是自己限縮喔 09/26 01:13

→ kutkin: 他要是有錢去弄一張對號票，又在無人站出去 09/26 01:14

→ kutkin: 那乾脆弄張1元電子票證就好了 09/26 01:14

→ kutkin: 實在沒有必要因此把人想的這麼.... 09/26 01:14

推 trtc: 我從來就沒有認為原po有重複使用車票呀，只是想說明，因為漏 09/26 01:37

→ trtc: 洞實在太多太容易鑽，一不小心就會使人往不好的方向思考去 09/26 01:37

推 trtc: 我個人是還蠻願意相信原po的敘述啦 09/26 01:39

推 kutkin: 要怎麼思考是個人自由但限縮解釋一直是TRA為人詬病的 09/26 01:40

→ kutkin: 規章就不是這樣寫，自己在那邊限縮 09/26 01:40

→ Calibur: 古代人要承認自己一直在淡化站務人員的疏失真的很難，就 09/26 01:42

→ Calibur: 跟你說邀請你一起直接新竹見釐清事實，一直抓著我不知道 09/26 01:42

→ Calibur: 紙本票券規定是哪裡有問題？我不像你這麼有錢能24小時開 09/26 01:42

→ Calibur: 錄音設備記錄所有對話，站務人員告知規則還得自己判斷對 09/26 01:42

→ Calibur: 不對，那不就等於我一開始就知道？那我問站務人員幹嘛？ 09/26 01:42

→ Calibur: 邏輯要不要清楚點？你說不自己看規定幹嘛問他們？那他們 09/26 01:42

→ Calibur: 擺在那是只負責吃便當的是不是？不就是想抓我“自己承認 09/26 01:42

→ Calibur: 不懂規則”進而引導成是我“自己不遵守規定才會有今日事 09/26 01:42

→ Calibur: 件？”那怎麼不把站務人員可能有疏失的點討論進去？喔忘 09/26 01:42

→ Calibur: 了你就是要幫你不認識的站務人員護航淡化問題而一直要求 09/26 01:42

→ Calibur: 我拿出常人不會準備的錄音？要跳針引導風向可以有點戰力 09/26 01:42

→ Calibur: 嗎？看到都快懶得回了 09/26 01:42

推 kutkin: 你是客人，客人跟職員本來就不能放同一個天平。 09/26 01:44

→ kutkin: 客人有疏失是正常，從業人員有疏失是過失。 09/26 01:44

→ kutkin: P是把天平都放同樣，這樣不對。 09/26 01:45

→ Calibur: k大：我從未覺得自己沒錯，我錯在訂錯票，但我不知道為何 09/26 01:59

→ Calibur: 不懂規則選擇問站務人員會有問題？當下最方便可提供協助 09/26 01:59

→ Calibur: 者就是站務人員，現在因為我發這篇文p一直在檢討我自己不 09/26 01:59

→ Calibur: 清楚規則+提不出所謂的錄音證據，試問有多少正常人在一般 09/26 01:59

→ Calibur: 情形下能提出當時錄音證據的？我也問過新竹站方，他們表 09/26 01:59

→ Calibur: 示並未錄音，都說可以新竹直接現場對質或事後在這裡放出 09/26 01:59

→ Calibur: 屆時的錄音檔，硬是一直抓這種跳針點我真的無言，按照p邏 09/26 01:59

→ Calibur: 輯我也可以一直無理要求新竹站方提出“當時確實有明確告 09/26 01:59

→ Calibur: 知”的證據，我付錢了連收據都留著，我怎麼不能要求？但 09/26 01:59

→ Calibur: 我知道這過於無理，他們也說沒有錄音了，要再牽拖是不是 09/26 01:59

→ Calibur: 太奇怪了？ 09/26 01:59

→ Calibur: 最後再問某p如果站務人員當時真的沒有告知正確資訊或正確 09/26 02:14

→ Calibur: 引導乘客的話那他有沒有問題？有，或沒有？硬是無視這點 09/26 02:14

→ Calibur: 是？ 09/26 02:14

推 Metro123Star: 看完推文就站務員處理方式錯誤不能直接拿逾期車 09/26 04:14

→ Metro123Star: 票去搭車要簽但過這麼久大概也不准簽就直接重買 09/26 04:14

推 horse2819: 看完就感覺站務人員那邊有問題其他沒啥問題調查本來 09/26 05:55

→ horse2819: 就要時間還有你去彰化店投訴新竹店 ... 09/26 05:55

→ Pringles0309: 如果站務人員當時給錯誤的資訊當然是站務人員錯啊！ 09/26 06:29

→ Pringles0309: 可是重點是...站務人員當時真的給錯資訊嗎....？我 09/26 06:29

→ Pringles0309: 是不認識當事者雙方..我只覺得你在鬧而已，如果是 09/26 06:29

→ Pringles0309: 我，被補票的當下就會查規定，然後自己摸摸鼻子花 09/26 06:29

→ Pringles0309: 錢買教訓，告訴自己下次不要再犯了。我沒有那種美 09/26 06:29

→ Pringles0309: 國時間專程到新竹對質，我也不覺得假日旅客量那麼多 09/26 06:29

→ Pringles0309: ，站務人員能記得所有他服務過的旅客所有事。 09/26 06:29

推 fufufugogogo: 台鐵人員專心賣你的便當不要硬拗了 09/26 06:41

→ Calibur: 1. 你不認識雙方卻從頭到尾卻一直否定我說的話，認為站務 09/26 07:16

→ Calibur: 人員一定不會有錯都是我在硬凹，那我不能說你刻意針對我 09/26 07:16

→ Calibur: ？ 09/26 07:16

→ Calibur: 2. 我已經反覆說過好幾次，我在意的是被誤認成逃票而不是 09/26 07:16

→ Calibur: 錢的問題，我是因為站務人員未給正確資訊（按照你的話一 09/26 07:16

→ Calibur: 定是我有問題，偉大的站務人員不會錯）而導致被誤認並非 09/26 07:16

→ Calibur: 自作主張而被罰，你要查完規定摸摸鼻子自己吞掉是你的選 09/26 07:16

→ Calibur: 擇，不代表我得接受這種結果，對我來說清白更重要 09/26 07:16

→ Calibur: 3. 要不要再花時間金錢去新竹處理是我的權益我的選擇，一 09/26 07:16

→ Calibur: 定得經過你允許還得瘋狂被酸不認得規定或惡意壓迫站務人 09/26 07:16

→ Calibur: 員？差點以為我才是站務人員而非乘客所以得被回應瘋狂檢 09/26 07:16

→ Calibur: 討 09/26 07:16

→ Calibur: 4. 去彰化店處理新竹店問題的原因是從未電話投訴過不知道 09/26 07:16

→ Calibur: 會不會被吃案，希望彰化店可以協助記錄真有投訴一事 09/26 07:16

→ Calibur: 5. 補充一下，你說週日乘客多站務人員不會記得，我去的時 09/26 07:23

→ Calibur: 間點人非常少，而且昨天對話中站務人員亦表達他是記得的 09/26 07:23

→ Calibur: 也有後續回應，當時電話來的時間我正要下班，手機平時沒 09/26 07:23

→ Calibur: 有側錄習慣，接到才知道是新竹站，根本來不及錄音 09/26 07:23

→ Calibur: 只是按照你的話我又是毫無證據在這裡自說自話，只能說等 09/26 07:23

→ Calibur: 這兩週的週末解決後再給相關證明啊 09/26 07:23

推 wiabc: 不用跟台鐵員工講太多，他們只是賣便當的而已 09/26 08:14

→ jpnldvh: 原po在這辯贏了又如何？這裡人家的場子要台鐵員工承認 09/26 08:37

→ jpnldvh: 自己有問題比登天還難 09/26 08:37

→ jpnldvh: 我看連便當都不會賣吧護航最會還是拼死命那種 09/26 08:40

推 clarjoan: 推不用跟便當局人員講太多 09/26 08:41

→ clarjoan: 他們大概奧客看太多了所以故意要叼你 09/26 08:42

→ jpnldvh: 看到他們那鳥樣都懶得認真討論了還是來這當酸酸罵人就好 09/26 08:42

→ jpnldvh: 反正橫豎他們都是對的>.^ 09/26 08:42

→ Calibur: 抱歉不知道這裡不是討論版而是台鐵員工取暖中心一言堂口, 09/26 09:00

→ Calibur: 我會修正心態的,謝謝 09/26 09:00

→ chadhsieh: 網路上太多片面之辭了看看笑笑就好有的跟事實差很遠 09/26 09:03

→ Calibur: 網路上也太多拼命護航只會狂嘲諷乘客的,笑笑就好 09/26 10:04

→ chewie: 要有紀錄還是用局長信箱吧到SOGO復興館投訴忠孝館一樣 09/26 10:23

→ chewie: 人員也只能當場說不好意思請您填申訴單轉總公司處理一樣.. 09/26 10:24

→ chewie: 彰化站接到這樣的投訴想必也是不明當時的情況還是要回到 09/26 10:25

→ chewie: 原處理站去查清楚當時的情形現在是網際網路世界不是駭客 09/26 10:25

→ chewie: 任務世界要求A地可以馬上處理針對B地投訴也太強人所難了 09/26 10:26

→ chewie: 另外就如您所說電話回覆你也沒辦法馬上錄音最好留有白紙 09/26 10:28

→ chewie: 黑字的方法還是投訴局長信箱較佳 09/26 10:29

→ Calibur: 剛剛科普了一下，原來真的是考過國考的大大們指教，之前 09/26 10:36

→ Calibur: 曾因服役搭過花蓮回台北的車，想來無意間也承蒙過p的照顧 09/26 10:36

→ Calibur: 在此感謝 09/26 10:36

→ Calibur: 另外謝老闆您既然有協助過新竹站招領失物想來可能是新竹 09/26 10:36

→ Calibur: 站的工作人員，若是的話何不在我前往釐清時一起討論？若 09/26 10:36

→ Calibur: 您只是見義勇為的新竹乘客，也歡迎您一起來？ 09/26 10:36

→ Calibur: chewie大：謝謝您，已學到經驗 09/26 10:42

→ heibe: 好精采，坐等後續 09/26 13:18

※ 編輯: Calibur (59.126.234.199), 09/26/2018 13:36:01

→ vicsiww83: 其實這件事最基本的根源就是原發文者訂錯買錯票，而在 09/27 10:27

→ vicsiww83: 取票時又未確認日期。這個責任本來就在原發文者。至於 09/27 10:27

→ vicsiww83: 當天到底在新竹站發生什麼事，至少到目前沒有一個確定 09/27 10:27

→ vicsiww83: ，到底是新竹站人員忘記因此講一個藉口，還是新竹站的 09/27 10:27

→ vicsiww83: 確有說但是被其他旅客擔誤到，或者當天溝通有問題，又 09/27 10:27

→ vicsiww83: 或者是發文者的問題，目前都沒沒有定論。但以目前票券 09/27 10:27

→ vicsiww83: 不回收卻又有不及乘車制度，遲早有大問題。高官應該要 09/27 10:27

→ vicsiww83: 想想怎麼解決呀！ 09/27 10:27

→ Calibur: vicsiww83大大：是的謝謝您的指教，因為平常時都用電子票 09/27 14:19

→ Calibur: 券的我少用紙本票，不知道票券上的時間是使用24小時制故 09/27 14:19

→ Calibur: 沒有再次確認，這個從頭到尾都是我的疏失我無意卸責。而 09/27 14:19

→ Calibur: 票券是否能改票上面k大有協助貼案例是可以更換的，關於後 09/27 14:19

→ Calibur: 續釐清若這週末颱風沒有嚴重影響到臺灣我也會去新竹站說 09/27 14:19

→ Calibur: 明。 09/27 14:19

→ Calibur: 不收票根的制度是否要修正不清楚不是我能解決的，只想快 09/27 14:19

→ Calibur: 點釐清真相並解決問題，謝謝。 09/27 14:19

→ Calibur: 剛剛已和台鐵新竹站站長處理完此事，晚上再更新 09/29 09:14

→ Calibur: 不好意思一時忙碌忘記回應，目前已錄音釐清問題並取回退 10/01 03:29

→ Calibur: 費，前兩天後來家中因事耽擱，明天下班後會再將車票錢捐 10/01 03:29

→ Calibur: 出並附上收據，若有大大還需要證據的話我再將錄音檔po上 10/01 03:29

→ Calibur: 來，抱歉冷飯熱炒了 10/01 03:29

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#4. 歡迎光臨交通部台灣鐵路局-局長信箱

#5. 局長信箱

局長信箱. 局長信箱 · 進度查詢 · 常見問答FAQs. 下方功能區塊. ::: 認識鐵道局. 本局簡介 · CIS及設計理念. 計畫介紹. 高鐵建設 · 捷運建設 · 土地開發 · 鐵路建設 ...

#6. 台鐵、高鐵，車上檢舉專線，簡訊申訴，文字客服

台鐵檢舉專線，簡訊申訴. 手機直接撥打：02-2191-0096. 市話撥打: 0800-765 ... 信箱：https://bit.ly/3qc8gQw. 數位客服：https://bit.ly/3tjYlug. 文字 ...

#7. 【台鐵、高鐵車上檢舉專線】敢怒不敢言？直接傳簡訊申訴

＊之前有說0921-765-125是為了服務聽障人士而設立的專線，但台鐵客服表示車廂跑馬燈也是這支電話，所以現在已不限制只有瘖啞人士才能使用，一般乘客想申訴 ...

#8. 車上即時申訴有狀況免出面，簡訊一通求助列車長來幫忙隱密 ...

北中南捷運/台鐵/高鐵客服申訴,人多的地方難免會有衝突，尤其捷運、臺鐵及高鐵車廂每天都有成千上萬的人往返，面對其他乘客帶來的各種突發狀況， ...

#9. 台鐵投訴 - salierifestival.it

客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：（限市話）交通部臺灣鐵路管理局各地區性騷擾案件申訴管道地區申訴地址專線電話傳真電子信箱北部地區新北市板橋區 ...

#10. 大媽搭台鐵狂聊天整車崩潰她1舉動救全場網驚：學到新招

據台灣鐵路官方網站，若要聯絡客服中心諮詢或是旅客申訴，市內電話可撥打：0800-765-888、手機直撥：02-2191-0096、聽障人士及簡訊服務專線：0921-765-125 ...

#11. 台鐵客服信箱-旅遊資訊行程情報整理-2022-11(持續更新)

2022台鐵客服信箱情報收集，在網路上蒐集PTT/Dcard相關旅遊資訊，找台鐵客訴信箱,台鐵投訴有用嗎,台鐵官網在各大社群媒體文章及新聞報導匯總都在旅遊資訊情報網.

#12. 台鐵申訴管道 :: 非營利組織網

聯絡客服.客服中心電話.客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：0800-765-888（限市內電話），02-21910096(手機)。聽障人士簡訊服務專線：0921765125。,交通部臺灣鐵路 ...

#13. 全家& 台鐵申訴經驗 - GNOCCA - 痞客邦

話說今天剛好想起這件事趁還有些些記憶之前來回顧一下全家網站有顧客服務信箱可以反映效率還蠻好的，後來全家官方是直接打電話給我當初我的狀況是， ...

#14. 聯絡我們

提供旅客諮詢高鐵相關服務。電子信箱於工作日由專人回覆，如您有立即回覆之需求，敬請撥打客服專線或使用數位客服。

#15. 火車上乘客吵鬧怎麼辦？超實用「打專線」快速呼喚列車長| 生活

從台鐵的官網會發現清楚標示客服專線電話，提供旅客一般服務諮詢或申訴，若在車廂內遇到其他乘客已影響到自己和大眾的乘車品質時，其實就可以撥打02-2191- ...

#16. 台鐵eip

#17. 交通部暨所屬機關為民服務專線電話

交通部暨部屬機關為民服務專線電話一覽表. 交通部, 客服專線, 0800-231-161. 公路局, 用路人服務專線, 0800-231-035. 高速公路局, 客服專線, 1968. 臺鐵局, 客服 ...

#18. 市政建議- 給市民的一封信

針對此案類，是否先瀏覽其他市民經常參閱之熱門問答. 請提供交通局管理計程車的範圍為何?如要申訴計程車? 請提供持不具學生證的學生卡搭乘外縣市的客運、捷運及台鐵 ...

#19. ●交通部臺灣鐵路管理局客服系統簡介

本局原客服架構分散於全台各主要大站，然而客服資訊集中、強化應變與專業化是系 ... 支援民眾免費撥號進線、語音信箱、網路電話等話務，且可由單一. Agent 使用者介面 ...

#20. 0921765125 - domainecombes.fr

客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：（限市內電話）， (手機)。聽障人士簡訊服務專線：。緊急通報：防火車奧客☎️請撥打台鐵局客服電話專線及。資料 ...

#21. 行政院消費者保護會線上申訴系統

親愛的消費者您好，歡迎使用本系統，欲提起消費爭議申訴或申請調解時： 1.您可以使用「線上申請」功能直接在網路上提出申請。 2.若案件已經地方政府第一次申訴爭議 ...

#22. 靠北台鐵

其實如果人員真的沒有態度不佳，有簡述致歉，App真的不會誤導消費者，顧客何必還要寫局長信箱申訴。我大台鐵客服人員把問題推到旅客身上，可以態度不屑回覆旅客，因為知道 ...

#23. 交通部鐵道局北部工程處 - sagrista.es

... 信箱｜廉政E-mail信箱：cse@ 公告事項. 交通部臺灣鐵路管理局公司登記查詢 ... 不過外界普遍均已認為鐵路相關的工程等同於台鐵負責施工，於是工程方面 ...

#24. 勞動檢查不會事先通知資方

... 台各地方政府申訴台灣鐵路管理局涉嫌違反勞動基準法，只有3個縣市政府發動勞動檢查，其中竟有2個縣市政府於勞動檢查前，事先通知台灣鐵路管理局，本署澄清如下: 台鐵 ...

#25. 搭火車遇2女狂聊她1招列車長秒現身！台鐵隱藏版服務網讚爆

... 台鐵 #列車長 #申訴專線 #客服專線 #手機簡訊. 也許您會感興趣. 訂閱中時新聞網. 周一至五發送，每日五則庶民情報. 立即訂閱. 推薦閱讀. 基交通處長廣播 ...

#26. 乘客吵死人！醫師靠台鐵1服務神救援北捷、高鐵

步驟：網頁表單輸入相關資訊即可，或撥打客服直接反應問題，客服服務時間為06:00至23:00。高雄捷運 ...

#27. 112年公務人員特種考試警察人員考試

#28. Fb 客服電話2019 帳號，應用程式

最新趨勢觀測站- 台南市交通局申訴查詢的推薦與評價，PTT … 聽障人士簡訊服務專線0921765125。. 「高雄火車站電話」情報資訊整理. 台鐵投訴簡訊- 台灣旅遊攻略 ...

#29. 大媽搭普悠瑪！手機開擴音「影片放送5分鐘」他1招反制喊爽

台鐵官網指出，台鐵設有客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）0800-765-888（限市內電話）、02-21910096（手機）；網路語音客服、簡訊服務專線0921765125； ...

#30. [問題] 請問關於投訴台鐵端的處理程序? - 看板Railway

... [問題] 請問關於投訴台鐵端的處理程序? 時間Tue Sep ... → chewie: 黑字的方法還是投訴局長信箱較佳 09/26 10:29. → Calibur: 剛剛科普了一下，原來真的是考過國考的大大們指教，之前 09/26 10:36.

#31. 台灣電力股份有限公司

意見信箱 · 常見問答 · English · 兒童版. Δ TOP. 台灣電力公司 · LOGO · 台灣電力公司 ... 被數千片太陽能板包覆的「光源之石」台電離岸風電運維中心今動工打造全台首座淨 ...

#32. 搭火車乘客太吵怎麼辦？醫師「1妙招」七分鐘解決台鐵、高鐵 ...

... 信箱」，類似於台鐵的簡訊留言方式，客服人員將用電子信箱回信。（相關報導：台鐵誤點是家常便飯！為何日本火車能準時發車？作家揭「一分不差」的背後 ...

#33. 臺中市立沙鹿工業高級中等學校

台鐵締約儀式合影. 校景一隅. 太極校園. 沙工建教50周年紀念館開幕. 綠能校園. 第36屆 ... 學生申訴專區. 衛教宣導專區. 學生自主學習資源網站連結 · 校內防疫最新消息與宣導.

#34. 國立虎尾科技大學- 教師

虎科大Gmail非公務用信箱入口(申請表) ．校務行政帳號密碼重置系統． iAct活動 ... 台鐵火車時刻表．台灣高鐵．網路資源．品德教育資源網．公職新人類．考 ...

#35. 火車乘客太吵怎麼辦？醫師曝「台鐵簡訊通報」大讚服務很棒

林奕萱說，除了台鐵的簡訊通報專線0921765125之外，高鐵、高捷也有類似的服務，分別為「台灣高鐵數位客服」、「高雄捷運客服信箱」。最後，林奕萱 ...

#36. 【事實釐清】搭火車遭遇緊急狀況，怎麼呼叫列車長？

#37. 中華民國交通部公路局

無障礙運輸申訴專線 · 快速公路道路救援資訊. 運輸服務. 公路客運路線、站位、票價、時刻 ... 台鐵五一勞動節應變計畫. 重大計畫及建設成果. 更多. 影音專區. FaceBook ...

#38. 總統府信箱收匿名恐嚇：桃捷、台鐵台北站放「4顆遙控炸彈」

... 申訴皆無下文，如今眾人出面控訴臉書不公，並罕見成立自救會，盼能保障自身權益；臉書則回應能理解大家經營的用心，除非少數的BUG，不然違規文章照片 ...

#39. 手機號碼和台鐵專線太像她狂收抱怨簡訊好困擾

... 台圖／翻攝自交通部臺灣鐵路管理局官網. 據悉，這組手機號碼原本是為了方便服務聽障瘖啞人士，後來被許多非瘖啞人士的乘客當成抱怨或投訴專線，不過台鐵 ...

#40. 衛生福利部中央健康保險署-辦公室地點、時間及電話

意見信箱 · 廉政園地 · English · 兒童版. 字級設定. 小; 中; 大; 特大. 衛生福利部中央健康 ... 由「台鐵-台中站」轉乘：. (1)搭乘5號公車，在「中央健保署(惠中路)」站下車 ...

#41. 對台鐵的小小不滿!!!! (第3頁)

該羅東售票站員於23分才被剪票員敲鐵門將售票門開啟售票,造成該65次莒光號開走,無法準時上車抵達目的地. 當時撥打台鐵申訴專線並無人接聽且手機不得撥打(敢問,權益受到傷害 ...

#42. 衛生福利部

部長信箱 · 人民線上申辦服務專區 · 表單下載 · 諮詢服務專線 · 政府出版品 · 社政相關業務 ... 0402臺鐵408次列車事故專區 · 0206花蓮震災訊息彙整 · 八仙樂園粉塵暴燃專區.

#43. 墾丁快線

*去程*持QR車票至2號月台候車，不需至櫃台再領票。 *回程*持QR車票至小灣站、南灣 ... 快速申訴專區: 購票、櫃台申訴 · 司機、車輛申訴 · 墾丁快線摺頁正面0825 · 墾丁快線摺 ...

#44. 中秋節有火車搭了！台鐵工會與交通部協商有成工會

... 鐵局長杜微，讓台鐵連假恐面臨罷駛。黃榮華表示，後續仍要看交通部的具體 ... 投訴爆料信箱： [email protected]. 人氣新聞人氣新聞強調圖示. 婦人朱麗春 ...

#45. 網站服務- 首長信箱- 意見填寫 - 南投分署

為避免所處理的信件無法傳送當事人，甚或信箱遭冒用之情形，「首長信箱」將會在網友回傳確認信後方分派至相關單位處理，若您一直無法收到確認函，可能是您 ...

#46. 寶雅

寶雅, 寶家.

#47. 台鐵客訴- 鐵列車&gt 諮詢窗口>交通部臺灣鐵路管理局

... 申訴： 888限市話02 話、手機台鐵客訴有用嗎，大家都在找解答。交通部鐵道局」局長信箱提供寶貴的意見。為使您的寶貴意見，獲得妥適之處理，並提升處理時效，臺鐵 ...

#48. 自強號遇佔位三寶請不走？快筆記台鐵通報3專線

對此，台鐵設有申訴專線，處理車廂內的大小問題。一名在外地工作的網友在PTT發文抱怨，自己在2週前搶訂週日的太魯閣自強號座位，準備悠閒地從桃園 ...

#49. 台鐵24小時服務專線公告 - 身心障礙聯盟Freemove123

若是平日有服務諮詢或申訴的事件，則可撥打客服電話：0800-765-888，方便使用網路者則可使用局長信箱http://www.railway.gov.tw/tw/consult.aspx?n=6855。

#50. 火車上乘客吵鬧怎麼辦？超實用「打專線」快速呼喚列車長

從台鐵的官網會發現清楚標示客服專線電話，提供旅客一般服務諮詢或申訴 ... 台鐵客服人員表示，雖然聽障人士專線一開始是專為瘖啞人士提供簡訊服務，不過因 ...

#51. 高雄市政府交通局

... 台鐵至大湖車站，再騎YouBike沿途行經富樂夢觀光工廠跟二仁溪自行車道抵達終點 ... 局長信箱 · 輪船公司logo. 輪船公司 · 車輛行車事故鑑定委員會. 車輛行車事故鑑定 ...

#52. 微風台北車站Breeze

#53. 元大證券

永慶房屋研展中心副理陳金萍表示，最熱門的兩站，中壢站、桃園站屬於台鐵大站。 ... 電子信箱：[email protected]. 客戶服務專線：(02)2718-5886. 個人 ...

#54. 幫助中心 - 交貨便

賣貨便平台將不定期舉辦活動，可累積OPENPOINT點數，兌換各種超值優惠及限定商品，會員亦可登入OPENPOINT APP，賣家可將交易資訊傳送至OPENPOINT APP，並於ibon機台一 ...

#55. 加碼回饋:::中國信託ALL ME卡

＊台鐵( 火車站臨櫃交易) 詳細使用規範請依台鐵官方公告為主。注意事項. 電商刷卡 ... 客服暨申訴專線信用卡：(02) 2745-8080 銀行：(02) 2769-5000. 謹慎理財信用至上.

#56. 嘉客業務 - 嘉義客運

高鐵站-台鐵後站 · BRT-7212票價 · 無障礙車輛服務 · BRT無障礙車輛服務 · 雲林市區Y01路 ... (申訴專線2750949)(嘉義區監理所05-3628623) (公路總局免付費專線0800-231035) ...

#57. 台北凱撒大飯店 Caesar Park Hotel Taipei

都市核心、漫步享受城市風貌. 台鐵、高鐵、捷運、公車、長途客運，五鐵共構重要 ... 性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法公告. 官方公告. 2022. 07. 01. 性騷擾防治措施、申訴及 ...

#58. FamilyMart 全家便利商店

商場等特殊非開立全家便利商店發票之特殊店舖(例如台鐵、學校、廠辦及商場店舖) ... 消費爭議處理申訴專線：本公司客服電話：; 面額100元及面額500元商品禮券亦可在全 ...

#59. 中秋恐無火車搭？9成9台鐵司機員「這原因」不出勤王國材

台鐵旅客：「如果員工的福利沒有被保障到，那他們如果會有這樣的想法，那如果是申訴無效，然後才引發抗議，那就是他們要去承擔的，就是上面的人需要去 ...

#60. 亂打電話不出聲！ 119專線常接「無效通話」

雲林縣消防局統計，平均一年會接獲十萬件電話報案，不過高達4成都是無效通話，也就是惡作劇、打來不出聲、或是小朋友嬉鬧的電話，導致第一線受理緊急 ...

#61. 署長信箱

... 鐵捲門留出口生命有活口海報 · 珍惜救護資源 · 住宅防火. 案例分享. 119案例 · 火調案例 · 月刊 · 歷年災害紀錄; 防火管理. 訓練教材及題庫 · 消防防護計畫案例 · 本署核准 ...

#62. 台中美味首選糕餅之都中秋月餅地圖大公開

... 台鐵或公車，中秋連假歡迎民眾來趟月餅嘗鮮之旅。經發局說明，這次地圖 ... 若有具體檢舉、建議或陳情案件，請利用市政信箱; 辦公日期：政府行政機關 ...

#63. 台鐵投訴

台鐵投訴. 交通部臺灣鐵路管理局_首頁>旅客服務>聯絡客服. 歡迎您利用「交通部鐵道局」局長信箱 ...

#64. 台鐵投訴 - melissadigitalconsulting.fr

今客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：（限市話）（市話、手機）. 最低解析度x，建議使用Chrome, FireFox, Edge 歡迎您利用「交通部鐵道局」局長信箱 ...

#65. 聯絡我們-遠傳電信FETnet

客戶申訴管道 · 手機直撥 123 (免費) · 付費服務專線 02-449-5123 (市話請直撥不加區碼，手機撥打請加02) · mail-icon 客服信箱 · 信函寄至遠傳電信:114 台北市內湖區瑞光路468 ...

#66. 台鐵客服信箱 :: 台灣觀光指南

客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：0800-765-888（限市話）02-2191-0096（市 ...,機關地址：臺北市中正區北平西路三號（郵遞區號100230）機關電話：02-23815226（總機） ...

#67. 台鐵客訴- 新聞台鐵便當過譽了？老司機笑

有否乘客可以立刻檢舉的申訴專線呢？台鐵e訂通. 即時掌握最新票價資訊、時刻表及列車準誤點資訊。客服電話般服務諮詢及旅客申訴： 888限市話02 話、手機查詢案件辦理情形 ...

#68. 台鐵悠遊卡購票証明查詢系統

#69. 0921765125 - logolight.cz

客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：（限市內電話）， (手機)。聽障人士簡訊服務專線：。缺少字詞： gl= 必須包含以下字詞：gl=台鐵e訂通Ap 有網友 ...

#70. 車上檢舉專線，簡訊申訴，文字客服- 台灣高鐵客服電話

台灣高鐵客服電話- 台鐵、高鐵車上檢舉專線敢怒不敢言？直接傳簡訊申訴 · 高鐵客服電話？如何取消訂票？台南高鐵電話訂房優惠 · 板橋高鐵站電話_高鐵查詢電話_高鐵客服電話 ...

#71. 台鐵eip - pekarstvikopecky.cz

由竹南以北各站至彰化#台鐵eip 登入华为云服务-申请基础云服务· Eip 台鐵Dreamleague · 台鐵outlook信箱· 歡迎光臨交通部台灣鐵路管理局Eip Railway 台鐵 ...

#72. 台鐵時刻表 - townscei

... 申訴）：0800-765-888（限市話）02-2191-0096（市話、手機）. 交通部台湾鉄路管理局– 交通部臺灣鐵路管理局. お客様窓口：1933. カスタマーサービス電話 ...

#73. 港股策略王: Issue 128 A股入摩指十大必買概念股

... 申訴自己如何被騙炒倫敦金,然後輸光光,甚至電視《男人晤可以窮》都有類似的背景 ... 鐵另板燒名店。在友入擁薦下基試了一下,位置在我很熟悉的銅鑼灣 V-point,當初為客人 ...

#74. 自由中國: 【全套22冊】 - 第 189 頁 - Google 圖書結果

... 申訴o如抗議,必受議長的中誠,如中訴,即等於革命,必難得到議員們的同情與支持 ... 鐵一般的共產黨國家o因為只有共產黨鐵腕,才能控制會議的一切 o若民主國家仿而效之,其 ...

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