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合作金庫掛失電話 在 [心得] 被合作金庫的行員氣到爆炸... - 精華區Bank_Service 的推薦與評價
我的晶片金融卡取消掛失經驗
...被合庫南京東路分行的爛行員氣到腦充血.....
生平第一次掛人電話 文章有點長....
----掉卡片 要掛失-----
話說禮拜天(10/14)我帶著錢包出門買東西
結果我放卡片的地方太鬆了 有四張卡片從錢包中滑出
到10/15 禮拜一早上上班後 才發現 有一格放卡片的地方全空了....大驚
都是我最常用的卡片 (泣...)
台新三越白金卡,合庫晶片金融卡,市圖借閱證, 還有Mango會員卡
其中前三張都做了掛失:
台新是打信用卡客服專線 有專人接聽掛失
市圖也是專人接聽立刻掛失
合庫金融卡....因為我所有的錢都放在裡面
所以很怕被領走 立刻上網要找合庫的客服電話
卻猛然看到網頁有 "卡片掛失服務"這項
心頭還覺得...合庫真是進步阿 (偷偷豎起大拇指)
於是就輸入了卡片號碼(看存摺),還有身份證字號...等資料
網頁出現 掛失成功
我還點了 要補發卡片這項
短短三分鐘就完成了所有卡片的掛失
------ 金融卡失而復得 -------------------------------
掛失完畢後
禮拜一當天接近中午 突然接到一通電話
是合庫古亭分行的人打的
說有人撿到我的卡片 他們依照卡號查到是我 所以要我去古亭分行領
我雀躍阿~~~~
10/16禮拜二 一大早 就帶著印章跟身份證去領
但我問她已經做網路掛失了怎辦
小姐幫我查一下 確定真的已經掛失 就教我填一張取消掛失的表
說會幫我傳真到開戶分行(也就是該死的南京東路分行)
才能開通
於是我就回家等待回音
-----南京東路分行的無離頭電話----------
10/16 禮拜二下午 接到南京東路分行行員的電話...
行員: 小姐,你是不是有在網路掛失金融卡?
我: 對阿,但是我要取消掛失,我已經在古亭分行.....(硬生生被打斷)
行員: 這樣不行阿, 要掛失的話要到分行櫃臺填寫文件
我: 我要取消掛失阿,我早上已經在古亭分行填了文件要取消了
行員: (彷彿沒聽到) 你的卡片是幾號? 在帳號下面有兩個數字是寫多少
我: (找卡片) 喔 是01
行員: 那要到我們分行來 你離我們這裡近嗎 如果不方便的話.....(我忍不住打斷)
我: (有點怒) 我剛已經跟妳講過 我要取消掛失啦!!
行員: 喔喔喔 你要取消掛失阿 那你要到我們這來填一份文件 你離哪家分行比較近阿
我: (非常怒) 我剛跟妳講過我已經到古亭分行填過了阿 你幹嘛一直
打斷我講話阿!!
行員: (大夢初醒) 喔 你已經填過了阿 那就好 我剛只是要確認你的卡片號碼是幾號才能
做處理阿 (最好是阿 根本就沒在聽我講話)
我: 喔 那要幾天才可以開通
行員: 你有留電話嗎?
我: 有
行員: 那開通好了會通知你
我: 喔 好 謝謝
-----------------------------------
10/19 今天中午為止 都沒回音
我試著到ATM去 出現無法提供晶片金融卡服務的訊息 要我輸入磁條密碼
但之後做轉帳還是失敗
忍不住打電話去南京東路分行問
接電話的事另個小姐 我跟他講了訊息 她說電腦顯示17號已經開通了
但我沒接到電話 而且現在還是不能用
那小姐問清楚出現的訊息 就說要幫我查一下 跟我留了電話
但我在等了三個小時 大概接近三點
再打一次去問 接電話的是上次那個白目行員
行員: 喂...你剛有打來問喔 喔喔 等下喔......
(聽到電話那頭傳來他跟別人講話的聲音 一團亂亂)
......好來 你說你的帳號是幾號 喔 你要掛失阿
我: 我不是要掛失!! 我要查取消掛失的進度
行員: 你的名字是...喔喔 我記得你阿 我有打電話給你但.....(沒講完)
我已經幫你開通了阿 17號就開通了
我: 但我 中午用還是不能用耶 出現無法提供晶片金融卡服務的訊息
行員: 對阿對阿 無法提供.....
我: 阿????? 為什麼無法提供晶片金融卡服務是對????? 為什麼對??
行員: (靜默)......對阿 我17號已經幫你解開了阿
我: (怒了) 但我還是不能用阿 那我早上是見鬼了嗎
行員: 那應該是你密碼記錯了吧
我: 小姐 你的態度真的很差!!!
行員: 不是阿 你離我們這裡近嗎 (又開始了)
我: 不近!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (我很大聲的說 此時已經氣到發抖)
行員: 小姐你不用這麼大聲吧
我: (立刻掛電話)
三點十分 搭計程車 跟他說我趕三點半
把裡面的九萬多塊 都領出來了
(為什麼要道那邊領是因為 我之前換褶 沒帶印章 所以要到開戶行才能領
這也是我為何急著要卡趕快開通 因為我不能跨行領錢 所有錢都在裡面)
到底沒開通晶片金融服務 跟我密碼有沒有記錯有啥關係阿 ?????
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◆ From: 218.166.121.104
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作者: cucina (paua) 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 被合作金庫的行員氣到爆炸...
時間: Mon Oct 22 19:14:03 2007
講一下後續..
今天早上合庫京東分行又打來
跟我說: 我的金融卡已經製好了 叫我去領
.......
我很平靜的跟他說 我已經取消掛失了
行員: 喔 小姐我看一下喔 你是不是有跟我們中心掛失
我: 對阿.... (我猜他講的中心是透過網路掛失 就是所謂的"中心")
行員: 那你當初有勾要補發卡片 所以有重製卡阿
我: 但我的卡有被人檢到 所以已經取消掛失了阿 (不會吧 又要我解釋一次??)
行員: 但因為你當初跟中心申請了 所以我們有重製卡 那你那張卡現在有在身上嗎
我: 有阿
行員: 那張卡應該不能用了 因為我們有幫你重製卡
我: ................... 我已經把錢都領出來了 我可以不要那張新卡了
(實在很想大吼 那我取消掛失是要幹麼 填那張表是要幹麼)
行員: 那你不要了喔 那沒關係阿 過六個月就 ...... (以下我沒仔細聽)
就這樣 說掰掰
不解ㄟ
原來他的取消掛失 跟 要不要補發卡是分開處理的喔
終於知道為什麼原卡不能用了
我快被合庫打敗了 救人...
※ 編輯: cucina 來自: 219.86.32.237 (10/22 19:20)
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