【和泰定保送延保欺騙消費者,違法收走契約!】
🔥照著官方資訊,卻莫名喪失保固!
近來有民眾向嘉瑜反應,表示:買TOYOTA RAV4休旅車過了半年,里程僅三千多公里,即接到和泰來電通知回廠進行定期保養,並可參加優惠活動延保一年。車主依據TOYOTA服務手冊中所載之延保優惠活動說明條項下:「超過6個月未回廠者,將不適用本延長保證專案,『保證權益將維持為4年或120,000公里』。」,並依上開「字面意義」理解,不欲於半年回廠定保,只喪失優惠延保資格,但仍應享有「4年或120,000公里」之基本保固。
然以上主張,竟遭和泰告知:如果沒有每半年(無論里程)回廠自費更換機油,就會喪失所有基本保固,消費者無法接受上述說法,並認為簡直是以基本保固來威脅車主回廠自費定期保養並藉此圖利!
嘉瑜透過google、FB、ptt、mobile01論壇等處查找資料,發現許多車主都有類似經歷,但綜觀和泰的主張依據,邏輯上卻根本站不住腳!。
🔥服務手冊內容自相矛盾!
按和泰主張,其取消保固的論據在於:服務手冊中所載之「保證外事項」第10:「未於每半年或一萬公里回TOYOTA服務廠保養同時確認里程,『致』無法確定其行駛里程者」,而服務手冊屬於購車契約的一部分,故其主張並無不法等語。
但經嘉瑜觀察「同屬契約內容」之準時定保送延保條項,卻又載明「超過6個月未回廠者,『保證權益維持為4年或120,000公里』」,則上開兩條自相矛盾之條款究應如何解釋?難道都是和泰說得算?不僅如此,嘉瑜再調出2016年版服務手冊仔細對照,發現當初所謂「保證外事項」的寫法如下:「變更里程表之行駛里程數,『致』無法確定其行駛里程。」
大家發現問題了嗎?原先所定之「任意變更里程表」被魔改成了「未於每半年回廠」,導致後段「『致』無法確定其行駛里程」的文義變得十分詭異,且若未於每半年回廠,但「未致」無法確定行駛里程」,又該如何解釋呢?
經嘉瑜詢問消保處上開條款矛盾之處,消保處亦表示「容有疑義」,再依據消費者保護法第11條:定型化契約條款如有疑義時,「應為有利於消費者之解釋」,綜合上述,以上條款解釋當然不可能任憑和泰說了算!
🔥半年未自費更換機油,是否真影響保固?
按服務手冊最後一頁所載之保養內容:「請依照『使用手冊』資料中記載的機油、胎壓、胎紋、冷卻水、清 潔液、雨刷膠條等保養內容,勤加檢查,以防止因故障引發的事故與問題。」經嘉瑜仔細閱讀車主使用手冊中定期保養定義,其中分為「一般使用」及「嚴苛條件使用」,如為「一般使用」之情形僅需於「每一萬公里或一年內」更換機油即可,只有在「嚴苛條件使用」下始需每半年進行更換。
又何謂「嚴苛條件使用」?使用手冊說明如下:1.沒有鋪柏油的道路行駛。2.重負載車輛,使用於露營。3短途行駛且氣溫低於0度。4.長時間怠速或長距離低速行車(例如警車、計程車或挨家挨戶的送貨車)。試問台灣有多少車主平時開車會符合上開嚴苛條件使用的情形呢?
🔥廣告刻意誤導消費者,恐違反公平交易法!
和泰在明知上述服務手冊條款自相矛盾的情形下,卻又在「工單」、「貼紙」及「定期保養寄送信函」等文件上,不斷以廣告宣傳其定保送延保優惠方案,且方案內容亦均標明:「超過6個月未回廠者,『保證權益維持為4年或120,000公里』」。
依據公平交易法第21條:「事業不得在商品或廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於與商品相關而足以影響交易決定之事項,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」則上述和泰不斷宣傳定保送延保優惠方案的同時,卻又在購車後半年未回廠自費定保之情形,取消車主理應享有的「4年或120,000公里」保固,嘉瑜認為顯有違反上開公平交易法之疑慮。
🔥無故收回契約是否作賊心虛?
民眾於購車時,業務員曾說為配合公司既定流程,契約書應交由和泰回收,並以「沒有要賣車的話就要回收」等推託之詞,使消費者同意由和泰回收契約書,然根據經濟部依循消保法第17條授權訂定之「汽車買賣定型化契約不得記載事項」第10條規定:車商本不得回收汽車買賣契約書。
上開收走契約書行為亦於民眾向消保官陳情時,遭消保官當場指證為違法行為,而和泰寧可違法也要收走契約書的動機為何?嘉瑜不禁質疑是否是作賊心虛?
🔥車商不斷推卸責任,消保處、經濟部如何保護消費者?
近年來從福斯DSG變速箱、福特PS變速箱、馬自達CX5引擎漏水……到去年10月嘉瑜一直持續關注至今的TOYOTA RAV4漏水案,車輛製造重大瑕疵案件不斷,在這樣接連出包的情形下,車商竟還妄想推卸自身應負之保固責任,消費者卻常常無可奈何。
嘉瑜在此呼籲消保處、經濟部針對定型化契約條款有顯然違法之情事者,應加強監管,不要再讓眾多車主求助無門。而在保固之外對於車主權益的保障,也期待經濟部能徹底放棄袒護車商的緩衝期,早日使檸檬車條款正式上路!
https://disp.cc/m/163-d8Au
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
「基 泰 大 直 mobile01」的推薦目錄:
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 高嘉瑜 Facebook 的精選貼文
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 コバにゃんチャンネル Youtube 的最讚貼文
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 大象中醫 Youtube 的最讚貼文
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 大象中醫 Youtube 的最佳貼文
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 中山區新案 - Mobile01 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 [閒聊] 有人看過基泰大直嗎? | PTT 熱門文章Hito 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 查詢關聯標籤: 基泰mobile01 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 高嘉瑜- 台北市內湖區一位許先生出面控訴知名的基泰建設 ... 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 民眾在論壇《Mobile01》感嘆2-3房298萬起佛心價格 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 中正城閱mobile01 - 家庭貼文懶人包 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 大直比漾mobile01,大家都在找解答。第1頁 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 2022龍谷大飯店,在PTT/MOBILE01上討論推薦 - 台灣玩透透 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 2022龍谷大飯店,在PTT/MOBILE01上討論推薦 - 台灣玩透透 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 Google My Maps - Mobile01 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 大直美堤花園mobile01,大家都在找解答 訂房優惠報報 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 【35線上賞屋】 新北市汐止區-基泰英倫莊園| 別墅| 英式都鐸風 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 CP值高的評價益美灣糕240G-包【愛買冷藏】mobile01討論區評價 ... 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 Re: [閒聊] 有人看過內湖港墘的基泰碧湖嗎? - home-sale 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 新大直mobile01 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 圓山大院mobile01 – SUK.CO 的評價
- 關於基 泰 大 直 mobile01 在 潤泰峰匯mobile01 彙整| 蘇建豪的幸福好所在 的評價
基 泰 大 直 mobile01 在 コバにゃんチャンネル Youtube 的最讚貼文
基 泰 大 直 mobile01 在 大象中醫 Youtube 的最讚貼文
基 泰 大 直 mobile01 在 大象中醫 Youtube 的最佳貼文
基 泰 大 直 mobile01 在 [閒聊] 有人看過基泰大直嗎? | PTT 熱門文章Hito 的推薦與評價
這禮拜跟家人去看看了基泰大直建案,建築物15樓~B3規劃2-4房但由於建照還未下來,代銷只大概說分別為20、30、40坪,全配平面車位,我們主要是看2房僅 ... ... <看更多>
基 泰 大 直 mobile01 在 高嘉瑜- 台北市內湖區一位許先生出面控訴知名的基泰建設 ... 的推薦與評價
✓嘉瑜主張:活化國中小閒置校舍空間,轉化為公共化幼兒園,政府除了投入大筆預算發放生育津貼外,也應活用目前閒置的校舍,來擴大公托、公幼量能,未來嘉瑜會繼續努力向 ... ... <看更多>
基 泰 大 直 mobile01 在 中山區新案 - Mobile01 的推薦與評價
2021年10月13日 — 中山區大直街94巷新建案,前幾天路過銷售中心已就緒也有賞屋民眾進出, ... 基泰大直比最大直便宜一些而已,開價每坪也要100多萬,那塊地之前是出租 ... ... <看更多>