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大 榮 貨運簽約 在 [運送] 大榮月結帳單的不合理收費- 看板e-seller - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
公司是大榮貨運的簽約戶，
當初大榮有給一張特服費的價目表，
裡面包含一般上樓費、送大型賣場費...等等列表。
所以也知道只要有送上樓都會收上樓費，
不論有無電梯，都是幾材為一單位算費用。
以前不會特別去核對每筆訂單的費用，
但不時會接到客人抱怨貨運司機不送上樓，
因為商品多是大型物件（不然真不想用大榮），
客人要從管理室搬進電梯也是需要滿大工夫。
之後我們會特別提醒客人，
若能自己收貨，要請管理室不要代簽收。
剛好今天一早有個客人打電話來問組裝問題，
電話中她也抱怨了貨運不送上樓，
並且貨運司機還跟管理室說一定要管理室簽收，
只好向客人道歉並安撫情緒，
也因此特別記住了客人姓名。
下午同事拿著大榮的帳單，
在問某筆金額特高的訂單是送什麼商品的時候，
正好瞄到早上客人的名字！
一看發現那筆被收了快200特服費，
算一下樓層跟材數都符合，所以就是上樓費了。，
但是根本沒送上樓...
接著查出另外幾筆也被收了快200元特服費的簽收單，
一樣樓層材數都符合，不過都沒送上樓，
因為都是管理室收發章簽收的。
這種月結帳單，不一筆一筆調簽收單出來查，
真的不會知道有沒有真的送上樓，
不知道有在用月結的是否也遇過這種問題呢？
或是有用新竹跟宅配通的月結用戶，
是不是比較不會有這種隨便收費的狀況？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.195.87
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1528117692.A.05D.html
真的是亂算，後來去查那筆特貴的訂單，
發現27材的箱子被報40材，多收了近1000元，
可是這種好像也無法舉證，不像簽收單上有收發章，
還可以作為沒有上樓的證明。
本來有打算換到新竹耶XD
這樣看來好像新竹沒比較好嗎??
真的很不想用大榮！
可是上網查新竹跟宅配通也是災情連連，
一些小型貨運行很多地區都不送，
郵局跟黑貓又不送大型物件，
真的是沒得選擇好痛苦！
而且常常感覺他們不差你一個客戶的態度。
※ 編輯: to5 (122.116.172.88), 06/05/2018 10:14:02
看來換新竹還是會比較好些。
說到摔貨，大榮也是摔壞過很多次商品，
除非很明顯箱子破洞之類的，也懶得跟他們求償。
有兩筆摔得很誇張去求償，到現在半年都還顯示處理中。
※ 編輯: to5 (122.116.172.88), 06/05/2018 11:34:52
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