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客戶溝通技巧ppt 在 Re: [請益] 請問你們都怎麼強化溝通說服客戶技巧？ 的推薦與評價
※ 引述《cutiecat (偽宅宅)》之銘言：
: 有時候感覺客戶買單只差臨門一角
: 就覺得自己好像說服談判上還差一點火候
: 請問大家都怎麼強化自己的溝通說服技巧呢？
會把重點擺在話術上
你可能走錯兩個方向
"第一你可能客戶找錯了"
客戶對你的產品並無實際需求
或著有需求, 但你的產品對她並非最合適
所以你無法把重心放在實際面
用良好的產品品質, 順暢的服務流程, 最適切的客製化需求
這些硬道理來打動客戶
只能用空泛的話術來框眼前的人
做的事並不是所謂的業務事
比較接近找個比你笨的人掏錢這種誘騙式的小詐欺
"第二你可能產品找錯了"
搞不好你們家的商品根本就沒競爭力
在市場上是應該要被淘汰的
只是靠人情、話術、運氣這些東西撐住公司銷售端的運作
很多產品兩光兩光的公司還死撐著就是靠這些空泛的行銷操作
台日底的企業很愛這一套
市場調查不太重視
產品研發隨隨便便
廣告跟品牌經營的錢都省下來請業務
產品能不能賣不知道, 反正就教業務去掃街找白癡
歐美(現在要連同中國)早就不太玩這一套了
人家真正有潛力的產品都嘛集資走正規的品牌行銷
業務也是要跑, 但標的客戶幾乎早已從媒體看過你的廣告
對你公司跟產品有個最基本的了解
哪有像台灣到處神神秘秘的冒個人出來
說有個東西很棒, 是某某你沒聽過的超級大集團做的
你現在買最划算, 搞不好還能經營賺錢喔
台灣會爛成這樣
很大一部分就是很大一部分的業務人力
不是真正在服務客戶, 回饋產品使用情況, 改善處理流程
而是全浪費在誆客戶這件浪費客戶時間的事
你浪費自己的時間, 去浪費客戶的時間
一堆人裝得忙得要死的樣子
其實只是到處找人浪費時間
我年輕時碰過最垃圾的面試就是隨便拿支筆或水要你去賣看看
最頂級的業務口才一定是不錯的
但這之前他會先做好一個好業務該做的事
就是找出好的產品, 用正確的行銷模式去賣給對的人
公司裡的top sales一定很珍惜自己的時間
公司推的垃圾產品他理都不理, 只賣他覺得有搞頭的
客戶沒錢沒意願他一定笑笑地馬上閃人, 根本不浪費時間
找間對的公司待在對的位置, 用對的產品去賣對的人
把這幾點做好, 自然就不太需要整天想話術誆人
不過在台灣首先要找對的公司就不太容易了說XDDD
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