星宇航空徵才
Purser 事務長（空服客艙主管）
工作內容
***每人最多僅能報名一項職缺，請詳閱職缺內容後，審慎提出應徵申請。
***若報名超過一項職缺者，本公司將依最早投遞之職缺進行審核，並保留調整權利。
● 執行客艙安全程序，維護航機和旅客安全，提供優質旅客服務。
● 擔任客艙帶班工作，職務角色包含指揮調度客艙安全與服務工作，並負責客艙組員之勤務表現管理與掌管客艙異常/客訴事件處理。
● 客艙組員為勞動基準法第84條之1規範之特殊工作者，工時須配合航班彈性調整，例假日、休息日及國定假日亦須另行調移排休，應徵者須同意簽署前揭約定書。
報考資格：
● 具中華民國國籍。
● 教育部認可之國內外大專院校畢業，具學士或以上之學位。
● 具下列任一之有效英文檢定成績證明：
1. TOEIC 650分以上。
2. BULATS 50分以上。
3. TOEFL iBT 70分以上。
4. TOEFL ITP 525分以上。
5. IELTS 5分以上。
6. Linguaskill 148分以上。
註：上述英文檢定為一般聽讀測驗即可，無效期限制，但建議提供最新的成績資料。如未能於報名截止日前取得英文成績，請於現場甄試當天提供有效之英文檢定成績證明正本，否則視同放棄甄試資格。
● 雙手往上舉可觸及210公分的高度(因執行客艙安全相關工作所需)。
● 雙眼裸視0.1以上，經隱形眼鏡矯正後兩眼視力均達1.0以上。
● 具國際線單走道機型全艙帶班或雙走道機型單一艙等帶班2年以上經驗者。
報名期間及方式：
● 報名期間：即日起至2021年4月20日止。
● 報名方式：一律採取網路報名，詳情請參星宇航空徵才網站(https://careers.starlux-airlines.com/CabinCrew) 並於104人力銀行提交履歷。
● 投遞履歷前請務必確認更新個人資訊/照片，讓我們認識優秀的你。
甄試通知：
● 應徵者履歷經審查符合甄試資格者，本公司將另寄發甄試通知。
● 甄試日期：預計2021年4月7日起陸續安排，確定之甄試日期與時段依甄試通知內容所載。
● 現場甄試地點：桃園市大園區航翔路1號(星宇航空運籌中心)。
現場甄試應備文件：
● 中華民國國民身份證正本。
● 最高學歷畢業證書正本(若持國外學歷須完成學歷認證手續)。
● 英文檢定成績證明正本(無效期限制，但建議提供最新的成績資料)。
● 退伍令或免役證明正本；服役中之役男請提供軍人身分證正本。
● 空勤資歷證明正本(擔任空服員職務之證明或在職證明，並詳載任職區間)。
● 本人親簽之「個人資料使用同意書」正本(將於寄發面試通知時提供電子檔供面試者下載)。
● 除「個人資料使用同意書」正本之外，上述文件正本將於繳驗後當場發還。甄試報到時須完整提供上述所有文件，若有缺件則取消甄試資格。
甄試流程：網路報名 > 英文視訊面試 > 現場甄試 > 體格檢查 > 任用條件暨報到通知
● 英文視訊面試：履歷經審核符合甄試資格者，將寄發視訊面試通知。
● 現場甄試：獲邀請參與現場甄試者，須備齊指定文件於現場審核，當日除面試/筆試外，並將進行勞動基準法第84條之1說明。
● 體格檢查：經本公司通知體格檢查者，須至指定醫院進行指定項目體檢。
● 報到通知：本公司綜合評量甄試結果及相關文件之齊備狀況，另行通知合格的應徵者預計自2021年第三季起分梯次報到，唯將視市場狀況調整時程，報到前將舉辦職前說明會。
注意事項：
● 未符合前述資格者，本次請勿報考。
● 報考「Purser」職缺者，請勿重複報考「Experienced Cabin Crew」及「Non-experienced Cabin Crew」。
● 相關招募及甄試資訊將透過本公司官網或電子郵件發佈，恕不接受來電諮詢。如有任何疑問，請來信至prrecruit@starlux-airlines.com。
● 報名資料如有任何不實記載，本公司將取消甄試資格不予錄用。
● 星宇航空客艙組員於訓練及執勤期間，均會使用iOS作業系統之應用程式接收及傳送勤務相關資訊，學員報到時須自備符合作業系統規格之智慧型裝置及行動網路。
● 錄取者須與本公司簽訂訓練暨聘僱合約書及勞動基準法第84條之1約定書，且自完訓之翌日起，須於本公司服務至少三年。
● 受訓期間各項成績未達本公司標準或試用未通過者，將終止訓練並停止試用。
聯絡方式
聯絡人
星宇航空 空服處 prrecruit@starlux-airlines.com
其他
● 本公司未與坊間補習班或相關機構合作招募事宜，且不會以任何通訊軟體(如Line、FB、微信...等)，或非官方管道向求職者要求提供個人資料，為保護求職者權益，敬請提高警覺。
● 託人關說者，恕不錄用。
https://www.104.com.tw/job/78g8f?jobsource=cs_2018indexpoc
客訴處理程序書 在 〇〇股份有限公司客戶申訴處理程序 的相關結果
3.1 〇〇〇(部門/人員)：填寫客訴清冊(SOP-XXX-Y)及回饋客訴改善結果給客戶。 3.2 〇〇〇(權責主管)：客訴之原因分析、責任判定與結案裁示。 3.3 〇〇 ... ... <看更多>