【まとめのまとめ】
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特定されるとお客様に迷惑が
かかるので、
特定につながる部分はボカ
して書きます
私のバイト先は、いわゆる
高級なものを扱うお店で、
一見さんはあまり来ません
有名人の方もいらっしゃるのですが、
普通は事前に連絡があり、
社員の方が対応されます
私はテレビを見たり、
映画を見たりする習慣が無いので、
有名人にはとてつもなく疎いです
少し前、有名人の方が近くを
通りかかったからと直接来ら
れたことがありました
私は何度か社員の方が対応さ
れているのを見て、
あー有名人の人なんだな、
くらいにしか思って
いなかったのですが
その方がその日若い方を
連れてきていました
有名人の方はすぐ社員の方が
対応して奥に通されたのですが、
若い方は一人で自由に
見たいからと残られました
一人で見たいと言うことだったので、
誰も接客にはついて
いなかったのですが、
先輩3名(女性)が色めき始めました
一人は
「胸が詰まって呼吸ができない」
とずっと
「ハァ」とため息のような
呼吸をしてました
二人はバイト中なのに裏に
隠れてしまいました
私はよくわからずポカンと
していると、
若い方が話しかけてきて、
商品説明を求められました
有名人のお連れ様ですから、
社員の方に目配せをしたら、
私が接客していいようだったので、
商品の特徴を一つ一つ説明しました
他のお客様と同じように対応しました
少しして若い方から
「僕のこと知ってますか?」
と聞かれたので
「存じ上げておりません」と
謝罪しました
失礼なことをしたかと思って
いましたが、
帰り際
「素敵な接客をありがとう、
次もまたよろしく」
と言い残して帰られました
帰られたあと、私以外の
バイト女性は社員からかなり
厳しく叱られていました
バイトが終わったあと、
先輩らに詰め寄られ、
八つ当たりのようなことを
ひっきりなしに言われました
若い人はイケメンの
アイドルで売っているような
人だったそうで、
普段と同じように接客していたのに、
アイドルに気に入ら
れようとして接客に時間をかけたとか
カマトトぶってアピールしたとか
触れてもいないのに顔が
にやけてベタベタして
アイドルに失礼だとか
私の接客がとても酷い
ものだったように言われたのです
ひどかったのはあなた達の
態度の方だと言っても、
私は若い人への敬意や
気遣いが足りないと言われました
そして次回来たときは、
指名されても、
先輩である彼女たちに接客を
譲るように言われました
これまで仕事面で尊敬して
いた先輩たちだったので、
今回のことでとても幻滅しました
自分の欲求のためなら、
お客様のことは二の次、
状況が正確に読み取れなく
なるその姿に心底がっかりしました
もしかしたら若い人が魔性の
男という人種なんでしょうか
それでも仕事中に
ヤバイヤバイと言いながら
惑わされた先輩たちの姿は
神経を疑いました
三人のうち一人はその場に
いたようだけど、
二人は裏に隠れたんでしょ?
そりゃ客側からしたら
店員なら誰でもいいんだから、
目についた人に声かけるよね、
その時点で裏にいる
二人なんか存在すら知らんわw
で、たぶんもう一人も気付か
れないように覗き見してるよね
そしたら対応できるの
370しかいないよね
これ、隠れなかった一人が
対応求められてたら、
そこから仲違いしたパターン
(=抜け駆けして接客して
ズルいズルい!)
だから、
社員に相談して三人は放置でいいよ
バイト達がワーキャー色めき
立つから有名人が来ると
社員が対応するようになってるんだよ
つまり他のお客と区別する
ような接客をそのお客様は
求めてなかったのだから、
あなたの対応には間違いは無い
先輩達がうるさいようなら
社員さんに要相談
下手すると社員さんが対応し
てたお客様も逃がすような
結果になりかねないからね
それだけのお礼を言わ
れたってことは、
よほどあなたの応対が
嬉しかったんだと思うよ。
有名人に疎いことが逆に
幸いだったね。
たぶんそのイケメン俳優さん、
あなたの名前と顔を覚えてくれたよ。
次に応対が出来なくてもね。
ややこしい女先輩たちに
ゴチャゴチャ言われて嫌だろうけど、
何よりも評価してくれたのは
あなたの心構えだと思う。
先輩に譲る必要はないよ、
対応は気が付いた人がやれば
いいんだし。
交代するのは逆に失礼だと思う。
