我真的怒了!! 辦了20年的信用卡累積下來清清白白的信用分數就被彰銀給搞砸了申請信用卡時有申請電子帳單結果前兩個月(2014/9 2014/10)只來了紙本帳單周一銀行打電話來 ... ... <看更多>
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今天不舒服的經驗分享,
提醒大家如果不得已使用彰銀要小心!!繳費完隔幾天一定要再確認!!
彰銀毀了我多年的優良信用〒△〒
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話說今天傍晚的時候收到彰銀這期的電子帳單,
顯示上期遲繳,被罰款,嚇我一大跳~我很確定早已在彰銀的網銀繳了,
由於彰銀變成薪轉戶後漸漸把彰銀信用卡當主力卡,
所以我上期的費用創自己單張信用卡的新高,印象深刻連金額都記得一清二楚,
而且轉帳那天同時也用富邦e繳費繳了富邦的信用卡費,是用彰銀帳戶轉帳,
因此在公車上就趕緊打給客服詢問,客服說當天只有富邦信用卡的交易紀錄,
本來想說難道我真的忘記了?但我不可能只處理富邦帳單不處理彰銀吧?
回家開電腦確認,網頁紀錄顯示繳費那天我有開彰銀網頁,
然後查詢了彰銀網銀裡的使用紀錄,我當天在網銀有2筆交易動作而且都顯示成功,
但第一筆交易的內容是空白的,第2筆是查交易明細,
又查了我之前的使用紀錄,使用習慣幾乎都是繳信用卡費然後馬上確認交易明細,
由於我這一年來使用彰銀遇到過很多鳥事,
因此懷疑是網銀系統有問題,就打給客服詢問,
客服本來回應我說使用記錄空白可能是動作沒有完成,然後我說可是顯示成功耶~
他就遲疑了一下說,那可能要調查才知道什麼問題,但基本上不能代表什麼,
真讓人傻眼,我怎麼知道是不是系統把這筆交易吃掉了╰(‵皿′*)╯
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此外,我今天才收到9/30彰銀發出的紙本催繳通知,
就想說有紙本通知,怎麼會沒有e-mail和簡訊通知呢?
所以又在網銀查了訊息通知記錄,完全沒記錄!
但我的訊息通知設定顯示我有勾選一堆訊息提醒,
包括帳戶轉帳通知、信用卡繳款屆期通知、信用卡催繳通知...,
但我只有在3月這張卡的第一張帳單收過一次信用卡繳款屆期通知的e-mail,
除此之外就沒收過任何除了電子帳單之外的任何訊息,包括行銷活動的mail或簡訊。
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奉勸習慣使用網銀的人非必要不要選擇彰銀,
這一年來我的心得就是>>>這家銀行是穿越來著的嗎?
網銀難用到爆炸,只能用IE開不說,
什麼都要你去銀行親辦,什麼都要紙本,
這年頭誰天天跑銀行?
然後薪轉戶也沒轉帳優惠,跨行提款次數少到靠北,作風比台銀還古老!
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