我有近日剛拿回的愛妮雅化妝品,用沒幾次,如有興趣我可便宜轉讓。 ... 原先以為可能聽起來好像還不錯的感覺做臉不用錢然後只是跟他買的產品然後還給你分期付款可是看 ... ... <看更多>
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8/3 01:45 (文長 前文恕刪)
8/2下午3點左右打電話到總公司反應要退費 (因為分店沒人)
8/2下午5:10左右 總公司客服來電
表示要了解想退費的理由
我回應 1.巡店主管說可讓我先試做一個月看效果後再繳信用卡單開始分期繳費
但當晚回家就發現已經馬上被刷全額了
2.巡店主管在我說我要回家思考時表示只有當天才有優惠
並且又跟我套交情說可以算我類似友情價2W8
但回家查詢後根本是子虛烏有的優惠
以上讓我有被欺瞞的感覺 我覺得非常不愉快 所以我要退費
但是因為收訊不好 所以對方聽不清楚 然後又想要跟我解釋
所以我也懶得再說什麼
就強調基於消保法第19條我可以不須理由在7日內退費
"我˙就˙是˙要˙退˙費"
對方就知道我沒有要再跟他們盧小小下去
進而表示說公司會退費(沒說退多少)
但要送資料過去要等週一 (週末沒上班)
//
題外話:
我8/1 23:00初離開店家 23:20左右播電話過去沒人接
8/2店家休息 然後資料就已經都到總公司了?!
不得不說他們效率極高
//
因為對方已經有表明要退費 所以我也沒有再說什麼
只是再次跟對方強調:
週六一早就會寄出存證信函保障我自己的權益
如果禮拜一沒接到通知的話就會直接線上申訴了
基本上對方都還蠻有禮貌的 不愧是做客服的
8/3原定晚上9點要去做臉 所以我猜下午的時候就會接到美容師的電話約談
屆時再跟大家報告進度
然後要再跟大家分享的是
遇到這種事情不要怕麻煩還有被罵
一發現苗頭不對馬上求救
先跟可以信任的人講 讓他做你的心靈支柱 不要慌
(我很感謝我男友在我一講的當下就立馬騎機車來找我)
接著上網找資料 看看有哪些情況是跟你符合的
把問題跟你的疑惑都寄下來 然後打1950直接詢問是最準最有效的
((這裡我不得不說大多數人的法律知識真的不完備
然後就會誤導你 還是讓專業的來吧...))
之後把相關法條解讀清楚了解
再以清楚的邏輯和堅定的態度和店家談
讓他知道你有做功課 不是他們三言兩語可以唬弄得過去的
如果還有人脈的話當然是最好的了
加油~~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.17.150
※ 編輯: mhwgo 來自: 118.165.17.150 (08/01 23:34)
嗯嗯 我有打1950了
是訪問買賣沒錯
不過昨天她們立即幫我拆封全部商品外加做臉
(其中有兩瓶她們趁我在敷臉的時候要我幫忙開
我也不知道是什麼東西 只有拆封膜而已)
我是怕他們說產品開封+使用過不給退
不知道消保法第17條試不試用
希望下午她們有營業 = ="
打算直接殺過去 美容師或推銷員不在的話也是要她刷退
她不要的話就先打給總公司
不然就直接寄存證信函 不能讓她拖下去!!!!!
※ 編輯: mhwgo 來自: 118.165.17.150 (08/02 10:38)
剛剛2點半就殺過去分店想要求退款
但是對方鐵門拉下沒有營業
所以我就打電話到總公司說我昨晚10點多被訪問買賣刷了2W8
今天要退費 但分店人都不在
對方說會再請美容師聯絡我
我說如果對方都不聯絡我然後又只有分公司電話跟地址那我能怎辦
對方就說有問題都可以撥打總公司電話 然後還是會再請美容師聯絡我
我就說我今天會把存證信函寄出來保障我的權益
(不過我想我可能寫不完= = 可能要明早 反正七天內對方有收到就好了吧?!)
之後對方口氣就有點差 又一直強調會再請美容師聯絡我
就結束對話了
目前我就是要寫存證信函了
第十九條
郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商
品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或
訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回
復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。
第 十七 條 消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由,致其收受之商品有毀損、
滅失或變更者,本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。
接下來就是等對方聯絡我
如果她們又在那盧小小就沒啥好說了
就等著跟記者朋友說吧
不管我是否在被鼓吹和疲勞轟炸的當下同意了什麼
在法律上我就是有"無須說明理由及負擔任何費用"的退款權利
頂多我付他們一次做臉費用
因為產品都拆了 但只有"2瓶"是我"在被他們要求之下"拆除封膜
產品有無使用在過程中我都是躺著 根本也不知道哪些有使用過
而我在標題寫的"被騙"
是指他們巡迴的主管承諾我讓我一個月看效果後再付款
還不斷保證如果她們是騙人的哪敢做這樣的保證
也確認要付款前會再通知
結果根本是欺瞞的行為
信用卡也跟銀行停掉避免被盜刷
雖然銀行無法單方面停止支付
但如果對方到時候不願意退費執意請款的話
銀行會把這筆交易做個有爭議的記錄下來
知識就是力量
自己的權益要捍衛著!!!
請大家一起對抗不良商家!!!
※ 編輯: mhwgo 來自: 118.165.17.150 (08/02 16:05)
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