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新竹物流客訴 ptt 在 [閒聊] 新竹物流(貨運)不負責任的投訴文心得- 看板e-shopping 的推薦與評價

作者iahan (iahan)

看板e-shopping

標題[閒聊] 新竹物流(貨運)不負責任的投訴文心得

時間Sun Jan 31 16:32:20 2016

先聲明,每個司機大哥都很辛苦,只是遇到不幸遇到地雷司機

11月已經遇到一次烏龍冒簽收事情,1月又遇到丟包裹事件,才吞不下這口氣

文長,慎入

1/26號第一天上yahoo購物下單且信用卡付款成功(大約2500左右)

1/27號第二天下午四點接到司機大哥來電(口氣並沒有很好)

但是正處於上班時間,所以也委婉地口氣平淡告訴司機

因為是住透天厝套房,沒有管理員或是認識的鄰居或住戶可可以代收,

所以請他明天中午前麻煩在配送一次

然後電話被掛斷了!!!!

心理os:(還在想說不知道司機有沒有聽清楚,還是他掛斷或斷訊之類的?!)

過幾分鐘後,我接到司機傳簡訊來告知,((((貨品已塞進信箱)))

我立刻回簡訊給司機說我已經告知無人能代收,東西若不見就完蛋了

然後立刻打去新竹貨運,以及yahoo反映

(新竹物流總公司客服電話是假的嗎?從來沒能打進去過,yahoo一下就打進去)

後來改打營業所,新竹貨運中壢營業所客服有承諾,會立刻請主管了解並稍後回電給我

(然後我等了3天多..終於等到電話,但太慢了..新竹物流處理方式太消極了)

中間上網查詢商品資料:居然已經明確顯示:18:58分收貨人簽收完畢

終於下班10點到家趕快回去看租屋處信箱沒有我的包裹,卻出現在我房間門口手把上

(不知道是哪一位住戶代簽收,又或是被其他住戶撿到?!好心塞到我房間門口)
↑ ↑ ↑ ↑
但是代簽也沒經過我同意,那貨品被其他住戶拿走的話呢?

還是丟信箱被路人拿走?

晚上回來一邊很生氣,一邊上網收尋發現,發現新竹物流苦主超多....

還有看到有人包裹甚至被丟路邊!!!!!也太扯了

代簽,丟包裹,什麼鬼狀況好像都會發生,機率偏高

新竹物流上新聞也不是第一次,而且次數頻繁 google 新竹代簽就一堆

1/28 第三天 yahoo立刻回電給我並且詢問包裹是否有遺失或收到

也立刻反應說會把我的個案(11月+1月這次)再次向新竹物流反映

1/29 第四天看到網路上有人說可以調閱簽收單,所以我也立刻請yahoo幫我調閱簽收單

1/30 第五天中午立刻收到簽收單,發現上頭只被簽ok的字樣

ok到底是什麼鬼東西!!!!!是住戶簽的還是司機簽的也無從得知

第五天了,我終於看到新竹物流回電,會不會太慢太消極了啊!!!!!

但是也有可能新竹物流那也知道媒體了知道這件事了,想搓搓掉之類?!

心得就是遇到這種事還是別忽略掉自身的權益,第一次原諒就會有第二次

難保下一次這類事情不會發生在你身上

如果一開始新竹貨運隔天致電道歉,就不會鬧得又再次被投訴

!!!! 千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!
!!!! 千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!
!!!! 千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!

他們公司由上到下的處理方式有夠消極又差勁

以後還是選擇貨到付款或超商取貨,至少一手交錢一手交貨,

因為也不知道會不會又是由新竹物流送貨

直接分享11月的好了

一樣是先刷卡完成,隔天司機致電給我,但有反映未能簽收請隔天配送

司機說好,第二天等了一整天沒消息,晚上上網查詢卻是((收件人已簽收))

嚇死了,第三天就立刻打去yahoo跟新竹物流中壢營業所問

(說查詢完立刻回電,又騙人,是我主動又再打一次去問,才說司機搞錯,東西在司機那)

第四天終於收到貨品,但是一句抱歉或什麼的表示都沒有...

要新竹物流表示歉意或主動聯繫,真的很難!!!!!!!
真的很難!!!!!!!
真的很難!!!!!!!

希望它們能記取教訓,不要等到被投訴成這樣,才重視民眾權益

https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/954721

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.64.75.242
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1454229144.A.56E.html
※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 16:34:34
※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 16:35:48

推 yuksun: 我的也是丟在門口，整個很討厭> < 223.137.68.116 01/31 16:44

→ lenkamars: 我也是剛剛收到包裹，司機竟然在樓下 111.255.29.51 01/31 16:45

→ lenkamars: 喊名字也不打電話，我以為郵局怎麼禮 111.255.29.51 01/31 16:45

→ lenkamars: 拜天還有送貨，幸好我人在家直接衝下 111.255.29.51 01/31 16:45

→ lenkamars: 樓結果發現是新竹！上樓看手機，真的一 111.255.29.51 01/31 16:45

→ lenkamars: 通電話都沒有...，很好奇如果我沒收到 111.255.29.51 01/31 16:45

→ lenkamars: 包裹他的物流狀態要寫什麼

他會寫收貨人簽收完畢!!!然後他們也不怕東西不見 111.255.29.51 01/31 16:45

推 pandayaya: 上次也是上班加上課沒有接到電話，被司180.217.134.250 01/31 16:55

→ pandayaya: 機酸很忙吼真的很傻眼...而且客服我180.217.134.250 01/31 16:55

※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 17:06:01

→ yuphantomjen: 我也覺得新竹物流很雷 223.136.60.155 01/31 16:58

推 babyway20: 客服電話實在同感！！！ 42.67.83.137 01/31 17:00

※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 17:09:58
※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 17:16:52

推 ikaqq: 新竹貨運真爛！我完全沒有接到電話，竟然 117.19.163.148 01/31 17:17

→ ikaqq: 我查貨況是寫拒收！超誇張的 117.19.163.148 01/31 17:17

推 shunre: 覺得新竹得新竹貨運司機比新竹黑貓好，但 111.81.26.240 01/31 17:54

→ shunre: 是台北相反XDD 111.81.26.240 01/31 17:54

推 leelinda321: 我在台北沒被新竹雷過倒是黑貓低溫 61.227.171.112 01/31 19:35

→ leelinda321: 宅配總是直接送來也不管我在不在家 61.227.171.112 01/31 19:36

推 jslsy: 我註記晚配，新竹還是中午送，沒人收，就 111.251.37.163 01/31 19:59

→ jslsy: 自己傳簡訊說貨放到家裡附近全家超商，很 111.251.37.163 01/31 19:59

→ jslsy: 瞎 111.251.37.163 01/31 19:59

推 winnieland: 我覺得應該否認你收到貨讓他們去找 1.34.173.49 01/31 19:59

→ winnieland: 貨物遺失司機要賠下次他就不會這樣 1.34.173.49 01/31 19:59

→ winnieland: 搞了每個工作都有辛苦之處可是不可 1.34.173.49 01/31 19:59

→ winnieland: 以這樣不負責任 1.34.173.49 01/31 19:59

推 gale5858: 我遇過東西直接放著，簽收單是司機司機 59.104.148.146 01/31 20:28

→ gale5858: 自己代簽 ==，從此之後只選郵寄！ 59.104.148.146 01/31 20:28

推 meatball0925: 不能接電話還會被新竹司機罵orz 61.228.191.39 01/31 20:36

推 claire6: 新竹之前也遇過態度非常差的 49.215.115.231 01/31 21:02

→ claire6: 說實話黑貓也有頻率較低 49.215.115.231 01/31 21:02

推 mao941121: 每次標記中午以前送新竹還是都晚上送， 180.204.240.39 01/31 21:02

→ mao941121: 不過態度沒有不好 180.204.240.39 01/31 21:02

→ claire6: 近期似乎沒遇到了。。。運氣?(誤) 49.215.115.231 01/31 21:02

推 prince0821: 最近遇到最差的是郵局… 101.13.176.255 01/31 21:19

→ plnceto: 沒遇過態度差的看地區我這邊都不錯啊 61.230.28.152 01/31 21:24

推 book52035: 他們電話真的都沒打通過!!!! 175.96.64.4 01/31 21:30

推 koi0409: 中壢新竹貨運真的很雷！我昨天不在家他也 101.14.163.20 01/31 21:46

→ koi0409: 是硬要問我可不可以鄰居代收，最後幫我 101.14.163.20 01/31 21:46

→ koi0409: 丟在接駁點還自己簽好超傻眼的QQ 101.14.163.20 01/31 21:46

推 lk1824: 我們這新竹貨運遇到人不再，都會再送一次123.110.187.218 02/01 00:52

→ lk1824: 耶，是我遇到好的送貨員嗎XD123.110.187.218 02/01 00:52

→ yesannie: 有遇過沒經過我同意直接把東西放在隔壁 61.230.194.189 02/01 00:58

→ yesannie: 鄰居的店... 61.230.194.189 02/01 00:58

推 sowhat11914: 新竹物流真的很爛 42.72.231.192 02/01 01:01

→ kirachi: 遇過我人不在家，也顯示已簽收。客服竟回 175.156.46.42 02/01 01:08

→ kirachi: 我包裹在家附近的萊爾富，叫我去跟店員 175.156.46.42 02/01 01:08

→ kirachi: 報名字… 175.156.46.42 02/01 01:08

→ candy321: 這家真的很爛常常不通知收件人就亂放 140.113.47.98 02/01 01:41

→ qute311: 遇到的新竹司機態度好像"普遍"都不好 39.8.91.127 02/01 01:59

推 murmurG: 好扯噢 1.160.208.7 02/01 03:35

推 elmo28: 這我都會註明送貨前先電話聯繫，免得他們 42.78.175.66 02/01 08:21

→ elmo28: 白跑一趟 42.78.175.66 02/01 08:21

推 oliveyeah: 覺得新竹物流爛的比例高是因為送的貨件 60.248.86.195 02/01 10:21

→ oliveyeah: 數量比別家多很多 60.248.86.195 02/01 10:21

→ oliveyeah: 前幾天去黑貓寄東西他們不收，叫我寄新 60.248.86.195 02/01 10:22

→ oliveyeah: 竹= = 60.248.86.195 02/01 10:23

推 nice1993: 我會備註電聯，沒人收就叫他送全家 101.12.6.53 02/01 11:41

推 kumani25: 我爸是新竹的(不是中壢) 他說他們一天貨111.246.163.204 02/02 00:08

→ kumani25: 量超多今天就有58萬件司機真的送不完111.246.163.204 02/02 00:08

→ kumani25: 才會這樣但我自己覺得他們會被抱怨成這111.246.163.204 02/02 00:08

→ kumani25: 樣也是有問題他講到有點要跟我吵架我就111.246.163.204 02/02 00:08

→ kumani25: 放棄跟他溝通了他還有跟我抱怨黑貓真111.246.163.204 02/02 00:09

→ kumani25: 的很奸都叫客人去新竹寄不收貨XDDD111.246.163.204 02/02 00:09

→ paypig: 我們家這邊的新竹司機人很好他們很辛苦 61.224.203.176 02/02 01:29

推 yuki071: 這邊的司機認識到會打電話說幫我放在全家 61.224.243.156 02/02 02:06

推 kdreams: 請問原po怎麼投訴媒體的呢？想了解！ 114.36.212.140 02/04 01:50

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