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新竹買手機ptt 在 [心得] 在向東買到已開通過的手機（更） - 看板MobileComm 的推薦與評價

作者QQ890829 (氣質Q醬)

看板MobileComm

標題[心得] 在向東買到已開通過的手機（更）

時間Sun May 10 14:16:11 2020

（5/10 21:40更）：

剛剛八點多接到店長來電

店長表示很不好意思，這純粹是個意外

向我說明了三種貨源的來法，而我這隻就真的是進貨時上游不小心出錯了，

買到人家續約購機的那種，他可能購機當下就先開通檢查過手機，

然後又拿出來賣，總之真的是個意外

我以為店長是看到我的文章才來電，結果也不是

是員工轉述此事給他，於是他親自來電賠不是～

也說送我一個犀牛盾的保護殼，要我下次回新竹去店裡拿

買到已開通的手機真的是個意外

但店家處理方式我認為滿有誠意的

對我來說換新或全額退就是最好的結果了

小禮物也不在我意料之中

總之就是把這個經驗分享給大家

就如我一開始發文說的第二行

昨天遇到的兩名店員知道情況後

確實是二話不說的提出兩種選擇

服務態度無可挑剔

題外話：

不知道這篇文刪掉是否比較合適
整體看起來應該也不會黑到店家吧？
分享此事也不希望造成店家的困擾
大家有任何需要還是可以親自至向東門市詢問哦
發生在我身上的純粹是個案

—

問題已解決，想說還是上來分享一下，讓大家買手機時多注意些，

向東是二話不說表示可以幫我換一隻新的或是全額退款。

標題的「已開通過」是買到二手手機的意思

確認序號，為非整新機，但保固只到2021/4/15，

意思就是我當天買到的不是全新機

—

5/8 晚上我去新竹向東買iPhone 11，我選擇黑色，店員表示有貨，

問我「確定要買嗎？那幫妳拆封囉？」

我在購買之前就有先爬文了，也很擔心會買到二手貨或有問題的機子，

但當時看到封膜就覺得安心多了XD 想說這一定是新的吧

店員問我要不要資料轉移，我說先不用

然後叫他開機讓我檢查一下

我當時沒有檢查保修日期
（正常來說當時也不會有日期，因為我沒連網路）

付現後我直接把手機帶回家

回家後我才發現有限保修到期日是2021/4/15

就覺得有點疙瘩，一直問我姐姐跟朋友說這樣正常嗎QQ

隔天，也就是5/9，我姐姐到其他間店購買手機，

順便幫我查詢了序號，網路上顯示保固是到2021/4/15，跟手機上的一樣，

證實我買到二手機的事實，而那間店的店員也勸我拿回去退。

原本很擔心會不給退，畢竟向東是拆了封膜不滿意要換色都還要加一千元，

但購買證明上第二點是寫說商品皆為全新機，不適用七天鑑賞期，

而我這隻根本不是全新機.....

5/9的下午我去向東表明來意（值班的兩名店員跟5/8遇到的不一樣）

兩名店員表示可以幫我換新機或是全額退款，但新機無現貨要等，

女店員問我封膜還在嗎？我說昨天當場拆封的，封膜我們沒帶走。

然後店員表示很抱歉，會跟原廠反應，他們賣的一定都是新機，這是原廠的問題

而我最後選擇退款～

—

我是不相信賣我的店員不知道（這非全新機）啦....

我太久沒買手機了，早就忘了新手機的正面有一張膜，

而我5/8當天看到的手機，拿出來就是沒有膜的。

我覺得店家這樣有點不老實，都知道手機的狀況了，還拿出來賣，

我不知道是該店員擅自選擇這麼做還是怎樣。

雖然手機是沒什麼大問題，但這行為依然是欺騙消費者，

今天如果是長輩（我爸媽那種年紀的）去買可能就不會發現呢

說真的店家這種行為就是賭運氣吧？

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.95.62 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1589091373.A.BBA.html

推 lianpig5566 : 恭喜換貨成功05/10 14:17

我是退貨噢，後來買了別家店的～

推 kof2200 : 便宜四千就得承受。05/10 14:25

官網26900
向東23800
便宜3100

推 PlusSign : 有退到不錯了啦XDDDD05/10 14:27

—

推 ixxxx5566 : 不是我要幫向東說話，你在官網也有機會買到日期不對05/10 14:27

→ ixxxx5566 : 的新機，單純bug而已05/10 14:27

原來是這樣，長知識了～
—

不過我當場拆封的手機正面拿出來是沒有膜的
我不記得店員有撕下那個膜的舉動

推 aalittle : 感謝分享05/10 14:27

→ PlusSign : 便宜四千也太多～～05/10 14:27

推 kof2200 : 少1-3個月保固減7500元才值得，便宜四千還賠勒。05/10 14:28

便宜3100

→ gainsborough: 不同的服務人員都能讓你退了還要質疑對方是刻意....05/10 14:30

因為剛好我前面也有人買一隻綠的
店員應該會知道新手機的正面是有膜的吧....
我當下是不知道的

推 kof2200 : 到隔壁版低價收購，因機器存放超過APDS出廠日期於以05/10 14:30

→ kof2200 : 開始保固，哪來的bug呢？05/10 14:30

→ gainsborough: 低新招聘的櫃臺人員期望對方有受過全套蘋果鑑定包裝05/10 14:31

推 gaya : 沒看過有這種bug的案例恭喜原po解決此事05/10 14:32

→ gainsborough: 以及保固判別流程是不可能的05/10 14:32

推 kof2200 : 除非你是在Apple官方網站購買，即可透過客服重新設05/10 14:32

→ kof2200 : 置保固期限。05/10 14:32

推 ixxxx5566 : 我買airpods 還多一個月咧，過幾天在去看，就回覆了05/10 14:32

→ ixxxx5566 : ，難道官網出貨的是有問題？05/10 14:32

推 EEQQ102938 : 你po到這版了欸05/10 14:33

→ gaya : iPhone的自動註冊機制是一天都不會差的喔05/10 14:34

推 kof2200 : 經銷商很少會向代理商採購，往往都是在隔壁版低價05/10 14:34

→ kof2200 : 收購，再轉一手售出。05/10 14:34

推 kof2200 : 一來一往之間絕對會超過APDS出廠日期機制而開始計05/10 14:36

→ kof2200 : 算日期。05/10 14:36

推 kof2200 : 抱著貪小便宜的心態，就要有損失的準備。 05/10 14:38

推 gogolgc : 以後記得去好市多買別省這幾千塊05/10 14:42

好QQ

推 kof2200 : 我若是原po當下少了1-3個月或少85天保固肯定要求直 05/10 14:43

→ kof2200 : 接官網減7千或8千，其餘的錢去買Apple Care延長保固05/10 14:43

→ kof2200 : 。05/10 14:43

→ kof2200 : 待在鴻海代工廠的經驗分享。05/10 14:44

推 snowcs : 在向東地標買新機不是很正常幹嘛一直檢討原po 原p05/10 14:45

→ snowcs : o並沒有貪小便宜吧 05/10 14:45

→ kof2200 : 保固期限減少不趁勝追擊對的起自己嗎XDDD 05/10 14:45

推 a80104 : 如果是慣犯..應該包裝一下..再賣給下一個XD 05/10 14:47

就大家買手機的時候要注意一下吧～

推 retry3965 : 至少可以全退很好了05/10 14:47

推 kof2200 : 周瑜打黃蓋，一個願打一個願挨。 05/10 14:48

→ gainsborough: 要趁勝追擊什麼？賣方都願意全額退費或更換新品了 05/10 14:49

→ gainsborough: 凹個小禮物差不多，7-8千現金真的想太多05/10 14:49

推 ron0803 : 少三個月要求7500...少一年要求30000嗎05/10 14:50

→ gaya : 這台最好是超過出廠日期太久自動計算保固推文打海 05/10 14:51

→ gaya : 邊的名義給錯誤資訊很棒喔 05/10 14:51

推 kof2200 : 少30天內保固折台幣3500元，少60天折6000元，少85 05/10 14:53

→ kof2200 : 至89天折7500元。 05/10 14:53

推 leegogo : 向東還滿穩的吧買過沒問題應該就是bug而已 05/10 14:53

推 casio1385 : 推 05/10 14:54

→ gaya : 不會從序號判定出場週數就算了不到一年的新機庫存 05/10 14:54

→ gaya : 太久個頭就算現在買早已停產的XS也會聯網當天算保05/10 14:54

→ gaya : 固喔05/10 14:54

→ leegogo : 也許店員沒想這麼多吧不用急著懷疑別人他也只是連 05/10 14:55

→ leegogo : 鎖店的員工05/10 14:55

我沒急呀XD 而且我連他是誰都不知道
就只是把事實講出來
跟我自己的感受、心得而已

推 IvanLord : 順順給退就不錯了吧，沒必要死咬05/10 14:57

我也覺得處理方式很ok呀
內文也說了店員表示很抱歉
也直接說幫我做更換或退款
都很客氣
彼此溝通很平淡的結束這一回合～

推 kof2200 : 要不gaya大，你大可去蘋果官方寫信到問你是透過有代05/10 14:57

→ kof2200 : 理商（非直接官網）購買的三個月後再開通保固期限05/10 14:57

→ kof2200 : 為何減少呢？ 05/10 14:57

※ 編輯: QQ890829 (36.228.232.59 臺灣), 05/10/2020 15:02:27

→ allan0857 : 店家的處理有完善，看不出追殺的需要 05/10 14:59

→ creampie5566: 這台序號顯示出廠還不到3個月捏 05/10 15:00

推 shinkiro : 這家沒搞你 05/10 15:00

推 kof2200 : 好像m01還是在滄者有人問過官網，列印與翻譯出公證 05/10 15:00

→ kof2200 : 人，再跑去消保官點名某店的心得。 05/10 15:00

→ Xperia : 最好隔壁板的貨源有多到可以給名店用... 05/10 15:01

→ creampie5566: 其實亂七八糟的貨源是真的很多電信商有把握這塊XD 05/10 15:04

→ creampie5566: 但蘋果的註冊機制嚴謹度跟玩法是不會出一些低等的bu 05/10 15:04

→ creampie5566: g跟最新機種庫存過久這種事的（跟合約部門聊過天... 05/10 15:04

→ creampie5566: 反正這事不好說...原po只是照實陳述啦再說追殺人家05/10 15:06

→ creampie5566: 說不定會被反殺噗05/10 15:06

推 WindSucker : 405/10 15:06

推 stevenboy320: 用隔壁板來當貨源？唬爛唬太大了吧 05/10 15:06

→ stevenboy320: 在鴻海當作業員跟蘋果怎麼計算保固有什麼關聯嗎？05/10 15:09

推 kof2200 : 原po有好奇心的話？想知道真正計算，建議原po你可以05/10 15:09

→ kof2200 : 信到美國的Apple，客服會給原po知道為何會這樣，而05/10 15:09

→ kof2200 : 不是拔到獅子的鬃毛，掉落的頭髮就能長回來。05/10 15:09

我不太懂這什麼意思XDD
我沒有這麼多好奇心啦...

就只是以為蘋果保固是從連到網的那天開始算而已
不過根據推文的說法
這部分是真的有可能出錯的

純粹分享此事哦～

推 james732 : 其實店家的處理還不錯？05/10 15:09

是，彼此都很平和，店員人很好
沒有吵架也沒有想要店家多給我什麼

就只是回復到購買前的狀態
手機還給他們、錢退給我～
※ 編輯: QQ890829 (36.228.232.59 臺灣), 05/10/2020 15:13:17

噓 kai08130623 : 隔壁板價格跟通訊行一樣賣得嚇嚇叫，為什麼要給通 05/10 15:10

→ kai08130623 : 訊行收走？ 05/10 15:10

→ gainsborough: 我也覺得店家處理得很好，所以搞不懂為啥原PO最後要 05/10 15:10

→ gainsborough: 補上他認為一開始的店員是刻意欺騙他，我在台中向東 05/10 15:11

推 flyaway1030 : 我覺得是看他們上面盤商吧 05/10 15:11

→ gainsborough: 買過第二支5Z，該告知的事先都有跟我說，包含拆封有 05/10 15:12

→ gainsborough: 問題只修不退什麼都有事先跟我說 05/10 15:12

欸..就純粹是我的感受吧

然後處理的態度及方式很好跟我最後補上的「感受」是兩件事吧？

還有我已經做過功課就是決定要買了
我前後在向東待不到十分鐘
而店員也沒跟我說這麼多注意事項
我進去就說我要黑色店員說那拆封囉？我說好

購買證明的單子我回家才慢慢看的
我沒預設會發生什麼問題
其實算是很信任的就直接買了喔

我這也只是單純的個案分享
我並沒有覺得向東不好或是態度不佳

推 kof2200 : 根本就沒有bug之說，手機機碼本身都是唯一性，伺服05/10 15:12

→ kof2200 : 器內機碼資料庫存放也是唯一性，連通後進行匹配，05/10 15:12

→ kof2200 : 當發生錯誤當下只要重新來過就可以更正了，更正不了05/10 15:12

→ kof2200 : 就是有問題。05/10 15:12

※ 編輯: QQ890829 (36.228.232.59 臺灣), 05/10/2020 15:19:19

噓 ko2540023 : 唬爛不打草稿，ptt量最好大到可以供應向東，向東跟 05/10 15:15

→ ko2540023 : 代理商喊數量就好，何必來路不明 05/10 15:15

推 Blunn : 在該店「有機會」買到非全新保固的手機，這件事跟，05/10 15:21

→ Blunn : 該店後續處理良好是兩件事吧05/10 15:21

推 djrafete : 蛤～我原本也想去向東辦NP的說05/10 15:21

→ Blunn : 怎麼會有人一直覺得原po在追殺，事實上他就是在那買05/10 15:22

→ Blunn : 到開過的手機啊05/10 15:22

→ kent21413 : po出來是提醒大家要注意，講得原po想要追殺?05/10 15:27

推 Blunn : 況且原po不只說保固狀況不對，連手機正面沒膜這麼05/10 15:27

→ Blunn : 扯的事情都有了05/10 15:27

噓 jinshun : 笑死人隔壁板低價收購這都講得出口05/10 15:28

推 tom282f3 : 有全退有推啦但還是值得注意一下05/10 15:28

推 ymx3xc : 嘻嘻05/10 15:32

推 paul40807 : 這樣處理很好啊一個店家該有的樣子不是便宜就可以05/10 15:39

→ paul40807 : 耍大牌05/10 15:39

推 ddarnxuwy : 剛剛查一下自己的序號保固只到2020/6/2號05/10 15:41

推 niuhuatian : 謝謝分享會開始注意向東的品質05/10 15:41

→ kisia : 我會把重點放在它們後續處理的態度不錯 05/10 15:49

推 Mr0829 : 額外問一下蘋果可以查，其它安卓也可以查嗎？ 05/10 15:49

推 andythe30 : 很多門市是有封膜機的 05/10 15:49

→ ddarnxuwy :

05/10 15:50

推 SaberMyWifi : 店家後續處理好不好跟他是否蓄意並不衝突阿05/10 15:52

→ SaberMyWifi : 有些通訊行就是賭那些不會發現或是懶得回去換的客人 05/10 15:52

→ SaberMyWifi : 100個有中1個他們就賺到，如果客人發現，他們也能當 05/10 15:53

→ SaberMyWifi : 當作完全不知道很好的去處理，讓你覺得他不是蓄意05/10 15:53

推 pineapplegod: 上個月25號去台中的向上向東買，拆封前還主動去官網05/10 16:00

→ pineapplegod: 查詢序號並確認有顯示尚未啟用才給拆封，出這個問題05/10 16:00

→ pineapplegod: 感覺比較像是代理商的問題？05/10 16:00

推 sooler : 就算處理得很好店家也的確給原PO造成困擾了不是嗎05/10 16:21

推 fourx5566 : 向東哈哈05/10 16:24

推 colan8 : 我寧願選地標 (ˊ‧ω‧ˋ)05/10 16:24

→ ddarnxuwy : 發現我搞錯了 sorry05/10 16:28

推 HANABI727 : 賣那麼久才有人遇到且有妥善處理感覺還好但是下05/10 16:40

→ HANABI727 : 次買的時候要記得查保固05/10 16:41

推 chbio : 有退還不錯05/10 16:44

推 colan8 : 我覺得向東很了解詐欺的構成要件笑死05/10 16:48

→ colan8 : 所以你們消費者根本玩不過他們05/10 16:48

推 Seckel : 可連那為了省那幾千節果買了更嘔05/10 16:51

推 hyuchi0202 : 店員不會，也不用知道，進貨的一定知道05/10 16:55

推 flyaway1030 : 只有蘋果才有只修不換吧！我記得是蘋果才是這樣 05/10 16:56

推 simpson083 : 手機我只敢買官網 05/10 17:13

推 masterwilson: 瘋魔雞封起來，便宜讚 05/10 17:34

推 usan : 還bug咧... 05/10 17:50

→ firetfd119 : 若是真的，那在那間店買東西好恐毽?05/10 18:26

推 zenoho : 這是通訊行經常發生的事情啊...... 05/10 18:32

→ winfeya : 蘋果可以查，其它安卓也可以查嗎？想問＋1, 因我 05/10 18:33

→ winfeya : 上個月才在向東買05/10 18:33

推 zenoho : 封膜機向東就有了...這還是店員朋友跟我講的05/10 18:36

推 vovoson : 店員一定知道啦就算重新封膜什麼都是老闆自己來要05/10 18:54

→ vovoson : 賣重新封膜的手機給傻子難道不用交代店員話該怎麼05/10 18:54

→ vovoson : 講才賣的出去嗎?05/10 18:54

→ gainsborough: 安卓認發票，向東有開發票給你即可，蘋果是因為連發05/10 19:14

→ gainsborough: 票都不需要，認開通日比較方便05/10 19:15

→ gainsborough: 最後如果這隻手機退回去了，原PO那張圖最後注意一下05/10 19:16

→ gainsborough: IMEI碼打個馬賽克比較好05/10 19:17

推 Dino14124 : k大師唬爛成這樣，快笑死05/10 19:32

推 han999 : https://discussions.apple.com/welcome05/10 19:36

推 kenbill8899 : 這麼說 iphone才能確定是不是全新機安卓手機即便有05/10 19:36

→ kenbill8899 : 店家開的發票有確定的保固但無法確定是不是全新機05/10 19:36

→ kenbill8899 : ？05/10 19:36

→ han999 : Apple自己的論壇有英文說明，自己登入看，一堆人在05/10 19:37

→ han999 : 爭甚麼官網說的才是正解~ 05/10 19:37

推 fifybl : IMEI碼打個馬賽克吧因為流出可能會被某些特定業者 05/10 20:06

→ fifybl : 利用 05/10 20:07

抱歉，我不知道，已刪圖
※ 編輯: QQ890829 (42.73.197.38 臺灣), 05/10/2020 20:16:27

推 han999 : 購買之後擺太久不開通才會被歸到出貨日算保固。 05/10 20:16

推 x58420 : 還好可以退換貨恭喜你 05/10 20:47

※ 編輯: QQ890829 (42.73.197.38 臺灣), 05/10/2020 21:51:52

推 nttalk : 店家的膜跟原廠的不一樣 05/10 21:43

推 TETS : 感謝分享經驗. 希望能保留原文, 不要刪掉這篇文章! 05/10 22:24

推 bolee : 風魔機好用 05/10 22:55

推 tiger7385 : 別奇怪我買s20新品不良判斷換機送來的還有入塵當場 05/10 23:19

→ tiger7385 : 請他收走就居然說我這台手機開機過且是4/9號但我去 05/10 23:19

→ tiger7385 : 拿手機是4/17號代理商出新品都能這樣了官網才是安 05/10 23:19

→ tiger7385 : 全且我在智慧館買的一切都是代理商 05/10 23:19

噓 arl : 純噓kof2200的往往都是在隔壁板收購(Ptt看世界嗎) 05/10 23:29

推 oppoR20 : 不用刪讓大家知道向東遇到事情不會推脫這是正面 05/10 23:40

→ oppoR20 : 行銷吧 05/10 23:40

→ oppoR20 : K大師永遠不讓人失望 05/10 23:41

→ minyann : 拆過的手機包裝膜重製這應該不用多說什麼了吧 05/11 00:25

推 IamBuki : 那是因為你有發現...... 05/11 00:36

推 peterpone : 還是推一下店家啦。服務訓練不錯，和平解決 05/11 00:39

推 kiss377017 : 和平處理 05/11 00:49

推 evermpeg2 : 店家算有誠意了吧，建議文章保留 05/11 01:03

推 TobyH4cker : 文章保留，據實以報即可，同時也是在提醒消費者不論 05/11 01:26

→ TobyH4cker : 是從哪個管道購買都要多注意 05/11 01:26

推 ctes940008 : 犀牛盾殼大概要一千多，算是不錯的賠禮。 05/11 03:10

推 paul40807 : 隔壁版買再賣那個你自己先玩玩看啊最好是能賺錢 05/11 04:04

→ ctes940008 : 是有幾家有在跟大戶收，不過凡人還是先看看就好。 05/11 04:08

推 cruby841031 : 推原PO，幸好和平解決。 05/11 04:20

推 popbitch : 買之前有講才叫據實以報吧，被發現才說貨源是收購 05/11 08:59

→ popbitch : 事實就是買到被人拆封過的啊 05/11 09:00

推 Tahuiyuan : 覺得不用刪，這篇留著給人參考吧，有交代後續就好 05/11 11:32

推 LinkMiguel : 推更新澄清 05/11 11:36

推 lovesunny : 推更新,覺得不用刪 05/11 11:37

推 irene092 : 覺得原po有聽大家建議很棒EQ很好 05/11 13:47

→ firetfd119 : 原po買的手機盒外膜會自動恢復，跟靈糧堂牧師的恢 05/11 20:58

→ firetfd119 : 復處女膜一樣神 05/11 20:58

→ firetfd119 : 主耶穌，謝謝祢，恢復我們的處女膜！ 05/11 20:58

推 altlsa0118 : 通訊行名店手機很多都這樣洗出來的，有去辦過NP約認 05/12 02:36

→ altlsa0118 : 真看過合約就會懂 05/12 02:36

推 jeffin : 感覺是話術，不過有退到就好 05/12 12:41

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