因為客訴管道=讓整個區組知道這家店被客訴，只是為難門市而已。基本上這種客訴管道對於門市夥伴是不會在意的，最好還是打電話回去反應會比較好. ... <看更多>
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... 喝溫的拿鐵卻被翻白眼的心情，她很客氣想請我去店裡喝杯拿鐵，我笑說不用哈哈我只是希望店經理可以加強員工教育，客訴成功心情輕鬆不少，* - 星巴克. ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 星巴克別再客訴了有可能你就是奧客 - 心情板 | Dcard 的推薦與評價
文長，（我先說我覺得客訴是可以的，沒有說客訴的客人不好，但總不能心情不好就客訴，或是一點點小事就客訴這都是資源啊），公司總是說，非常感謝你的 ... ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 星巴克客訴大多都女性 - 心情板 | Dcard 的推薦與評價
先說並不是特別針對性別，只是工作兩三年下來，遇到的客訴大多都是女性客訴的，男性顧客有什麼意見都會直接說，或是可能想想算了就過去了， ... ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 [黑特] 原來星巴克的客服是這樣處理的 - B1 留言 | Dcard 的推薦與評價
所以就是沒賠你咖啡所以發文？ 雖然你說不在意可是一直在強調耶。 還是態度上那裡要加強，為什麼不直接講呢。 ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 買星巴克被店員兇.. - 心情板 | Dcard 的推薦與評價
今天去台中火車站前面的星巴克買海鹽焦糖摩卡，想要換之前拿到的飲料升級 ... P.S.星巴克客訴是真的非常有效的店員很快就會被關切了 還有可能調監視 ... ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 #圖#黑特台中新光11樓星巴克(已客訴成功) - B50 留言 | Dcard 的推薦與評價
活該被翻白眼啦這種客人真的拜託死好我還沒進服務業之前雖然對他們不會特別怎樣偶爾奧一下，進了服務業之後再也沒奧過因為我懂將心比心。 你被翻白眼又怎樣？ ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 [黑特] 原來星巴克的客服是這樣處理的 - 心情板 | Dcard 的推薦與評價
上週趁星巴克買一送一時去，跟好友開心的去正門附近買太妃糖那堤，這是我們都很喜愛的口味，每次買一送一時都買。 殊不知，這次卻破天荒地讓我們雙雙 ... ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 星巴克客訴大多都女性 - B3 留言 | Dcard 的推薦與評價
真的欸！ 就像我收銀結帳時少講了：請問要累積點數嗎大部分都是女客人臉很臭上次接到公司電話說有一位女客人投訴我們沒講要累點這句… 整個傻眼. ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 星巴克客訴dcard - 餐飲貼文懶人包 的推薦與評價
門市|星巴克| Starbucks Taiwan網站地圖· 個人資料保護政策· 使用條款與須知· 聯絡我們Customer Service; 客服專線0800-000-482 (服務時間: 週一至週六09:00-18:00， ...。 ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 星巴克客訴dcard - 美食貼文懶人包 的推薦與評價
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門市查詢|星巴克| Starbucks TaiwanStarbucks Reserve™ 典藏咖啡... 使用條款與須知· 聯絡我們Customer Service; 客服專線0800-000-482 (服務時間: 週一至週六09:00-18:00 ... ... <看更多>
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總公司方面是以客訴不成立為收場. ... 對於客訴或多或少會影響到自己是否要在對熟客好或是以後就照規定來都有開始在考慮. ... 想當大爺就去咖啡廳或星巴克. ... <看更多>
星巴克客訴dcard 在 [新聞] 咖啡杯上寫代號「3psm」遭客訴- 看板Starbucks 的推薦與評價
咖啡杯上寫代號「3psm」遭客訴網笑：無知真可怕2017/12/19 00:00:00 生活中心／綜合報導台灣的客訴原因無奇不有，近日有網友在Dcard上發文表示，在知名咖啡店上班的 ... ... <看更多>
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Dcard – ＃閒聊【星巴克打工心得】 資源收集于網絡或者網友分享而來，如果有侵犯你合法權益的請聯繫 ... 19/12/2017 · 咖啡杯上作記號就被客訴，現在奧客真是無極限！ ... <看更多>
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星巴克客訴dcard 在 Re: [新聞] 咖啡杯上寫代號「3psm」遭客訴- 看板Starbucks 的推薦與評價
另一篇新聞有總公司回應，在此貼來分享
新聞來源：TVBS
https://news.tvbs.com.tw/amp/life/838456
星巴克杯寫「3psm」女客訴嗆告 網批：無知奧客
編輯 隋昊志 報導
2017/12/19 13:35
星巴克咖啡杯上，除了常有店員寫上暖心留言跟可愛塗鴉之外，也會依照客人客製化需求
，在格子寫上代號。沒想到一名店員因寫上「3psm」，遭到女客人客訴遭到侮辱，讓他無
奈地說「是想讓全世界都知道你多麼的無知是不是」。
一名在星巴克工作網友在網路論壇《Dcard》發文，表示自己收到「超厲害的客訴」，只
因為店員在杯子上寫了「3psm」，讓該名女客人覺得「覺得第一次買了星巴克受了這麼大
的污辱，覺得骯髒噁心作噁」，還希望店家能開除該名夥伴，揚言要訴諸大眾媒體，讓店
家付出代價，更會聯絡律師詢問是否涉及毀謗，很沉痛台灣地星巴克會這樣。
原PO解釋，該店的紙袋代號是「P」；牛奶代號是「SM」，不解該名女網友為何會有這種
聯想，根本跟「3P」、「SM」無關，而且其實是寫分開的，不知道為什麼她可以連在一起
，最後只好改掉，將2P改成寫2T。
不少網友看完後，紛紛留言表示，「奧客真的無極限」、「客人是秘密興趣被揭穿還是太
玻璃啊」、「客訴無奇不有」、「被發現秘密所以惱羞的概念」、「阿姨不只思想歪，還
有病當奧客」、「無知真可怕」。也有一名曾在星巴克工作的網友分享自己的經驗，說自
己也曾被客訴，原因是「你們怎麼可以跟前面一位客人聊天聊30秒」。
對此，TVBS網路新聞中心詢問星巴克總公司後，星巴克公關表示，「SM」是全球星巴克牛
奶的通用代號，至於「P」是紙袋，可能是該店內部討論的代號。至於該客訴，是單純的
消費糾紛，一切將依照程序處理，該店員並沒有犯錯，因此不會有任何懲處。
※ 引述《roylogo (看開點 就沒事了!!)》之銘言：
: 咖啡杯上寫代號「3psm」遭客訴 網笑：無知真可怕
: 2017/12/19 00:00:00
: 生活中心／綜合報導
: 台灣的客訴原因無奇不有，近日有網友在Dcard上發文表示，在知名咖啡店上班的他，
竟
: 因為自己在杯子上寫的代號讓他遭到客訴，讓他又好氣又好笑。
: 該網友表示，近日一位客人以Email的方式客訴他，客訴的原因竟是，他在客人的杯子
上
: 寫了「3psm」，讓人覺得骯髒噁心作噁，還心痛的表示「覺得第一次買了星X克受了這
麼
: 大的污辱！」讓他當場傻眼貓咪的表示「我們紙袋代號=p，牛奶=sm， 啊妳多想被sm啦
？
: 是多想被3p？覺得有被惱羞的可能欸！」而該客人不僅客訴，還希望能開除寫字的夥伴
，
: 並希望訴諸大眾媒體，也會連絡他的律師詢問是否牽涉到毀謗罪行，讓他真的滿頭問號
的
: 表示「我才很沈痛台灣有妳這女子好嗎？妳是想讓全世界都知道妳多麼的無知是不是？
」
: 而看完如此荒謬的客訴理由後，讓不少網友紛紛留言「哈哈～就讓她公布吧！客人是秘
密
: 興趣被揭穿還是太玻璃啊」、「阿姨不只思想歪還有病當奧客」、「客訴無奇不有」、
「
: 被發現秘密所以惱羞的概念」、「台灣人不意外～我也是之前被客訴：你們怎麼可以跟
前
: 面一位客人聊天聊『30秒』」、「公司都養壞這些死奧客，難怪台灣奧客越來越多！」
: 新聞來源:https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=327022
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.219.171
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1513700270.A.030.html
※ 編輯: tony900735 (42.77.219.171), 12/20/2017 00:19:52
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