🎊 #無使用期限【13 家超佛通用住宿券】雙人房1999 / 四人房2999 #買7送1 #買12送2 #買任一組合再現折500（優惠只到10/14）🔥10月底前入住再加碼 #住一晚送一晚含早餐 還不快揪你的麻吉來趟環島之旅～
【全台 13家飯店通用，由北到南通通有】
🌟F HOTEL（台北蘆洲館、花蓮忠孝館、花蓮站前館、台南館、嘉義館、台中館、三義館、知本館）、墾丁假期、宜蘭幸福盒子、溪頭金台灣山莊、清境茲心園、IHG高雄愛河智選假日酒店（*此間僅適用至~2021/12/31)
🌟無使用期限＋方案含早餐，總有一天絕對用得上
🌟住宿券使用彈性高，前一天改變心意想取消，一通電話即搞定（＊假日不適用）
🌟平日＆寒暑假平日（週日~週五）入住均無須加價
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【佛到底～指定分館再加碼優惠】
🎁 #加贈晚餐套餐：F HOTEL 三義館、嘉義館；墾丁假期、清境茲心園 (*茲心園假日改送下午茶)
🎁 #加贈伴手禮：F HOTEL 台南館；宜蘭幸福盒子
🎁 #加贈自助式下午茶：F HOTEL 知本館、花蓮站前館
🎁 2021/10/31 前入住，享〖#一券住兩晚〗or 〖#週六連續假日不加價〗：F HOTEL 台北蘆洲館、花蓮站前館、台南館、三義館、嘉義館；台中麗加園邸、墾丁假期渡假飯店
—詳細優惠規則＆疫情調整，請見下方連結說明—
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｜防疫期間，F Hotel 的安心宣言｜
✔️每天櫃台、公共區域、客房、餐廳的消毒清潔
✔️櫃台＆公共區域提供消毒酒精，住客隨時消毒雙手
✔️旅客需配合戴口罩、量體溫實名制＆消毒雙手
✔️每天落實所有房卡消毒，早餐餐廳消毒
🙅♀️配合行政院防疫政策，所有公共設施（ex.戶外設施、健身房等）及咖啡廳自助點心吧暫停開放使用，感謝旅客配合與諒解
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F hotel 全省 13 家通用住宿券
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✅雙人房 每張 $1,999
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曼谷幫 電話 在 [討論] 跟曼谷幫買自由行卻不是很愉快- 看板Thailand 的推薦與評價
前陣子買曼谷幫的自由行
說真的機票雖然開團體
但也沒便宜到哪
8900+300選機位費要9100
然後還是廉價航空
但想說會送隨身導遊，
（爬網路文章不知道是葉配還怎樣，一堆說不錯？）
結果覺得好像有隨時導遊比較安全，蠻不錯的就買了，
而且我5月時就提早買好8月的行程！
在台灣負責我的小姐A開頭的，
一開始寄信過去跟她說要問行程，馬上就回信給我報價，
但事後就沒很積極理我（是因為自由行嗎？）
我每次寄信都沒有得到馬上回覆
晚上寄，過一天了都沒回，一定要打過去提醒才會收信回我！
我都要打電話過去追問所有問題
真的很無言...
（跟部落格推薦什麼馬上回信的態度，根本180度不一樣！沒打給你就沒積極回應，什麼
立即貼心回覆根本差很多）
就算人多要處理多，
好啦我體諒！
反正打過去，也是跟我說，等等幫你查好再回信...
最後還發生出國前，
把我資料少寄一份
我們訂兩間房間共三人，A小姐還給我搞錯
以為三人住一房，
只給我一個贈送的懶人包
還要我再追第二份贈送的懶人包
真的很傻眼，連幾人幾房都不知道！
到底有沒有心做服務？
自己負責客人可以麻煩認真一點嗎！
出發前一天，還寄信詢問飯店樓上酒吧是否有服裝穿著規定，也沒回
我都飛出國第二天了，你才回信是怎樣==
寄信到收信過了三天才回覆，見鬼了嗎？
重點是妳安排的隨身導遊給我
不知道我特別衰還怎樣，我被安排給c開頭冰x女導遊...
c開頭導遊真的讓我差點爆炸
這趟旅程我只使用兩次，這個聲稱超好服務好的隨身導遊，卻讓我無言到爆...
第一次到曼谷我飛機delay
怕機場接送的司機等太久離開，請c導遊幫我跟她說稍等一下，結果c問我我是誰？哪團，
然後很隨便的跟我說那沒關係啦司機會等，也沒有跟司機說是怎樣？怎麼回事
搞到司機一直打給我，
司機一直打來！！！！
你還不幫我跟司機說一下情況！
搞到司機還要去找身邊會英文的人，跟我翻譯，詢問我到了嗎？他在哪個出口等我....
我跟他說飛機誤點，不好意思讓她等那麼久！
這樣就算了
第二次打給c
（他剛接電話一副剛睡醒的感覺，還問我是誰，有什麼事...X超無言，沒人跟你說妳有團
顧客在泰國自由行還買你隨身導遊喔？電話也不記，打過跟你介紹過自己是誰哪團了，還
問我是誰？態度還很差好像打擾你了？）
那時我要從華欣回曼谷在搭mini van
但不知道曼谷會在哪站停
所以請c幫忙
怕會過站之類
C回我：你上巴士沒自己問喔？
（有病喔，我會泰文的話還要你隨身導遊幹嘛啊？買妳服務找你幫忙，妳還反問我是怎樣
啊？）
我：恩有的，他跟我說去曼谷但沒有說去哪，所以我有點擔心，我們已經在曼谷市區了，
而且好像過站了耶...
（我忍耐我脾氣好聲回應）
C:從華欣到曼谷通常都停勝利杯站阿，應該是勝利杯站阿！
（你是這樣服務客人喔？應該？是什麼回答，繼續忍耐我脾氣）
我：可是我們已經到曼谷市區了，看他繞過了的樣子，不曉得會不會開過頭
C:喔 啊所以呢？
（阿所以呢？所以呢？什麼鬼回覆？？？！我惹到你嗎，我整個快爆炸耶這什麼回應？）
我：能不能請您幫我用泰文問司機一下會停哪嗎
C:喔好阿（很輕蔑的說喔，喔？？喔？）
然後她跟司機大哥說
司機大哥好像也不太懂
還蛤了一大聲！
接著司機把電話還我
C:他說他有停勝利杯阿！
（態度超差的回我！尤其那個阿字超不爽的阿給我聽）
我：嗯好的謝謝你 確定就好 掰掰
掛電話後
X!有事嗎？買你受氣？講電話態度那麼差
氣到根本不會想再打給這種導遊
要自由行會英文就好了，真的不需要買這種東西受罪...
這次旅遊，這些多花錢買的服務，反而讓我覺得白花
...
曼谷真的是一個很棒的地方
但我卻遇到我不怎樣的旅行社服務員跟很差勁的導遊！真的很掃興...
要我評價的話，真的很差，
沒有什麼服務到的感覺
--
（我是原po,對於這次事件，曼谷幫的主管有注意到，並拿出誠意與我溝通和道歉。
我的想法是，出去玩真的有機會碰到這種狀況，可能會遇到不好的業務、導遊，也有機會
不會；有時也是運氣的問題，這次經驗也是給大家參考。
而與走跳旅遊曼谷幫在事後，示出誠意與我道歉與補償的經驗，以及它們改善的方式，在
文後也回覆了文章，供大家做一個參考。
說真的，畢竟也不是每個旅社都會有心去改善、注重客人的後續各種狀況；我確實覺得難
得，也希望之後走跳會更注重員工品質跟訓練，
畢竟評價不是一兩天撐起的；我知道各大小旅遊業人員都有辛苦、努力一面，當然也希望
每個出去玩的客人，買到的都是快樂開心的回憶。
所以，我想走跳旅遊跟我回應的態度也值大家參考參考，就把後續處理和回應狀況也都在
文章後面補充，大家可以參考看看，他們有針對這種狀況做出適當的查處及回應 ）
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.13.72
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※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/19/2016 18:00:31
※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/19/2016 18:17:56
※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/21/2016 01:38:08
※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/21/2016 01:45:31
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