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樺仔二手電腦汐止 在 [抱怨] 台北士林樺仔二手電腦- 看板Anti-ramp - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
一、店名:
樺仔二手電腦
二、地點:
士林一號出口附近巷子內
三、時間:
今年一月
四、此店「非好店」的原因:
內部溝通有問題,重複收取維修費用
五、事實經過:
室友的電腦無法開機,於是上禮拜一晚上將他的組裝電腦抱去修理
一開始服務人員相當客氣,檢測過後決定幫我送回維修
我詢問他何時會修好,他回答禮拜二工程師會向你報價
禮拜三晚上會送回士林
那我又問價格怎麼收取?
服務人員回答若電腦拆機不修付拆機費用500,若有維修直接收取維修費用
禮拜二整天並未收到任何電話,禮拜三晚上向店家詢問
店家說電腦已經修好送回,
我心想不是什麼大問題才未打電話告知吧?
滿心歡喜的去拿電腦,另外一位服務人員也態度很好的幫我當場測試
結果電腦竟然和我送去時候一樣不能開機!!!
心中有無限的幹意,這不是白白浪費我的時間嗎?
服務人員當場說要幫我送回去再修一次
我追問,那什麼時候可以拿到電腦?(禮拜五我和室友都要離開台北)
服務人員回答,今天幫你送回去,禮拜四就可以拿到了
事情發展至此,我已經很不滿意了,
沒想到禮拜四再去電追問電腦下落
店家回答,禮拜四才剛送去維修,禮拜五晚上才會送回
我在電話中大罵,直接說明我不滿意他的服務,
店家態度很軟弱,說明天一定會好,不然幫你用寄的
我想就算你用寄的也沒人收,寄回鄉下更沒有意義
於是室友就只好留下來等待他的電腦
最後,禮拜五當天我又去店追查電腦維修進度
終於接到了所謂工程師的來電
工程師有點激動的說:為什麼電腦被退回?明明就可以開機我也擷取畫面了!
我說:你門巿的人員測試過,就是不能開機
他說:可能是POWER不穩的問題,幫你更換好嗎?
我說:好,那價格怎麼算?
他說:二手POWER300
(重點來了)我問:那檢測費500要收嗎?
他說:不用!直接收取維修費用就好!
於是我和我室友說,費用300元。
結果晚上我室友把電腦抱回來之後,打電話給我說他收了800元
我打電話回去問,門市人員說他要先問過工程師再回答我。
結果禮拜六並未主動連絡
禮拜日我室友打電話過去問
門市人員竟然有了一種詭異的說法
他說 檢測費500是第一次產生的費用
加上第二次300,所以是800
十分堅持這個說法,事情發展到這裡我和我室友都累了
反正電腦也算是修好
六、備註:
1.店家維修若不是強項,為何要接維修業務?
竟然都接了維修業務,不但未竟告知義務
自己維修不好,要消費者承擔二次送回費用
2.內部溝通不良,服務態度不差可是找不到人可以負責我的電腦!
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◆ From: 218.169.230.211
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