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【#我最喜愛寵物品牌大奬 2020 – #寵物酒店組 得主】

在元朗佔地二十萬呎的「犬學堂」，是獲得首屆「寵物酒店組」獎項的品牌，創辦人鄧曄熙(Daniel)覺得有點意外，但認為「犬學堂」獲獎是值得的。

Daniel覺得意外的原因，是因為當初報名參賽，是志在參與和支持主辦機構，並沒有刻意拉票，最後竟然能夠得到大眾的認可。而認為值得，是因為他與團隊，一直都是用心去對待每一位主人以及他的寵物。

Daniel表示，「每次有狗隻要來酒店住，我首先要了解和信任，這是最重要的。先要了解狗隻的習性和健康狀態，例如性格是怎樣、進食的習慣、有沒有生病等等，然後會向主人詳細解釋，狗隻在酒店寄宿的各種事項，令主人相信，我們所做的，都是想狗狗住得開心和健康。雖然我的酒店有超過一百間有冷氣的獨立房間讓狗隻單獨居住，但如果有一隻生病，就會牽連甚廣，所以我一定會要求主人讓狗隻在入住前，必須要打預防針、瘋狗症針、狗防咳針，以保障狗隻的健康為大前題。」

入行十七年，開辦「犬學堂」亦超過十年的Daniel表示，為了令顧客(主人和狗隻)在「犬學堂」有更好的體驗，他每年都會進行翻新工程和開拓新服務，由主要提供狗隻訓練、到建立狗公園、狗泳池，寵物酒店、寵物美容，近年更開展婚禮服務，讓主人可以帶著他們的毛小孩一同參加婚宴。在不久將來，Daniel更會在這裡增設一所動物醫院，除了希望能提供優質服務，更為來診症的毛小孩和陪同的主人，提供一個寬敞和開揚的等候區，減少緊張的感覺。

愛狗的Daniel表示，為了寵物的健康著想，期望政府可以加強寵物酒店的規管，以保障動物的生命，不想再看見無辜的毛孩，因為各種管理不善而受傷害。

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【#我最喜愛寵物品牌大奬 2020 – #寵物酒店組 得主】

位於佐敦官涌街的Ruff & Fetch（拉夫寵物生活），樓高三層，佔地近7000呎，環境寬敞。地下售賣寵物用品，一樓提供酒店及美容護理服務，頂層則是寵物友善的Cafe及派對場所。「我相信這是全港九最大規模一站式寵物會所。我們是第一間這樣經營的。」負責人Charles說。

Charles和太太Chrissie都有養寵物，亦曾慨嘆在市區難找到一個地方給養寵物的人聚會，連放狗都局限於公園或戶外，管理上甚至未必對寵物友善。「行公園有人不喜歡小動物，目光都有點令人尷尬。很想令養寵物的人在香港能有好舒適環境，好自由地養寵物。」這股渴望令兩夫妻決心創業，在鬧市建立一個提供多元服務的複合式空間，讓主人及寵物都能好好享受，互相交流。

雖然二人並非寵物行業出身，但充滿熱誠，事事從用家角度出發，不盲從行業慣例，不少細節更見心思。例如將美容服務透明化，客人可以在大玻璃前觀察整個流程；他們又將門市零售部分位置改建成游泳池，讓毛孩有更寬敞空間暢泳。「想街外人都見到狗仔開心游水。」Cafe範圍讓毛孩自由走動，地下商品部更特意放不太多貨品，騰空走廊，讓大型犬隻也可進入，達至真正的寵物友善。酒店方面，28間房間均備有連線攝影鏡頭，主人可透過手機知悉毛孩情況，安心寄養；又有員工24小時駐場照顧，每日一早一晚安排放狗，確保毛孩有足夠活動。

開業至今兩年半，Ruff & Fetch已在赤柱開分店，更贏得不少消費者支持。Charles認為得獎是很大的肯定，強調公司宗旨乃以人為本，相信服務質素永遠有機會再進步。「客人不應該退以求其次，我覺得我們提供到甚麼好服務，就應盡力提供。公司上下都是以這樣心態服務客人。」

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