必勝客 Pizza Hut 淡水中正店, Taipei, Taiwan. 74 likes · 328 were here. Pizza place. ... <看更多>
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淡水必勝客披薩 在 【必勝客】為什麼要玩Pizza?三年推出27款怪口味...台灣人 ... 的推薦與評價
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淡水必勝客披薩 在 [抱怨] 必勝客披薩...連做餅皮的材料也沒了嗎? - 看板fastfood 的推薦與評價
這個訂披薩的體驗很糟...我真的是忍不住要來抱怨一下...
我在98/5/17晚上9:03分打電話到淡水必勝客訂披薩..
點的是獨享披薩-和風章魚燒口味...加20元變芝心餅皮...
電話那一頭說40分鐘內會送來...
等到9:47還沒送到...只是覺得今天好像比較久...沒有很介意...
後來外送人員送到沒有打電話是直接按門鈴...
我很感謝他幫我把披薩送到門口...也許是因為這樣才耽誤一些時間...
但進門後打開披薩一拿起來我傻眼了..
拿的那一片披薩料怎麼全黏在紙盒上...
我再拿別片才發現不大對勁...
起先是看到芝心變一些白色一些黃色...這還ok
但...餅皮太薄了...因為吃過正常版的..所以感覺出這是很怪的...
簡單說...根本薄到幾乎沒有餅皮...
我馬上打電話到原來的店家反應...
店家表示...因為沒有芝心條...所以用龍捲風的條..那還比較貴...
我反映說指的是餅皮太薄問題...
店員停了一下說會盡快送過來...
我覺得不滿的是...要做什麼更動應該是要先告知...
而不是你都做好了 直接送來給消費者...
等那四十分鐘應該不是為了要吃餅皮那麼薄不是我要吃的披薩吧...
芝心條沒有了...難道餅皮的材料也沒有了嗎?
上網看一下...我拿到的是愛現Q餅皮...
他們並沒有問我要不要換成這種餅皮喔~~~
是不小心做錯就乾脆將錯就錯嗎?
是不是消費者不反應就都可以這樣做嗎?
po這篇文章時是10:26分...
距離一開始打電話訂披薩已經過了一個多小時了...說要補送的披薩還沒有到...
如果一開始就告知沒有餅皮可以作正常的披薩...我也不用白白浪費那麼多時間等一個披
薩...
本來開開心心想吃好吃披薩的心情都被破壞殆盡了...
ps.剛剛po文後沒多久他們送來了...應該是說我寫完跑去領披薩...
回來把文章po好...不小心按到送出...
外送先生有請我先確認看...這裡是真的我的疏失...只看餅皮對不對...
雖然覺得披薩的料怎麼不大一樣...還是抱回家了...我真的是一隻豬頭...
回家吃了幾口覺得這口感好怪喔~~~快吃完一片才發現...
這不是和風章魚燒啊~~~難怪看起來跟吃起來麼清淡...
原本打算默默吃完...但我越吃越火大...又打過去必勝客...
這樣是我反應過度嗎?
剛好接電話的是值班幹部...我就把所有的不滿都說出來了...也說會去反映給總公司
可能是太激動了...他說可以感覺出我是真的很不愉快...
(糟糕...理智線斷線...偽裝的氣質全沒了...)
其實他也蠻無辜...就是接了電話...說了好幾次抱歉...
能理解消費者遇到這種狀況會很不愉快...
我跟他說我知道這不是他的問題...也不是單一個人的問題...
可能是溝通時哪個環節出了問題...但這些問題到消費者這邊就變成不愉快...
他說可以退款...這一次就算是他們請客...彌補用餐不愉快的感覺...
或是再做一個新的披薩送過來...我說都不用...
聽到這邊我有嚇到...原本不是很氣嗎?但我也吃了好幾口了...單純只是很火大要講出來
他說不然下次訂會送一個大批薩...我說我不會再訂了...
後來他有問...你希望我怎麼來做處理?
驚@@ 其實我只是要把不爽說出來 ...沒有想過要什麼補償耶~~
後來值班幹部說那再送一份過來...他會親自做...找資深的工作人員送過來...
因為我從9:03就等那個披薩一直還沒吃東西>'<
他說只要25分鐘...於是就靜靜等待我的和風章魚燒...
剛剛23:09...外送先生表示披薩送到了...這個外送先生超有禮貌的...
也是說了一些抱歉...很有禮貌...我說其實都不是你們後續處理的人的問題...
結果他們送來的是大批薩..@@...小披薩也不用還了...說是免費招待
( 其實我從一開始就只想要小獨享披薩... )
就像推文的版友說的...感覺值班的幹部是很有誠意的~~~
然後把第二次送來的小披薩還給外送先生...
抱回家又像阿呆一樣開開心心吃披薩...
吃第一片的時候還有接到幹部先生的電話...說有問題可以直接打電話跟他聯繫...
就這樣圓滿解決...等了兩個小時終於吃到我點的披薩...開心~~超好吃的...^^
※ 編輯: sadaco 來自: 114.32.90.30 (05/17 23:24)
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