作者manuelzhang (Manuelzhang)
看板Hotel
標題[心得] 飯店隱藏版價格﹑房況攻略
時間Sat Sep 12 19:45:11 2015
Hello，我是Manuel，
今天要跟大家解說飯店訂房攻略。
小弟之前待過飯店櫃檯一年，
旅行社訂房約十個月。
為了讓大家更了解飯店價格趨勢，
我以Q&A的方式為大家解答。
A1
為什麼電話說沒房，但網路卻有空房？
Q：飯店大多都有跟網路訂房網站合作，
有時候飯店電話上說沒空房，
但是網路上卻還有，有可能的狀況：
1.網路訂房房況沒關，你網路上訂到房不一定有房間讓你入住。
通常就會把你挪到別家飯店住宿。
2.用來增加網路有房的顯示曝光率。
3.電話訂房取消沒來住機率太高，
很多人電話講訂房到後來沒來太多，
網路上訂房還有信用卡卡號資料，
沒來住房飯店還有保障收到錢，
飯店才不會覺得接到訂房沒有保障。
A2
飯店價格好硬，怎麼都不給折扣優惠？
Q：飯店有飯店的規矩，若報低價，
收客價差要自己去賠／自行吸收，
出門在外上班沒人想倒賠薪水吧。
而且如果有價格優惠，亞洲人習性，
你有優惠一定還有更便宜的價格，
我常聽見很多人說：我在XX飯店，
那邊只要多少錢，你要算那麼貴？
說認真的你在哪邊有優惠就去哪家，
別認為每一家都是可以像某家一樣，
可以給你相同的優惠。這陋習要改！
A3
團客﹑散價有別，有什麼差別？
Q：通常八間以上飯店有團體價格，
十六間以上更有優惠。
所以八間以下都是散客價格。
散客價格電話跟官網價格通常是最貴，
同個房型網路訂房價跟官網／電話訂，
可以差到10~50%都有！
所以網路訂房可以放那麼低，
是因為可以吸引全世界旅客訂房，
第二有信用卡保障訂房成功，
不會造成無故取消空房損失！
A4
飯店價格都有變化，為什麼？
Q：飯店會依照淡旺季﹑連續假期﹑
旺日假日﹑展期住宿﹑演唱會期間，
所以等級越高，價格波動越多，
價格也會更硬，無法殺價，
寧願留著空房也不給殺價！
通常是奇摩子的問題，通常態度好，
讓他想願意幫你想辦法，
就會教你怎麼訂會比較優惠。
但是通常就是澳洲來的客人太多，
態度太差，就算空到不行也不接你，
因為澳客住宿會有會沒事找麻煩，
我想沒有一個服務人員想接麻煩客，
造成自己工作上的麻煩吧。
話說跟大家講個原理：
若你是奧客，奧客就一定會遇到衰事，
很多時候在乎自己的心境，
心境好，就容易遇到好事降臨，
心境不好，你找人麻煩，麻煩就來找你。
這叫莫非定律！請大家將心比心。
若大家還有任何問題都可以提問，
只要是小弟能解答的都可以為大家解答。
我希望大家都能養成好習慣，
別老是殺價﹑別老找麻煩﹑口氣輕盈。
這樣服務人員能服務得更開心，
你也不會覺得什麼衰事都找上你，
出門玩又不是戰爭，何樂而不為(啾咪
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推 cindy30338 : 推~~09/12 20:07
推 changchih : 受益良多09/12 20:12
推 nuanyang : 推~09/12 20:28
推 sfatina : 推～09/12 21:11
推 moola : 推推 上次住Hotel D. 辦完C/I 我還跟前台說晚安09/12 21:55
→ moola : 前台還嚇一跳 說: 應該是我跟您說晚安(*^o^*)09/12 21:55
→ manuelzhang : 哈哈哈，其實那些飯店幾乎很少有客人打招呼，其實一09/12 21:59
→ manuelzhang : 個親切的招呼，微笑就可以讓服務人員心情很好了。09/12 21:59
推 ylnoeht : Q和A打相反了 QQ09/12 23:16
推 Kerdison : 電話訂房要匯訂金 飯店還是有收到錢09/12 23:31
→ Kerdison : 因個人因素取消訂房的 不就g是按幾天前退還訂金幾%?09/12 23:32
→ Kerdison : 另推最後兩段 什麼態度就會得到什麼服務09/12 23:34
→ manuelzhang : XD被發現，故意打錯看看有沒有認真看。09/12 23:45
→ manuelzhang : K大，通常臺灣人一半以上都是一個禮拜內到當天才訂09/12 23:48
→ manuelzhang : 房，也沒辦法匯款，就容易訂一訂就沒來或取消，重點09/12 23:48
→ manuelzhang : 是還不來打給飯店，通常要飯店打才說忘記了或行程09/12 23:48
→ manuelzhang : 更改／取消。09/12 23:48
→ manuelzhang : 大部分訂金是收30~50%, 不是全額付，就算是取消，臺09/12 23:51
→ manuelzhang : 灣鯛也會盧會凹什麼的。09/12 23:51
→ Kerdison : 我們家(旅宿同業)是有匯錢才保留房間 其餘免談09/12 23:59
→ Kerdison : 除了老主顧或老闆親友 還有明天要住的也不叫客人匯09/13 00:00
→ Kerdison : 通常前一晚才訂的客人也不願意匯09/13 00:01
→ Kerdison : 總之收到錢才保留房間 講信用做事的話還需要契約嗎?09/13 00:04
→ manuelzhang : 哈哈哈，K大感覺感慨良多阿，其實每個人都以誠相待09/13 00:58
→ manuelzhang : ，真的不需要定性化契約去規範，可惜現在的道德﹑信09/13 00:58
→ manuelzhang : 用﹑誠實最後的親切有禮，慢慢成為一個奢侈品。09/13 00:58
推 Seirra : 推09/13 01:46
推 jay70134 : 推09/13 09:03
推 yuansaint : 同為飯店櫃台 這篇很中肯09/13 13:05
推 wrights : 推專業的m大09/13 18:55
→ northe1 : m大方便解說住宿卷的訂房問題嗎?為什麼住宿卷訂房，09/13 19:34
→ northe1 : 明明還有空房，卻還訂不到房。09/13 19:34
住宿券，其實價格成本很低，有些飯店若有接團體，其實那些看起來平日也會比較滿。也有此一說…因為買住宿券的客人比較會“吹毛求疵”，態度也比較像澳洲來的，所以飯
店不太願意接XD
那如果買到住宿券真的要求神拜佛，
態度要和悅一點跟訂房人員告知，
其實好好認識飯店訂房工作人員，
其實也會讓你入住的相當順利愉快。
推 moola : 我是短m 的猜想 住宿券就老招 就限定一天的間數09/13 19:58
→ moola : 又不公開透明 業者說了算09/13 19:58
※ 編輯: manuelzhang (49.214.81.47), 09/13/2015 20:21:05推 spiritman : 文看下來才曉得台灣為什麼很少像日本那種jalan或官 09/13 20:23
→ spiritman : 網訂房又不需先信用卡付費的...No Show實在真的是很 09/13 20:24
→ spiritman : 劣 但似乎很多人也覺得忘了沒什麼= = 09/13 20:24
推 spiritman : 另外日本訂房網訂久後 有點不習慣台灣的旅館網頁 資 09/13 20:27
→ spiritman : 訊不是很多 房型似乎也沒有用統一規格的single,twin 09/13 20:29
→ spiritman : ,semi-double,double...等來表示 也無法自由地選擇 09/13 20:30
→ spiritman : 要不要早餐 09/13 20:30
其實臺灣飯店幾乎八成以上都是要接旅行團體，所以目前把房型弄得很簡單，
也沒有什麼可以選擇要不要早餐。
通常在網路平台才有選擇要不要早餐。
臺灣其實也有在Jalan上面合作，
可以去查詢一下喔！
※ 編輯: manuelzhang (60.249.147.106), 09/13/2015 22:42:21
推 hpo14 : 連續假期，打錯字了09/14 12:21
看得懂就好囉！※ 編輯: manuelzhang (101.12.8.231), 09/14/2015 14:45:35
推 QQminiai : !!!09/16 11:10
推 Aueskina : 推，奧客就一定會遇到衰事09/16 22:05
※ 編輯: manuelzhang (114.39.57.223), 09/22/2015 23:49:15... <看更多>
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