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米其林電動打氣機12266 在 『開箱報告』Michelin 米其林電動打氣機 - Mobile01 的推薦與評價
前言這陣子,陸續聽到車友爆胎的爆胎中釘的中釘、胎壁整個裂掉的也有爆胎、裂胎壁,頂多把後車箱的備胎拿出來換就可撐過去要是輪胎沒氣或中釘,車上沒打氣機就麻煩了上 ... ... <看更多>
米其林電動打氣機12266 在 [問題] 電動打氣機推薦 - PTT 問答 的推薦與評價
想問版上的大家車上都會放台電動打氣機嗎想放一台車上以防萬一開始爬文上網 ... 一:米其林12266(有板友推,設定胎壓打氣後與胎壓偵測器一樣精準打氣也 ... ... <看更多>
米其林電動打氣機12266 在 [心得] 米其林打氣機12266不愉快消費經驗分享- 看板car 的推薦與評價
去年在本版上看到網友都很推間米其林的打氣機12266,
想說這麼大的品牌應該會有不錯的品質以及售後服務。
沒想到卻是一個後悔的選擇,
自去年11月購買,今年10月份起開始出現狀況。
出現狀況有兩種,第一種是打氣機忽高忽低的頻率問題,有時有力有時卻又無力。
第二種是有時無法顯示胎壓甚至是關機。
心想這時保固或是售後服務應該可以用到了。
先向蝦皮購物銷售者反應未獲回應。
在今年10月11日致電唯一代理商振賀國際公司,
該客服小姐表示他並不是這個產品主要負責人,
但仍與我洽詢後表示可能是我車子較老電壓不穩定,
此外還有我使用方式錯誤要用他們的sop方式處理,
不得不說讓我有方向找出可能問題。
甚至要求我如果仍有異狀請用別台車子試試看。
我也向該小姐表示請負責此產品的小姐再回電給我,才能有最直接最正確的資訊及幫助。
未料就此石沉大海。那天打電話後根本沒有回電也沒有再問消費者是否已排除問題。
直至近期我借到別台汽車測試,發現仍有此些問題,排除車老問題。
我的汽車也在今年6月13日換過電瓶,不大可能是電瓶問題。
我便在今天再次主動致電該公司,該公司客服人員不斷強調要先看我的購買證明,
這部分我可以理解畢竟買公司貨圖的就一個保障以及完整售後服務。
未料該小姐仍不斷強調應該不可能有此狀況,直到我強調我有拍攝影片佐證故障情形。
客服小姐才願意提供我他們公司的line,並立即傳送給他們影片鑑定。
後來我也老實跟該公司反應,該公司不積極處理事情,疑似以拖待變,
面對消費者已提出商品問題皆不會主動協助解決,甚至已明確請負責商品人回電也沒有。
我打電話給客服一方面要請教使用問題,另一方面當然是希望當客服無法解決會提供送修資訊。
如果客戶無法解決問題,或消費者已明確表達無法解決。
應該建議客戶送修卻仍都在針對商品講解用法及簡易排除。
對於保固乙事皆未提起,也不主動轉給維修工程師立即解決消費者問題。
當訊息傳給該line帳號後立即有客服人員再次反覆跟我說一樣的可能問題,
但我對於此種回應早已無法接受。
電話那頭最後轉至維修工程師,維修工程師起初表示沒有任何問題。
但聽完我的堅持與反應,我也強調這商品的使用反應與一開始不同,工程師最後建議我送修交給他們鑑定。
事情本以為到一個段落,沒想到我發現蝦皮那位賣家出貨的發票跟該公司一模一樣,
在一開始反應時根本沒有想要積極處理完全不回應。
我這週要送修鑑定了,給大家一個自己深刻的體悟買公司貨不代表有完整售後服務。
面對這種消極的代理商,你不一定能得到最好的銷售服務。
哎,如果有跟我一樣有商品問題的,建議直接送修吧!
把握你的保固時間,遠比跟客服一來一往排除一切萬難了,最後發現根本不是車子的問題啊...
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