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納智捷客訴 在 [分享] 第一次買車就踩雷!新車不斷進原廠維修, - 看板car 的推薦與評價
來源:爆料公社
網址:https://reurl.cc/jj7lm
內文:
【1.】 2016/12/17跟新店廠訂車,等了一個月終於有車了。
2017/1/17出廠的,1/19領牌,1/25交車,在土城廠交車。
交車環境真的很差,相當的暗,完全看不清楚,都有一些小刮痕,業務還說我很龜毛......後來請人用蠟推一下。業務後來說送我鍍膜(後來發現完全被騙了,開去鍍膜等了半天結果只是水鍍膜,說大概頂多撐一個月),我才勉強接受。
而且油也超少,功能都無法試,要我趕快交車不然油不夠開出去...
所以很草率的就交車了!牽車回家我媽還問我後面怎麼都有小刮痕(後來滿意度調查還是只能給100分,因為有些贈品業務還沒給我,很無奈!)
【2.】
2017/2/16,第一次到新店廠1000km保養。
我有跟車,問機油加多少?技師跟我說加5瓶,當時覺得好像有點多.......後來保養完問車友才知道【只要加3.7瓶】!!!打去客服問,客服回加4-5瓶是正常的...後來才說要抽機油!!!!?新莊廠說隨時回去可以馬上幫我抽。
到新莊廠跟我說車有點多,要等7-8台...莊孝維!只好換跑新店廠。
到了以後有馬上幫我處理,可是又跟我說要留車更新程式,說跟安全有關一定要馬上更新...只好又留車!感覺很瞎,1000km保養怎麼不更新?
【3.】
頭枕瑕疵。
開了大概一個月,發現頭枕有皺褶。後來去土城廠換一個(2017/6/20),過1月又來了.....這次去板橋廠,跟我說沒料,等料到以後去換跟我說【這次是最後一次換!】說因為是個人使用問題,我問車友很多人都跟我一樣,不想理他我就走了。開了大概1個月又來了,這次去新店廠換,過一個月一樣發生,這次說會換材質保證OK!我半信半疑的又換了第3個...後來陸續在新莊廠換一個、新店廠又換了3個.....
所以目前應該是換了7個,依然無解!
【4.】
門稍微去碰到小掉漆。
去新莊廠點漆,跟我說要自己買一瓶,好瞎!我就離開不爽點了。
有一次胎壓過低自己打氣,開了大概一周又沒氣,就去新莊廠(2017/5/17)檢查,查了大概一小時跟我說沒問題......結果我隔天開又沒氣,後來換去板橋廠(2017/5/18)才跟我說中釘了...好瞎的納智捷!
【5.】
2017/5/2 去新店廠5000km保養,
2017/8/7 去新店廠1萬km保養,
2018/1/29 2萬km保養
已經有預約了,可是都要等30~60分鐘才開始處理我的車,效率很差.
【6.】
2018/6/12客訴以後,跟新店廠長聯絡,保證說【召回一定有用,如果沒用會幫我處理,如果還是不行會換引擎給我】!
2018/7/30召回+3萬定保,結果還是沒用,後來說要我留車處理。
10/1說有代步車(PS代步車一樣會頓挫),我留車處理了,隔天說車好了,我問處理那個部份?跟我說只更新程式...是在耍我嗎?更新程式為啥要留車?極度不爽下我請廠長確認沒問題我就去牽車,廠長說沒問題要我明天去牽車。
10/3我就去牽車了,還跟廠長約好時間,我一到現場技師剛好在櫃檯跟接待說我的車還沒好...我發飆了!沒好還要我來牽車?趕快回我說馬上處理好!我請廠長出面處理,回我說廠長去開會了...
那跟我約好是約啥鬼?
人不在車也沒處理好...已經憤怒到極點了,就看一堆納廠的人看我表演,反正就一副【廠長不在你能奈我何】的感覺!對納廠已經徹底失望了,後來牽車,果然沒處理!還不是一樣!
納廠贏了!就開著我會小頓挫的車回家,放棄治療.
【7.】
2018/10/3,打0800客訴,結果還是沒鳥我......
10/4又打,廠長才願意回我電話,答應說要換引擎給我..........
但是我猶豫了!
會不會跟之前一樣晃點我?
我說再看看吧,換了也不一定會好,搞不好又換舊引擎給我.........無奈的車主.....
【8.】
召回+留車處理以後,大約2個月,最可怕的事情發生了!
2018/12/12,左右冷氣會不定時出現很臭的燒焦味!
2019/1/03回新莊廠處理,只做清洗,叫我再試看看,想當然就是沒用!
2019/2/25又回新店廠處理冷氣,做了蒸發器清洗+皮帶更換....一樣還是用!
2019/3/21再度回新店廠維修冷氣,把後車箱通風口封住...還是沒用!
2019/5/15再回新店廠維修冷氣,這次把冷氣風箱整組換掉,浪費我一天的時間,結果..........................還是一樣!!(車子被大拆後,部分有卡榫的地方都會有異音)
2019/6/4 繼續回新店廠修冷氣。早上花了大該2個小時載冷氣廠商試車,從新店到烏來又到坪林,燒焦味又出現了!廠商說『這個是溫度到達設定所產生的結霜味道!』(根本是鬼話...只有納智捷的車會?)後來還改口說『這味道搞不好有些人會覺得是香水味!』期間還聽到廠商小聲的說『好像是燒焦味』........
最後雙手一攤說,這是正常的..!!!
我之前開3萬多km都沒味道,召回+留車沒多久就變這樣,還想鬼扯??
【9.】
2019/2/25回廠更換主機,結果被技師把前飾板拆壞!
因為我有在旁邊看,不然完全不會發現被拆壞......(會被拆壞的原因之一:技師根本拆錯地方,主機在駕駛座下方,根本不用拆前面,浪費大概2個小時...有夠瞎!)
【10.】
2019/5/11,早上出門起步沒多久,車子就熄火了!目前原廠處理方法一樣是清積碳+更新程式...擺明不想解決問題,只想乎弄車主!
【11】.
電子配備很常當機、頓挫,熄火修不好!
納廠用料真的很差,基本上很多零件壽命不會超過2年!2年多的車已經感覺像老車了,目前一堆大小問題都修不好.......
結論:
就是買車,不要不信邪!賣不好的車一定有問題!
納廠目前最大問題就是不會修車!不會修車!不會修車!
『車真的是修壞的』不變的真理!
(不免俗的我也要附上本人絕不自殺)
心得:(30字以上)
剛剛滑FB自己跳出來的
眾所皆知的納牌車品質不好問題多
我比較疑問的是
裕隆在NISSAN的售後其實做的還不錯
怎麼在納智捷售後差了這麼多
理論上應該會用同樣的訓練模式
還是說其實是我誤解裕隆了XD
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是說我覺得peugeot還比較沒問題欸...
※ 編輯: aks963214785 (114.25.158.193 臺灣), 06/16/2019 13:52:22
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