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借問，有沒有經濟學家可以解釋一下，這樣情況下中國代工廠沒訂單還是歐美日精品電子產品銷售不佳哪個會比較慘？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... ... <看更多>
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只是最近找到的工廠都在義烏上海附近想找一家在這附近的集運. 問了配合的工廠有推薦我. 新橋供應鏈跟締惠盛合這兩家都收尋不到別人有使用心得. ... <看更多>
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義烏物流中心ptt 在 [問題] 蝦皮海外清關耽誤後擅自更改到貨時間- 看板e-shopping 的推薦與評價
想問大家是否買過海外賣家後遇到這樣的情況
我6/3下單活動要用的東西，海外賣家也在當天出貨
原本蝦皮內建的預估到貨時間是6/12
我活動是在6月底，所以我也就放心下單了
原本物流時間都很正常，6/5就到蝦皮的海外物流中心
但東西自6/8從義烏的物流中心離開後就完全沒下落了
因為東西還沒到台灣，所以蝦皮給的物流編號是沒東西能查的
我陸續又等了一個禮拜，6/15這時候我回去蝦皮看到貨時間
才發現早就不知道何時莫名其妙被蝦皮偷偷更改成6/30了，完全沒有任何通知
於是我聯絡賣家想了解情況，賣家以為是EZway的問題，但根本不是，我很久以前就認證
過了
而且以前也跟這個賣家買過東西，東西都很快且順利地到我手上
賣家那邊也只知道卡在物流，他有的資訊跟我一樣，所以當天我只能打給蝦皮客服
瞎的事情來了
6/15撥電話至客服說明情況，6/16回覆我一封郵件
我當時就傻傻地相信蝦皮， 想說頂多再延誤一個禮拜給他們一點機會
但昨天6/22時我真的等不了了，因為下禮拜活動就要用到東西了
所以又撥了一次電話給客服，詢問他們在信件裡不是說在清關了嗎?怎麼還沒辦法入關
客服回覆我，因為海外狀況不穩定，所以信件說的清關並非是在台灣清關而是其他地方喔
這時候我才真正傻眼，原來還有這種文字遊戲的操作?
我直接跟客服說，當初寫的出貨時間是假的嗎?
我可以理解海外情況不穩定所以物流有時候會出問題
但當消費者已經致電去詢問狀況時卻沒有告知仔細
甚至app自動修改到貨日期，也沒有寄信或是跳出提醒
如果有個提醒，消費者也才有時間反應
在電話裡我再次向客服確定一次東西究竟現在在哪裡
客服也只回覆我他要再跟物流確定一下，他也不能確定
於是當下就決定要取消訂單了，畢竟這跟當初預設的時間就是有很大的差異
但客服告知我，我只能等到時候東西到貨不領取讓它自動退回去，或是領包裹後申請退費
但不管是哪種方法我都會有一筆紀錄在，而且這個紀錄變成是買家的問題
(到貨不領、買家改變心意申請退款這兩種)
我真的無奈
我已經提早一個月下單我要的東西了
東西沒辦法準時到貨，我要另外再去下單台灣賣家我也認了
但最後蝦皮物流問題變成消費者要去承擔
這是什麼道理?
有人也碰過這樣的狀況嗎?
我還能怎麼處理...
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