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上周末從台中將機車寄回雲林虎尾站(鴻輝機車行) 由於忘記帶鑰匙回家，就先過去店裡跟老闆說改天再來牽車結果老闆就邊玩手機遊戲邊說:隨便你啊，我又沒差，一天保管費30 ... ... <看更多>
翔順機車托運台中 在 [抱怨] 台中翔順機車託運(後站) - 看板Anti-ramp 的推薦與評價
一、店名：翔順機車托運
二、地點：台中市復興路四段156號(後站德安百貨旁)
三、時間：2009年6月23日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
沒誠意處理，且溝通過程中不斷有辱罵言詞
五、事實經過：
因為要上台北租房子，沒機車很不方便，所以20日下午3點多去寄車，問老闆娘何
時會到，老闆娘說明天早上就會到了。離開前再度跟老闆娘確認：
我 ：我下午就要用車了，真的早上就會到了嗎？
老闆娘：下午要用車那一定沒問題啦，寄總站的話早上就會到了。
但是21日車子根本沒寄到，我到台北後，看了幾間古亭、師大的套房不滿意，只
好搭公車到永和後，用走的一間間看（不搭公車的原因是我從網路和佈告欄抄了
30幾間永和的出租套房，並非只看一兩間，所以排好路線沿路看過去才是最省事
的辦法）。在大太陽底下走到兩腳發酸疼痛，汗水溼透背包，才在22日上午找到
現在租的地方。之後才收到簡訊通知機車已經到了。
領車前，我向翔順台北總站反映我寄車時，有跟台中復興店老闆娘確認過21日上
午會到，可是卻拖到22日才到，讓我只能頂著大太陽走路一間間看，而且還讓我
平白多耗了一天。我光走路就走了五六個小時以上，如果有機車的話，我21日就
可以找到租的地方，也不用晚上睡在麥當勞了。當初我問了三間託運行，翔順是
最貴的，但因為該店老闆娘跟我保證隔天早上就會到了，所以我才寄翔順。可是
現在卻發生這樣的事情，我要求折價200元。
台北總站人員很客氣地解釋他們各站營運是分開的，當初收錢也是台中復興店收
的，如果要求退費必須回去找他們。而且我說復興店老闆娘保證21日上午車子就
會到了，但這只是我單方面說法，必須回去找那位老闆娘溝通，他們這邊無法幫
我處理。
我接受這說法，就直接去領車。領車時發現踩發壞了(隔天修車時，車行老闆跟我
說車子底部有撞擊痕跡)，請該站人員幫我處理，該站人員就幫我用電發發動了...
好吧，既然電發能用，我也無法證明踩發之前是好的，就自認倒楣騎回去了
今天(23日)下午，我去台中復興店說明原委，要求退費200元。老闆聽到一半就抓
狂了，說「誰在跟你保證隔天早上會到的？！我做這麼多年沒聽過可以保證隔天到
的，才慢一天到就要退錢，頭殼壞去了」
我向老闆轉述當天我與老闆娘的對話：
我 ：現在寄的話，大概什麼時候會到？
老闆娘：明天早上就到了。
(...中略...)
我 ：我下午就要用車了，真的早上就會到了嗎？
老闆娘：下午要用車那一定沒問題啦，寄總站的話早上就會到了。
老闆聽完後
老闆：裡面哪裡提到一定會到、保證會到？你剛剛一直說老闆娘保證隔天會到，裡
面又沒這樣講。都在說白查話」
我 ：老闆娘跟我說隔天早上就會到了，而且我也有再跟老闆娘確認過，她說一定
沒問題。
老闆：我們只會說「明天可能會到」，不可能說「一定會到」。
說「明天會到」的意思就是「明天可能會到」，沒有在跟你保證的。
但我堅持我有跟老闆娘再確認過，她也說一定沒問題，所以我認為她的意思是保證
隔天一定會到。
老闆：不然就(打電話)問看看公司那邊，這種事要怎麼處理。
電話中的男生態度很客氣，告訴我託運單上寫得很清楚「如假日或旺季時，約需1
至2日送達」。因為現在是寒暑假旺季，學生多，延後一日送達符合規定，因此公
司這邊是無法退錢的。如果代辦處那邊有跟你保證隔天就送到，那就要請你自己跟
代辦處協調看怎麼解決。
我告訴老闆，公司說他們那邊沒辦法處理，如果我要求退費，要請我跟你們自行協
調看如何解決。
老闆撥電話去公司查證，聽完之後很大聲地咆嘯：
老闆：哪有這樣講，裡面明明就跟你說不能退錢了還在這邊嚕，一直嚕一直嚕，整
篇都在講白查話，瘋子！
接著老闆娘回來，跟老闆講了幾句話後便說：
老闆娘：慢一天到是多嚴重？這樣就想退錢？莫名其妙！！
我向老闆娘說，她那天跟我說隔天早上會到，而且我後來還特別說我下午就會用到
車了，她自己跟我說沒問題的。
老闆娘也是堅持「隔天會到」的意思是「隔天可能會到」。並說一般都是隔天會到
沒錯，所以她講隔天會到沒錯，但那天公司的車比較慢來所以才慢了一天。她又不
是公司的人，車子也不是她管的，車子哪時候要到她哪會知道。
接著就是跟老闆一起用超大聲量向我數落，罵我瘋子、無理取鬧、讀書讀到頭殼壞
掉、以後不要再去他們這家等等（但我從頭到尾維持平和態度），我看實在無法理
喻，就在他們的叫罵聲中離開，然後上網來po這篇心得文。
六、備註：
老闆和老闆娘可能不是夫妻，應該說「男店員」和「女店員」較為恰當。
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