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作者bigballs (avatar 2)

看板guitar

標題遇到態度惡劣的樂器行店員...

時間Thu Sep 11 23:13:32 2014

首先，我真的很不想浪費時間寫這篇文章

但是這兩天在這家店的遭遇，實在令我感到太傻眼

於是我還是決定PO文，避免有網友遇到跟我類似的不愉快

事情是這樣的...

小弟大約在一個多月前，向位於台北市東區巷子裡的

"UD"樂器行訂了一顆入門款的真空管音箱

也詢問店員大約多久會到貨還訂不訂得到

這位店員跟我說訂得到但不確定多久會到貨

如果要訂就先付訂金

當時我心想從音箱公司位在越南的工廠寄來台灣

應該不會超過一個月吧! 於是我依店員的要求付了三千元訂金

過了一個月我打了一通電話詢問同一位店員代理商那邊有沒有消息

大概還要等多久才會收到貨他還是跟我說不確定耶

我說OK沒關係那我繼續等

(後來朋友跟我說代理商進貨都是一次進一批所以可能要等上一陣子

於是我有了多等幾個月的心理準備...)

就這樣過了一個半月

由於遲遲還沒收到我的音箱加上該店最近在舉行周年慶特價活動

於是我開始考慮另一款價格較高的音箱

並詢問店員

"假如我決定要買是否能將當初的三千塊訂金轉移到該款音箱上面"

這次跟我接洽的是另一位身高較矮的長頭髮店員沒綁馬尾

他先跟我說原本我下訂的那顆音箱還要等半年所以訂金可轉移

我聽到還要等半年覺得非常驚訝因為我已經等了一個半月

卻還要等半年!!! 而且之前那個店員明明跟我說已下訂了!

下訂之後，到事發當天這一個半月的時間店家都沒跟我聯絡

等到我自己過去才突然說還要再等半年

不知店家發現要等半年時為什麼沒有主動告知顧客?

於是我問:"為什麼要等那麼久?"

他說這是代理商例訂的進貨時程

我:"可是之前收我訂金的那位店員沒跟我說要等到七個半月以上啊"

這時他臉就垮下來了沉默不語一面幫我準備我要試的音箱

這裡我要特別強調的是

在我試這顆單價較高的音箱前我有事先詢問這位店員音箱價格

並一再請他"先"幫我確認

我:"周年慶的價格是多少?"

他:"不確定耶要問老闆"

我想說好吧就先試

因為之前看過台中的一間樂器行也有進這款音箱

大概心裡有個底應該剛好在我的預算之內

結果...導線插上去電源打開....

故障......

我後來考慮的那顆音箱是瑕疵品....

這位店員於是主動問我要不要先試別款，我說好

一面等老闆的回覆

約莫過了5-10分鐘

這位店員跟我報了他們的週年慶價格

並表示他們這一兩天就會請代理商來換一顆功能正常的

問我有沒有要

但是由於該店的定價跟台中那間樂器行有一段不小差距

大約差了4000元導致週年慶價格仍然比我的預算高出4000-5000元

我跟他說明這個狀況後，他解釋:

"台中那一家店的可能是展示機或是二手品"

我雖然有點存疑但是也沒說什麼

只跟他說"這個價格還是超出我的預算不好意思"

然後他又追問 "那你原本訂的那一顆還要不要"

我: "還不確定耶我先去其他地方看看要退訂金在跟你說"

他似乎聽到我要去"其他地方看看" 就不爽了

撂下一句 "好那你盡快" 然後轉頭就走

聽到這句話心裡真的覺得有點火大

我有說過要等七個半月嗎?

當初付訂金時問他們多久會到貨

是他們自己提不出一個具體或大概的時程

現在又要我"盡快"?!

由於我實在很想要換音箱

當天下午我把天龍國比較有名的樂器行幾乎都逛了一圈

也找到了適合我的管機: VOX AC4TV+V112TV stack

(就是我最早看上的那一款的頭+箱體分離版本

可以把音箱頭帶出去表演接在不同的單體上面做搭配)

隔天，我又去了一趟UD 把我的三千元訂金退回來

今天兩個店員都在包括當初跟我接洽的那位店員

以及盡快哥

我走到櫃檯拿出我的訂單找當初那位跟我接洽的店員

說我要退訂金他接過訂單以後問了我一個問題

但我沒聽清楚 (當時有一邊耳朵戴著耳機)

正當我要請他再說一次時

全程坐在櫃檯裡面低頭做自己的事的盡快哥

突然很不客氣+不耐煩插話了

"讓他退，讓他退!!"

一付好是我奧客、是我理虧的口吻

好像等不及把我轟出店裡

我很生氣地想找他理論但後來想說算了

拿回我的錢就走了

其實在此之前我對這家店的印象一直很不錯

也曾經介紹我朋友去那邊買琴一起去逛器材等等

我不知道從頭到尾我到底哪裡理虧了

但是經過這次的事情看到這位店員這種惡劣的態度

我想我以後應該不會再去逛這家店了

(先姑且不論我該店的印象分數扣了多少分，經過這件事以後

如果我再去那邊逛，又與這位"給他退"哥狹路相逢，多尷尬啊?)

我知道一定會有人跳出來護航

說"你當初本來就不應該先付訂金啊!"

或是"店家聽到要退訂金本來就會不爽啊!"之類的...

沒錯，這就是我想要與板友分享經驗的重點!!

"除非店員很明確地告訴你你訂的物品什麼時候會到貨

或是給你一個大概的依據，否則，不要先付訂金。"

希望我在這家店遇到的不愉快經驗能作為大家的參考

避免類似的不愉快再繼續發生!

謝謝花時間看完這篇文章的人。

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.146.104
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/guitar/M.1410448414.A.580.html
※ 編輯: bigballs (1.164.146.104), 09/11/2014 23:21:49
※ 編輯: bigballs (1.164.146.104), 09/11/2014 23:27:40

→ rockheart: 去前去○○都還蠻開心的，老闆主動讓我玩TA XD 09/11 23:41

→ rockheart: 在台灣買了一些樂器，覺得問題最大的是代理商 09/11 23:42

→ tommyjiang: 該家樂器行真的很敢進貨，不過店員這樣處理方式... 09/11 23:56

→ jagerraven: 從國外叫東西都要等一年半載啦，代理商也不會每天進貨 09/12 00:19

→ jagerraven: 個人認為原PO應該沒有訂貨的經驗XD 09/12 00:19

→ tcfshmdc: 看什麼東西吧,比較冷門或是小批的有時叫了也不一定會來 09/12 00:32

→ jagerraven: 不過看樣子原PO真的是自己腦補成"一個月到貨"耶... 09/12 00:34

→ tcfshmdc: 代理收貨跟在開寶一樣,不知道會出什麼XD 09/12 00:34

→ jagerraven: 如果急的話還是要現貨購買吧...代理商不太理單一叫貨 09/12 00:34

→ jagerraven: 的客人 09/12 00:35

嗯這點我知道啊但是要等七個半月至少也該讓消費者知道一下而不是用這種態度處理
吧! 畢竟這不是每個第一次訂東西的人都會有的認知
※ 編輯: bigballs (1.164.146.104), 09/12/2014 00:45:00

→ jagerraven: 我猜店員應該就照程序跟代理商下訂吧，可能不夠細心沒 09/12 00:53

→ jagerraven: 有轉達說要等多久，我之前也有訂東西等一年的 09/12 00:54

→ jagerraven: 只是我都不急所以沒主動問，就慢慢等 09/12 00:54

→ s8910035: 人家都跟代理商訂貨了你要取消當然要盡快確定啊 09/12 01:05

樓上:要客人等七個半月的都沒在急了，請問付錢的顧客到底是要盡快什麼XD
更別說在我等的這段時間內曾數次電話詢問也沒人跟我說要等七個半月啊
※ 編輯: bigballs (1.164.146.104), 09/12/2014 01:12:03

推 suppressor: 推 jager說法 09/12 01:09

推 guitarmoon: 推jaer的說法 09/12 01:20

推 cdefgh77: 下面老闆請人帶回都說是限量版了要不要取消當然要確定 09/12 01:36

→ cdefgh77: 啊... 整篇看完感覺你覺得付了錢沒被當貴客很不爽 09/12 01:37

推 ywc928: 建議這種代訂程序雙方最好立個合約以避免爭議 09/12 05:00

推 kiwatami: 推你選的音箱XD 聲音很棒 09/12 10:22

噓 dreaminc: 這裡是台灣耶，服務差很正常 09/12 11:51

噓 kind1990: https://www.rclaw.com.tw/SwTextDetail.asp?Gid=3427 09/12 11:53

→ kind1990: 訂金可以退付訂金幹嘛洗咧?固然店家有責任告知你要等 09/12 11:55

→ kind1990: 但是你自己要腦補一個半月就來了,你取消訂貨但是貨放在 09/12 11:55

→ kind1990: 店裡就是成本你懂嗎?讓你退就不錯了打人喊救人 09/12 11:56

→ kind1990: 但是商家跟消費者戰你知道你付出的代價是什麼嗎?何必呢? 09/12 11:58

我超怕der~虛心請問我到底要付出什麼代價? 願聞其詳。

→ dreaminc: 沒講清楚再怪客人腦補????? 哇哇哇 09/12 12:02

→ kind1990: 是建議店家看有沒有個轉圜的辦法來處理這份訂金,看是要 09/12 12:02

→ kind1990: 換別的商品還是什麼。不用弄到這麼難看 09/12 12:03

→ kind1990: 訂約當事人之一方，由他方受有定金時，推定其契約成立。 09/12 12:05

1. 先說已下訂後又說還沒下訂請問為何不能退訂金?
2. 有義務告知到貨日期卻未告知難道不能退訂金?
3. 貨根本還在越南不在他們店裡沒占用他們成本請問為何不能退訂金?

感謝站在消費者立場發聲的板友們
對於那些執意扭曲或是根本就沒仔細看我的原文的人
抱歉真的沒空一一奉陪....
※ 編輯: bigballs (1.167.78.59), 09/12/2014 12:11:42

→ kind1990: 簽了契約反悔怪沒講清楚?真的很厲害樓蓋一半都可拆了 09/12 12:06

→ kind1990: 店家讓事情難看是店家處理不佳是賣方的錯,但是消費者 09/12 12:08

→ kind1990: 得了還便宜還賣乖?台灣生意真難做 09/12 12:09

※ 編輯: bigballs (1.167.78.59), 09/12/2014 12:16:12

→ kind1990: 你的契約是跟賣方成立的不是跟代理商成立的不能理解是? 09/12 12:14

→ kind1990: 店家從頭告知你要等,你可以接受才付訂金現在又要退是? 09/12 12:15

→ kind1990: 照你的文章契約,是你答應對方可以等才付訂金,毀約的人是 09/12 12:17

→ kind1990: 誰搞不清楚狀況?付三千塊去玩每間店就飽了阿 09/12 12:18

→ kind1990: 看不懂法條真得是浪費口水 09/12 12:18

噓 kind1990: 怕什麼?那句話是跟商家說的對號入座速度很快~很棒 09/12 12:40

噓 rockheart: 消費者當然不要跟店家戰$$$…乖乖摸鼻子去找代購吧 09/12 12:44

→ rockheart: 反正便宜太多，速度也快，也有保證@@ 09/12 12:44

噓 RICKYAXC: 商家對代理商下訂代理商沒下訂你又不是跟代理商下訂 09/12 12:45

→ RICKYAXC: 他幹麻讓你退代理商問題比較大商家讓你退訂真的很好了 09/12 12:46

※ 編輯: bigballs (1.164.147.80), 09/16/2014 01:26:44
※ 編輯: bigballs (1.164.147.80), 09/16/2014 01:42:29

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