許多保戶遇上理賠時，才發現不能理賠，進而衍生不少保險糾紛，但是有時不是保險公司刻意刁難，而是保戶在投保前的注意事項沒有仔細看清楚
錠嵂保經表示，有 7 大保險公司常見的拒賠原因，投保人在買保險前一定搞清楚。
#理賠 #保險 #拒賠
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錠嵂糾紛 在 [討論] 請問錠嵂真的會幫保戶跟保險公司爭權益嗎- 看板Insurance 的推薦與評價
想請問大家
1. 在最近三年，是否有親身經歷「錠嵂協助保戶跟保險公司爭取權益的故事」？
2. 錠嵂總公司不能提供保戶，其過去三年為保戶爭取權益的相關統計數據，
其可能的考量與原因是什麼？
會有這些疑問是因為：
最近在談的錠嵂業務很強調這一點：
「錠嵂會站在保戶立場協助跟保險公司爭取權益」
可是請他提供相關案例故事的時候，拿出來得資料不多
也有些是其它錠嵂業務自己放在網路上的的資料。
看起來較客觀的只有「過火案」的報導影片
有詳細的事實陳述，有訪談錠嵂的律師
但這是 15年以上的案子了.... 商業環境變得那麼快，現在還是不是如此呢？
以下為錠嵂保經提供的資料：
2001 年過火案 https://youtu.be/azEOP0vrE5s
2012 活蝦海洋弧菌案 https://blog.xuite.net/sofie95/twblog/131203210
活蝦海洋弧菌報導，只是這新聞看不出和錠嵂的關係
https://youtu.be/S0qJOi-gQ7k
有試圖問總公司客服過去三年，錠嵂為保戶爭取權益的相關統計數據。
不問還好，一問更覺得怪怪的。
客服說經跟內部討論後，這些資料屬於內部，不用、也不能提供保戶。
(我已經是保戶了，是準備要再加保)
雖然乍聽之下也覺得有理，但稍一思考，又覺得，錠嵂那麼的強調為客戶爭取權益
(包含跟總公司客服通電話時，對方也很強調這點)，
但是又拿不出實際數字，總覺得那裡怪怪的。
這樣的疑慮我有跟客服講，但他還是很為難的樣子....
而問他為什麼不能提供，他也說不出來，就只是重複「不用、也不能」提供
講到最後，才免為其難的答應會再跟內部問看看....
往負面一點的想，或許現在錠嵂基於商業考量
幫保戶爭取權益的案例大幅減少，因此不敢說？
因個人認為保經業務/公司首重誠實
可以接受他們基於商業考量，減少幫客戶爭取權益
(頂多是少一項別家保經公司不一定有的優勢)。
但卻不太能接受，他們現在明明很少這樣做了，卻還做這樣的宣傳與業務教育訓練
(也因為沒有客觀數據，因此來請問大家的親身經驗)
更別提，當初為了跟錠嵂總公司客服通上電話，斷斷續續花了快一個月
試了無數次 0800、官網留言板、(02) 付費電話等各種方法了...
間接感受：一家公司的總客服會讓人找不到，實在有點懷疑他們是否真的有替保戶想
(不過...這是另一個故事了，如果有人想知道，我再打另一篇...)
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1493357657.A.3C7.html
也是，這有隱私的問題。
但問題是，業務常常分享案例啊~~~ XD
不只錠嵂的，遇到的每家業務都會講，自己的 OOO 保戶出了什麼事情
還好當初有買保險，所以獲得 XXX 理判的案例...
(不要有私人個資應該就可以了吧？)
此外，如果看業務的話，業務離職、轉換生涯跑道怎麼辦呢？
公司有資源，也要看公司願不願分給業務用
(因為沒有足夠案例，跟客服要客觀數字目前也沒有，才來請教大家的意見)
※ 編輯: paioshau (122.116.89.154), 04/28/2017 14:17:00
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