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※ [本文轉錄自 Salesperson 看板]
作者: nanami45 (優雅致富) 看板: Salesperson
標題: [好文] 你也能當形象管理高手
時間: Wed Apr 26 17:38:49 2006
你也能當形象管理高手
打點好門面 好運自然來
要打開升遷的大門，形象管理就是開門的這把鑰匙，努力工作，不一定會成功；
但是懂得包包裝自己，卻比別人更容易出頭。
撰文：吳佳音
千禧年的總統大選，三組候選人各有不同政見，不過，他們卻有個共識──找上朱麗安
（Judy Chu）擔任形象顧問。
經過朱麗安的巧手包裝，過去老是掛著一副黑眶大眼鏡的阿扁總統，改戴小框眼鏡，換
上墨綠或淺色系的合身西裝，穿起淺色夾克，原先的老氣橫秋不再，朝氣、親和力馬上顯現
，成功拉到不少大學生的選票。
形象就如同一家公司的接待櫃台代表了公司的門面，雖說「人不可貌相」，但是在彼此
不相識的情況下，外表往往自己會說話。
你的外表會說話！
幫多位名人成功打理造型的朱麗安指出，最古老的語言其實是「服裝語言」，當一個人
遠遠走過來，我們通常會先注意他的性別，然後是他從事的行業、個人的穿衣打扮風格，甚
至還可以觀察他的性格，這些都來自於他的外表。
亞伯特．馬布蘭（Albert Mebrabian）提出的「7/38/55定律」指出，通常在看待一個
人的時候，只有7％著重於講話內容，38％著重在表達方式，高達55％的比重，取決於這個ꐊ的外表看起來夠不夠「專業」。
先想好要給別人何種印象
朱麗安解釋，「形象」就是一個人給外界的整體印象，從頭到腳的髮型、彩妝、服裝搭
配、言談舉止，都是形象的一部分。「要做好自我形象管理，就要先思考你想給他人什麼印
象，然後再去管理自己的造型。」
比方說，若想要給人有國際觀的專業形象，身著雪紡紗連身裙，足蹬包頭後空的高跟涼
鞋，就是錯誤的穿著，因為雪紡紗給人嬌柔的柔弱感，降低了專業感。
剛接下義大利名牌亞曼尼（Armani）台灣代理權的裕隆集團副董事長嚴凱泰，每餐只吃
六、七分飽，也不吃宵夜，讓體重從90幾公斤減到76公斤，穠纖合度的身材儼然是個衣架子
，因為他認為企業家面對消費者，必須維持理想的形象。
《邁向CEO之路》書中指出，多數企業認為，體重過重顯示應徵者活力不足，自我約束
能力欠佳。肥胖不是罪過，「但是它可能給人較多負面的訊息，比方說無法自我要求、生活
規律，甚至老闆會覺得你連體重都管不好，工作能做得好嗎？」朱麗安建議，有必要最好想
辦法減重。
形象能為專業加分
曾任外交部服裝禮儀特約講師，並為多家企業及個人擔任形象顧問的陳麗卿強調，「形
象管理不會增加你的專業，但能幫助你的專業被看到。」
許多人以為有實力就夠了，只要能力強、工作表現好，升遷機會絕對少不了。不過，在
大家能力相當、表現也都出色時，你的整體形象就顯得格外重要。
有人埋頭苦幹，卻一直被「冰封」在辦公室，抬頭就撞到玻璃天花板。「其實企業也想
培養一個站得出去的人，因為這關係到公司的形象，」陳麗卿說，許多人老是與升遷擦肩而
過，卻不知道自己敗在衣著上。
經常為人打點形象的陳麗卿，客戶中不乏企業家、主管或名人，她說，就連大家認為最
不重視穿著打扮的科技業，曾經有家公司要找一名高階主管，國內外上百封應徵信如雪片般
飛來，幾乎人人都有博士學位與豐富經歷，層層篩選最後挑出兩人，落敗者之所以坐不上大
位，就因為他「看起來」沒有主管的樣子，會壞了公司的形象。
《邁向CEO之路》書中提醒：如果你看起來沒有那個「架式」，你就不可能有機會去展
現你的溝通能力、個人魅力、個性，以及你精采的思考與創意。所以要打開升遷的大門，形
管理就是開門的這把鑰匙，「努力工作，不一定會成功；但是懂得包裝自己，卻比別人更容
易達到成功，」陳麗卿提醒職場工作者。
銷售產品，先銷售自己
著有《穿出成功》、《穿出成功新女性》等書的約翰．莫洛指出，想在事業上一帆風順
，尤其是女性，穿著成功是重要關鍵，因為在企業內，它影響上司對你的評價；在企業外，
它則影響客戶對你的信任。
不少業務人員費盡心力推銷產品，殊不知業務銷售的第一步，其實要先把自己推銷出去
。如果連自己都推不出去，產品再好、服務再周全，恐怕連開口賣產品的機會都沒有。
朱麗安挑明說，「你的形象直接影響你的業績，」如果穿衣得體、給人的形象良好，有
助於你更快贏得他人認可，專業也比較容易受肯定。
朱麗安特別提醒，保險顧問必須打扮穩重，讓客戶產生信賴感，理財顧問則要讓高階客
戶放心讓你理財，即使是講究穿著的公關、廣告業人員，講時尚也不能過了頭，不然會給人
輕浮、不腳踏實地的感覺。
形象決定業績
朱麗安有位客戶是保險業的Top Sales，原先客戶多為一般市井小民，直到褪去「歐巴
桑」形象後，才開始有機會接觸到高額保費的客戶。
台中有位壽險業的區經理，自從接受陳麗卿的形象改造後，規定屬下都必須來上課，其
中一位持續上課半年後，業績幾乎是三級跳；另一位加入沒多久，就簽下一紙佣金高達50萬
元的合約。
即使在科技業，形象意識也開始抬頭，尤其是女性，在男性工程師居多的工作環境中，
「總不能老是一副『男人婆』樣，」閎康科技總經理謝詠芬認為，必須在美麗與專業中找到
平衡。未來科技業將朝向「科技服務業」發展，常與外界接觸的職位，將愈加重視形象管理
。因此，謝詠芬特別在公司內部e-learning課程中，安排一堂課教同仁認識色彩、學習服裝
搭配。
不露痕跡展現品味
形象管理，不是要你打扮得花枝招展，而是向他人展現真實的自己，「最高招的形象打
理，要做到不露痕跡，而且富有品味。」每當朱麗安在為客戶做形象諮詢前，都會先請客戶
填寫問卷，從職業類別、公司的職位、個人專長、興趣，到偏愛的顏色、期待給予他人的印
象等，都詳加詢問，找出客戶想形塑的形象，再評估個人的優缺點，從頭到腳加以檢視，重
新打造適合這個人的形象。
辦公室穿著要領
至於怎麼選擇辦公室的穿著，陳麗卿表示，前提是要「穿得合群」，讓人覺得你是team
player，因為「衣著打扮是融入團體的識別證，」要是穿得太過妖豔或過度保守，都是失
禮的表現。
有些女性喜歡穿著細肩帶洋裝、露背裝、若隱若現的透明或薄紗上衣等較暴露的服裝，
陳麗卿認為，不但有損專業形象，還會讓同事們看也不是、不看也不是，感覺很不自在。她
建議，女性最好遵循「四點不露原則」：手臂不露（不穿無袖上衣）、大腿三分之二以上不
露（不穿超短迷你裙）、腳趾不露（只穿包鞋，鞋高1～2英吋之間）、胸線不露（不穿低胸
或太透明的上衣）。因為「皮膚露出愈多，就露掉權威，」而這也是男性不該穿著短袖襯衫
的原因。
別讓形象留下敗筆
很多人穿著體面，卻忽略小細節，像是衣褲脫線，身上有體味、口臭、頭皮屑，體毛未
除盡，或是用餐後牙上有菜渣；即使是身穿名牌襯衫，也不燙過再穿，或是腳穿名牌皮鞋，
表面卻已皺巴巴，還蒙上一層灰，甚至鞋跟掉了還不自知，朱麗安點出一般人最常犯的毛病
說，「這些都會讓你的完美形象大大扣分。」
陳麗卿觀察到，台灣女性大都不愛化妝，甚至全辦公室唯一化妝的女性，有時還會被同
儕嘲笑，這相當不可取。朱麗安也認為，只要出門，一定要化個淡妝，看起來比較清爽有精
神。
此外，許多台灣女性喜歡蓄一頭長髮，卻任其隨意披散肩膀，陳麗卿強調，留長髮一定
要紮起來，而且不能隨便綁個馬尾，否則會給人歐巴桑的感覺。
自信的強心針
一位公關公司女老闆Tina，本身不買名牌，也不善於打扮，即使有時尚業客戶上門也不
敢接。但是接受造型諮詢後，朱麗安很開心看到對方的轉變，「她開始變得有自信，時尚的
案子也躍躍欲試！」
當你找到自己的最佳形象後，不僅投射出肯定、正面的形象，還可增強自信，工作也將
有更好表現，朱麗安稱為「成功的循環法則」，而這正是形象管理的最大收穫。
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總是搞不清楚自己要的到底是什麼...
只知道，我就是我...https://rubasse.pixnet.net/
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