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並不算損失嚴重的一次經驗
不過想了很久還是決定跟版友分享
我在今年二月時報名了陽光網球的成人團體網球課
每堂課兩小時
原定在四月初開始第一堂課
後來因為氣候因素延後到四月底
這次報名的團體班總共有九個人左右
安排了兩位教練分開帶學生
前期的課程大概都沒什麼問題
天氣好就上課、天氣差當天也會提前告知停課
其中也有一堂課是因為課程開始後下雨而只上一小時
教練也答應最後會再另外補一小時給我們
（這一個小時也是後面紛爭的主軸）
以上都是還算正常的部分
到了第九堂課的時候
上課當天突然許多人都表示有私事要請假
教練在上課前宣布當天人數不足決定延後上課
這時候我覺得有點疑惑
因為其實在當初報名的信件裡面就有說明
「除了國定假日、氣候、場地等不可抗力因素將停課順延外
團體班是無法因學員個人因素請假補課的，請報名前特別留意。
若常有出差情形，建議考慮報名菁英私人課程或自組私人團體課程。」
但那天我也還沒出發所以就想說算了
結果隔週又出現了同樣的情況：超過半數的學員要請假
教練在還沒宣布前我就在line的群組表示：今天我沒有要請假，希望可以上課
有些請假的學員也表示說是自己的因素
所以同意正常上課沒關係
不過後來教練還是決定要延後上課
因為群組裡面也有陽光網球的CEO
所以我就直接在裡面詢問關於延後上課的標準
該CEO當時在群組裡面致歉並說明之後不會再因為個人因素延後上課的時間
我當場也表示接受
隔週的上課人數雖然只有三位
不過有順利上到了課
當天還是有兩位教練進行教學
我跟其中一位教練一對一
一個小時後教練擔心我太累
問我要不要先上一個小時就好
之後再把之前因為下雨而沒上到的一小時+今天的一小時還我
我想了一下就答應了
然後教練也詢問我：
「我另外在週五有一個班，要不要最後一堂課在那邊上？」
我的回覆是：「我週五通常要回家，所以我比較不想在星期五上課，之後再看看」
後來我個人還是偏好原本在星期三的課程
就沒有再跟教練聯絡
教練也沒主動和我確認
結果隔週在最後一堂課的時候
我跑去了網球場卻發現空無一人
聯絡了教練之後他跟我說：
「其他人已經決定最後一堂課要退費了
我以為你最後一堂課要改到星期五上
那你現在要退費嗎？」
大老遠騎了20分鐘的摩托車到網球場就這樣被放了鴿子
我想一想這件事怎麼樣都不合理
如果你有想到其他人要退費
那怎麼沒有問我要不要退費？
不過我在電話中還是心平氣和跟他說：「好，那我最後一堂課也要退費」
隔了一週之後
教練聯絡我和我說總部通知他們不能退費
然後會讓我們上完最後兩個小時的課程
其他大部分的人因為之前下雨的關係只上到一小時
最後一堂課理論上都只有一小時
所以總部認為這樣已經另外送了他們一小時
但我因為前面第九堂課程只上一小時
所以合計還有兩小時
對我而言根本沒有補償到
後來我在群組提出條件
1.除了本來欠我的兩小時之外，希望可以另外補償我兩小時
2.直接退我兩小時的課程費用就好
結果等了一個禮拜還是沒有回覆
所以最後才上來跟大家分享這個有夠荒唐的網球課體驗
其實不難看出來這中間許多問題是教練和總部溝通上的落差
然後教練本身對於這樣的事情也沒有好好去釐清才會造成這麼多的問題
我當初也是希望可以好好學習網球的
到最後變成這樣真的滿失望的啦
總之希望有想學網球的版友看了我的文章後可以不用重蹈覆轍
想加入陽光網球絕對要深思熟慮啊！
（更新進度）
陽光網球在po文後沒多久就和我電話聯繫賠償方案
中間過程有點聽不懂加上記不清就不贅述
簡單來說陽光網球提供我兩小時的團體課程加上一小時的個人課程作為補償
雖然跟當初要求的還是有點落差
不過就想說他們溝通過程還算有誠意
就盡量大事化小小事化無
其實在過去這兩週當中如果他們可以更積極的溝通也不用變成現在這個樣子啦
原本溝通補償方案之後他們希望我可以撤掉文章
但我認為整件事情有必要讓版友知道
後來他們改成提出希望可以po出陽光後續的處理方式作為替代方案
所以事情到這邊大致告一段落了
謝謝每一位推文和路過潛水版友的關心
也請大家不要對這件事太過情緒化
希望版友們都能開心打網球
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.174.140 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/tennis_life/M.1597757240.A.044.html
都是在請假人數太多的情況下教練主動提的
不過要進步感覺還是要小班制或個人班比較有機會
不過後來還是默默吞了下去
這部分對我而言倒無所謂
最後被放鴿子之後教練說可以退費
我先等了一週 換來不能退費的回覆
之後我開出文中的補償條件
又等待了一週仍然沒有回覆才選擇po文
※ 編輯: syuan441 (150.116.174.140 臺灣), 08/19/2020 22:23:33
※ 編輯: syuan441 (150.116.174.140 臺灣), 08/19/2020 23:06:53
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