在綠藤生機「非乳液」產品決定更名後,我們的回應:
綠藤生機的「非乳液」產品在多位相關領域專家以及我們提出相關質疑後,理解到自己文宣上的錯誤,在前天決定將產品名稱改為「輕乳液」,並修正相關的文宣說法。
近期另外一家廠商 HABA 的代理商,也在我們指出該公司文宣都在強調不是角鯊烯(Squalene)的功效,但實際上在賣的是角鯊烷(Squalane)之後,也在近日針對文宣作出修正。
我們認為綠藤生機跟 HABA 這樣的做法是正確的,只有面對問題,並且解決問題,對整個產業才會有正面幫助。
在我們開始寫品牌監督的相關文章後,其實從來都不順遂。大家可能看的時候覺得很爽,但我們團隊其實必須承受法律上、人身安全上的許多壓力,真正願意改的廠商卻又少得可憐,我們只能希望民眾能夠逐漸學習看穿這些伎倆,不要輕易受騙上當。
這一年來,我們寫了許多相關的文章,每家廠商應對的方式都不同。
寫了皙之秘的問題後,對方先指控我們抹黑,後來在民眾的反撲下他們公開道歉還對我們致謝,但卻又在幾個月後對我們提告,幸虧最後在地檢署偵查後認為我們講的都是事實,沒讓我們繼續跑法院。
寫了 FANCL 的誇張影片抹黑防腐劑問題後,這家公司的做法是狂刪留言,對我們的提問則是無視不回應,但動用大量資源讓相關新聞通通被下架。這家公司在香港代理商接手重新進駐台灣後,就變成這個樣子,真的是讓人不勝唏噓。
寫了 ZOOCCi 質物系的恐嚇行銷手法後,結果 ZOOCCi 對我們的態度是指控我們抹黑,然後什麼都不願意改,狂刪網友相關的留言。這樣的廠商我們覺得只能放生,網友們自己睜大眼睛比較實在。
寫了 MKUP 的造假廣告和大量錯誤說法後,這家公司也是直接無視,而且動員大量帳號在 Dcard 匿名黑我們團隊。後來這家公司又被連續爆出抄襲韓國廠牌,甚至把人家的文宣整個拿過來用,這種公司說要做「品牌」,也真的是奇葩了。
還有那種對我們說一套,實際上做一套的公司。像是雅詩蘭黛的 DNA 特潤,在美國只敢說「深層修護」但在台灣就說「修復 DNA」,在我們抗議後,台灣代理商在電話上口頭跟我們承諾說要改進,要發道歉聲明,但要等美國總公司核定,結果後來沒有道歉,到現在雅詩蘭黛仍然持續是不實廣告排行榜的座上賓。
還有專靠電視購物在拐婆婆媽媽,結果被我們踢爆廣告不實後,居然說廣告不實「都是外部廠商的錯」的台鹽生技。一家經濟部持股三成的上市公司,帶頭這樣惡搞,也真的是一絕。
#MedPartner對於品牌監督的立場
作為一個由醫療與化妝品專業人員組成的團隊,我們的立場始終沒有變過:
1. 保養是科學,不是儀式。透過消費者正確知識的提升,讓民眾少花不必要的錢,避免花錢傷身體,且更有能力挑到適合自己的產品
2. 廠商應該開發技術,而不是話術。透過品牌的監督,讓民眾看清不良品牌的真相,透過實際的消費行為來改變廠商的行為。
3. 不接受任何檯面上或檯面下的利益輸送。國內已經不缺乏大型的商業醫美、保養、保健相關媒體,接受廣告沒有不對,賣東西也沒有不對,但要能夠嚴格執行「編輯不受廣告影響」,真的是很困難也違背人性的事。因此我們選擇不接受業配、不接受廣告的方式,不代表我們比較清高,只是我們希望自己更沒有包袱而已。希望相關廠商不要試圖對我們進行任何利益上的遊說,那只是徒然無功而已。
我們為什麼必須發文講這些事?因為綠藤的這款產品真的就是乳液,我們沒辦法閉眼睛催眠自己說「這不是乳液」。
而HABA 的角鯊產品真的是角鯊烷(Squalane)不是角鯊烯(Squalene),這是一個市佔很高的品牌,我們也沒辦法睜眼說瞎話當作沒看到。
舉個例子醫師如果去參與解剖,看到一個人明明就是被他殺,我們總不能昧著良心說他是意外死吧?看到什麼,就必須說什麼,不能屈服於權威或壓力之下,就是我們該做的事。讓民眾正確認知「這就是乳液」,「那不是角鯊烯(Squalene)而是角鯊烷(Squalane)」就是我們學科學的人該做的事。
#恐懼行銷造成問題不是預言而是現在進行式
對於 #恐懼行銷 的做法,我們更覺得應該提出警告,因為恐懼行銷是現在保養品市場亂象的最嚴重問題之一。廠商抹黑了某一種成分,讓民眾對這個成分害怕,使得其他廠商也不得避用這個成分,然後替用了其他成分,結果可能造成更多的問題。
例如被抹黑多年的 Paraben 這種防腐劑,他不是好東西,但也未必是壞東西,只要合理使用,多數狀況下是很安全的。但因為特定廠商抹黑 Pareben,結果許多廠商都不敢用,但產品還是要防腐啊怎麼辦?那就用了其他類的防腐劑,例如鹵化物 MI/MCI 或其他甲醛釋放劑作為替代,結果產生了更多的接觸性皮膚炎。
最後我們要強調的是,沒有任何產品是適合「每一個人」。大家除了仔細挑選產品外,如果使用後如果有任何不適,請一定要尋求專業醫師的協助,如果使用後有不良反應,廠商跟你說是在「排毒」,請叫他去吃屎⋯⋯我的意思是,叫他來跟我們講啦!
#我們不排斥賺錢但我們很在乎賺錢有沒有對社會帶來助益
台灣是我們的國家,在地圖上我們看似孤單,但在太平洋的環抱下,有 2400 萬人民共同生活在這座可愛的島嶼上,她值得我們一起努力,成為值得我們驕傲的美麗名字。我們做的一切,就是台灣是個說真話、做實事的人才可以賺到錢,而唬爛欺騙消費者的廠商會得到法律或消費者的制裁。不然台灣怎麼有辦法逐步成為一個「正常化」的國家呢?我是沒看過哪個正常國家是「詐騙唬爛的大賺特賺、努力做事的窮愁潦倒」的啦~
#以下是真心話時間
做品牌監督真的很難啦。如果可以,我們也很想要討人喜歡啊,幹嘛到處被人賭爛被覺得是雞巴人歹鬥陣?但總得要有人說點真話吧?拜託各家廠商不要亂講話、亂宣傳,大家一起做點正常的事情,我們就可以每天說大家好話了不是嗎?
最後要感謝所有讀者,沒有大家,我們很難撐到今天。這條路很難走,但絕對值得我們攜手一起走下去:)
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