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我之前是在青山外語上課(台大分校)
覺得上課狀況很不錯.人員的態度也很好.
但因為時間不能配合所以不打算繼續上了.
今天去退款卻和櫃檯講得不太愉快.
事情是這樣的:
今天3/31晚上開課.
昨天3/29我和青山通過電話.確認說我要退款.
在電話中詢問櫃檯的結果是退80%.並清楚的跟他說我要退款了
結果我今天去現場辦理退款的時候.櫃檯小姐卻跟我說開課當天只能退70%
令我不太高興的點不是因為少了300多塊
而是因為她昨天跟我聯絡的時候明明白白的跟我講80%.
70%的事她一字也沒有提到.今天卻又堅持只能退70%.
櫃檯小姐堅持如果我昨天來退就可以退八成.
但是我們是晚上十點多通電話.她明明知道我不可能講完電話之後跑去青山.
所以我根本沒有機會退她所說的80%
我說她們沒有善盡告知責任.隱瞞消費者.
結果她又推托是櫃檯小姐的疏失.看錯了.忘記告訴我.
其實跟我通電話的小姐和今天辦理退費的根本就是一個人
(在那邊補了一段時間聽聲音都知道了)
現在根本不是錢的問題.而是她刻意隱瞞這件事.
如果她在電話中明白的和我講明天來退只能退七成.
那我也絲毫不會有不滿.因為這就是規定.只是覺得她有義務在電話中講清楚.
誠意比300多塊錢重要多了.不管是對消費者或業者來說都一樣.
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已接到業者的電話.願意退八成的費用
感謝板友的推文提醒.
給有看板的業者:
原PO當下的態度及口氣都不甚理想.
在這裡向業者及服務人員致歉!
不好意思造成你們的困擾!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.181.202
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