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這算是一篇回憶文,是小弟在去年底至小7寄宅急便發生的事
當時我有兩箱常溫包裏要寄,其中一箱為星巴克的蛋捲(鐵盒裝需此面朝上)
由於我是曾在黑貓待過一年半的菜逼巴,也知道門市人員的辛苦
所以我就先至門市索取託運單,確實填寫並完整包裝及裝箱
想說先將託運單黏好至門市量好尺寸就可以付款了(同地址)
沒想到到了門市,櫃台沒客人,因為箱子頗大所以先放在櫃台出入口那
量完尺寸後(皆為120公分)
店員(女)竟然跟我說:先生,以後不要先把託運單黏上去,這樣我很難刷單
然後將我的包裏搬到櫃台刷完單蓋完店章再放回去
我好奇的是,為什麼她不會量尺寸時順便在三聯單蓋店章
然後將顧客收執聯撕下到櫃台刷單呢?
這是不是一個動作就完成了所有流程,也不用搬貨不小心還閃到腰,
甚至可以避免摔到造成貨故
到底是我自作聰明還是店員不熟悉呢? 而且為什麼要跟我抱怨
我覺得是她的流程有一點瑕玭,怎麼會用錯的方法教育客人呢?
那如果我兩件的地址不同,貼錯送錯是算誰的?
最後,我有跟店員強調兩次請她貼易碎以及此面朝上的貼紙(我知道是貼心安的)
店員只回覆我:我等下會去貼
但到我離開前卻遲遲看不到她動作(最後經收件人確認是有貼啦)
離開後當下真的一肚子氣
之前在我的區巡門市的時候剛好有人來寄店員也沒有這種態度
所以請教客位小7的店員們,是否都不喜歡客人先把托運單貼好呢?
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