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104面臨人才出走潮
2016出走了50位工程師，佔部門總人數三分之一
看看104是怎麼解決的
104人力銀行董事長楊基寬破釜沉舟
不再招聘有經驗的資訊工程師，找來資訊、資工系所應屆畢業生，重頭開始訓練
資訊工程師必須具備跨界能力
前端工程師得熟悉企劃工作，UI／UX設計師更要弄懂資安規劃
104還特別為經常合作專案的行銷企劃、前端、UI／UX、資安等部門
建立一套跨領域的學習模組。
104靠自己建立學校解決人才出走
--
https://csr.cw.com.tw/article/41374
人力銀行也會留不住人？104自辦「學校」抗出走潮
兩年前，人力銀行龍頭104也面臨人才出走潮，為了永續經營，自己開起學校幫新人無痛
銜接業界，降低離職率。未來108課綱不會再培養乖乖牌，企業準備好迎接人才新挑戰了
嗎？
很難想像，專門幫企業找人才、替求職者找工作的台灣最大人力銀行網站104，也會面臨
求才困境。
2016年，104人力銀行的資訊工程師出走了50位，佔部門總人數三分之一，對於資工人才
需求量很大的網路公司而言，影響不可謂不大。
也許被逼上絕路，才能找到一線生機。
開課幫新人無痛進職場
隔年104人力銀行董事長楊基寬破釜沉舟，不再招聘有經驗的資訊工程師，找來資訊、資
工系所應屆畢業生，重頭開始訓練，取名「工程人才種子計劃」。又因上門徵選的全是年
輕男生，被內部員工暱稱為「小鮮肉計劃」。
104提供小鮮肉們3個月培訓課程，光培訓期間起薪3萬6就比坊間同職等高，分發到各單位
後，薪水提高至4萬6，吸引逾800人應徵，只選19名，錄取率僅2.3%。
1993年生、中央資工所畢業的楊道偉，今年加入行列，「3個月的培訓讓我順利從學術界
銜接業界，」他說。
104人力銀行副總經理暨人資長鍾文雄判斷，108新課綱如果能落地成功，台灣未來人才將
能擁有更多元寬廣的視野。圖片來源／邱劍英攝
工程人才種子計劃的成效比預期好。與同年進入104的員工相比，不管獲獎或是績效，甚
至留任率，都高於其他人。
「離職的都是到頂尖外商公司上班，像亞馬遜、Line；留任者不乏台成清交畢業生，大幅
推升104戰力，」104人力銀行副總經理暨人資長鍾文雄得意說。
也因為這個計劃，104意識到，學校所學的知識和技能，出社會可能就落伍了，企業愈來
愈需要扮演學校的角色，建立完整的教育訓練系統，協助員工持續學習，成為108課綱終
極目標的終身學習者。
為了讓員工提升技能和學習新技能，今年104也把培訓計劃擴及內部行銷企劃人才。
主要原因在於，隨著新科技浪潮一波波襲來，不斷擴增行銷企劃必備的基本職能。
「他們現在要懂SEO搜尋引擎優化，也要知道GA數據分析，還得清楚透過FB、Line行銷的
成效，」鍾文雄觀察，這都是以往企劃人員沒被要求具備的能力。
結合跨域、跨界人才
更重要的是，104希望企劃不能只是企劃，必須成為跨領域人才，才能連結不同領域、跨
界整合及多面分析規劃。
「過去不同部門一起做專案，失敗機率很高，」鍾文雄坦言，每當前端工程師快寫完設計
頁面的程式，企劃看到消費者需求改變而要求更改規格，就會導致紛爭不斷，上線日期一
延再延。
不只是行銷企劃必須具備跨界能力，資訊工程師也不例外。
前端工程師得熟悉企劃工作，UI／UX設計師更要弄懂資安規劃，104還特別為經常合作專
案的行銷企劃、前端、UI／UX、資安等部門，建立一套跨領域的學習模組。
「每個人都要成為另一個領域的半個內行人，了解別人領域的基本門道和主要規律，」鍾
文雄說。
同時身兼中華人力資源管理協會理事長的鍾文雄指出，不只是104，目前坊間企業幾乎都
對108課綱亟欲培養的跨領域人才需求若渴。
原因很簡單，跨界高手能把不同領域的知識和經驗結合，用他的新眼光和新能力，推動企
業產生顛覆性的演進和變革。
根據104人力銀行調查，跨領域人才擔任管理職的比例比較高，而且不管老鳥或菜鳥，跨
領域人才的薪資彈跳幅度也高於專注單一領域者。「跨領域成為求職熱門的條件之一，」
鍾文雄分析，資訊科技加跨領域，絕對是未來最有競爭力的人才。
找出「自學人」當接班人
未來人才除了自己專業本行之外，還要在相對短的時間內探索新領域，這需要不斷學習，
以及更強的自學能力。
未來學「力」將更勝於學「歷」，而「自學」正是108課綱的核心。
不久前，104人資部門被楊基寬賦予一個重要任務，必須找出公司內的「關鍵人才」，公
司將給予股票當獎酬留才。
後來發現，104的關鍵人才大致分成兩種，一種是專業技術無可取代，另一種則是準備培
養成部、處級主管或總經理的未來接班人。人資從他們身上找到一個共同特質，就是「自
主學習」。
不管外語能力或程式語言，這些關鍵人才統統上網或找方法自己學，「他們很難從人資規
劃的訓練課程中提升自己能力，」鍾文雄開玩笑說，即使他們讓人資很受挫，仍盼望104
未來能吸引更多擁有自學力的人才入甕。
也就是說，108新課綱亟欲形塑讓未來人才帶著走的跨領域和自主學習能力，正是104想要
積極網羅的人才。
只不過，接受新課綱陶冶的未來人才，不同於乖乖坐在教室讓老師「餵」知識的聯考孩子
，他們充滿好奇心，擁有獨立思考、批判想法和行動實踐力，步入職場後當然和以前聽話
的員工南轅北轍。企業主管準備好接招了嗎？
去年104主管們就受到一場震撼教育。
一位擅長當駭客的年輕工程師，先是在資訊部公告訂便當系統完成，潛入修改便當價格，
後來甚至把自己的訂單歸零，害總務對帳時短少90元。他的目的很簡單，只為了讓資訊部
明白，防護系統太薄弱，容易被入侵。
「強調創新的環境，本來就該接納過程中犯錯，但職場倫理仍得適時灌輸，」鍾文雄觀察
，新世代比較關注自己的權益，重視工作與生活均衡，以及公司對他的栽培與未來發展，
不太關心對別人或國家社會造成的影響。
鍾文雄尤其看好108新課綱即早引導孩子探索興趣的做法，因為教育和人資專家都有共識
，愈早探索出興趣，對個人職涯發展以及工作的貢獻愈大。
在台灣人口數逐年減少之下，104四履歷表的來量年增率也愈來愈低，不過鍾文雄相信，
一○八新課綱如果能落地成功，將讓台灣未來人才擁有更多元的視野，人才素質也有機會
隨之提升。（責任編輯：賴品潔）
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