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關於 7-11客訴後續 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

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社群媒體上有些相關的討論：

7-11客訴後續 在 [問題] 關於7-11客訴後,不會回覆處理結果嗎? - 看板CVS 的推薦與評價


作者smerk (黑)
看板CVS
標題[問題] 關於7-11客訴後,不會回覆處理結果嗎?
時間Thu Sep 1 20:34:23 2016

8月中的時候,曾經寫信客訴7-11

本來是想打電話,但打不通,就用寫信的方式(7-11官網上查到的信箱)

而且我有留聯絡手機

但完全就如石沈大海,沒有任何回覆說明,想問問看這是正常的處理流程嗎?

半個月了沒消沒息...



事情經過簡述如下:


那時到一家7-11寄蝦皮拍賣的東西(那家店我比較少去,不認識店員)

要結帳時,店員一看到就問說,這是交貨便的袋子嗎?

我回答不是,這是自己買的破壞袋

店員要求我要付3元買交貨便的袋子才能寄

說司機要求不用交貨便的袋子不能寄!!!

我回,可是明明規定就可以自備包材,我自己的袋子大小絕對都是符合規定的,別家都可寄

但店員堅持一定要買袋子,說要不然你去別家去....

我指著結帳桌上放著的7-11交貨便規定,請店員看清楚,明明就可以自備包材

店員說不下去,居然回說,好啦好啦,袋子我們吸收啦,然後不高興地結了帳



因為這件事,那天讓我很生氣,店員態度極差,生平第一次客訴

但完全沒有任何回覆,這倒是讓我有點訝異,服務業居然不回覆客訴 = =

從那天之後,那家店我就再也沒去了,以後也不會去



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.245.247
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1472733266.A.CDD.html
推 pollyptt: 我是投訴完兩天收到email制式信，半個月才接到店長電話 09/01 20:46
→ pollyptt: 告知處理結果 09/01 20:46
推 johnny9667: 你怎麼不直接打電話到門市，通常是店長會接電話。 09/01 20:48
→ johnny9667: 直接和店長說吧,明顯是員工訓練不足,員工有這錯誤認知 09/01 20:49
→ johnny9667: 不知道多久了.... 09/01 20:49
→ pollyptt: 樓上有看到第二句原Po說電話打不通嗎？ 09/01 20:52
推 johnny9667: 我不確定原ＰＯ是打給總公司還是那間門市＠＠ 09/01 20:53
推 johnny9667: 對於門市也沒有直接的客訴信箱吧！？頂多只有電話吧 09/01 20:57
→ sandy801230: 寫信的話，就是店家有收到但是沒有回覆 09/01 20:57
→ sandy801230: 很明顯，這種店對於服務一點用心都沒有 09/01 20:58
推 johnny9667: 是我遇到,下次就直接到門市找值班經理講了～ 09/01 21:02
推 smartfen: 掛值班經理的名牌不一定很資深喔 評分用的＝　＝ 09/01 21:09
推 johnny9667: 值班經理應該不會不知道這不用錢,至少可以電一下菜鳥 09/01 21:15
→ smerk: 原來可直接打給店長客訴啊!!!這我不知道,我是跟總公司客訴 09/01 21:39
推 emama: 我也有客訴過一樣的問題 我是直接打客訴電話 09/01 21:42
推 s033507799: 門市電話上網就查得到，直接打電話開罵通常就立即見效 09/01 21:55
推 vertou: 上次全家網路客訴，半小時後就接到電話超有效率 09/01 21:56
推 wille6315: 寫過信客訴 半個小時秒回 不是制式回應 而且還是假日 09/01 22:18
推 HScarpetta: 透過080或網路客訴，這種客訴基本上都是先轉到區顧問 09/01 22:18
→ HScarpetta: 手上 09/01 22:18
推 suaveness: 隔天就收到回信+1...不過內容感覺蠻制式的 09/01 22:30
推 rc0216: 全家很快+1 09/01 23:18
推 mltw: 下面補上一句「我要求你們回覆我改善計畫報告」。 09/01 23:24
→ unechatte: 我收到制式回覆都會要求要了解處理過程，通常區主管就 09/02 00:12
→ unechatte: 會回信了 09/02 00:12
→ admirer: 樓樓上 XD 客服聽到這句 內心一定OS "你哪位" 09/02 07:33
→ smerk: 我連制式回信都沒收到耶,所以才覺得訝異,客訴這麼沒有用啊 09/02 09:02
→ hilterp: 基本上收到客訴會先通知該店店長 然後調監視器看誰對誰錯 09/02 09:11
→ hilterp: 如果確定事門市問題基本上都會再打客人CALL回來一次道歉 09/02 09:12
→ hilterp: 但如果確定店員沒錯 就只是制式回覆一下 09/02 09:12
→ hilterp: 所以你只收到制式信 等很久沒理你就是公司已經判定門市沒 09/02 09:13
推 amber626: 那請問全家只有制式信，沒有後續回覆也是像樓上h大說的 09/02 16:16
→ amber626: 嗎0.0 09/02 16:16
推 friesmall: 打過7-11客服，半小時內門市就打電話過來道歉 09/02 18:41
推 mygoing: 是不知原po所處環境 這間不能寄我換別間寄就好了 除非時 09/03 00:28
→ mygoing: 間快到了去另間來不及 09/03 00:28
推 orangelolly: 應該是寄錯信箱吧 又不是所有問題的客服信箱都是一樣 09/05 12:12
噓 Phoenix9: 為了一個袋子客訴？也不算重大缺失吧 04/10 08:32






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因為有重要文件要寄出國人也不在台灣請年長的家人到7-11幫我寄Fedex 聯邦快遞家人去 ... imheaven寫信去7-11客訴,總公司都會回信,並告知後續處理情況.

#49. 玉山卡振興5倍券 - 玉山銀行

數位存款帳戶新戶完成數位券個人綁定，加碼回饋7-ELEVEN現金抵用券250元！ ... Q3：首5日已搶綁定獲得早鳥禮，後續再共同綁定3人(含主綁人)，總共能拿到多少回饋金呢？

#50. 桃園好市乘雙券

... 可至全台7-ELEVEN超商ibon機台兌換取券，即可前往配合之店家使用(推薦名單請見本網站「推薦使用地點」 頁面)。 一.獎項說明：後續抽籤將依本表獎項順序依序抽出。

#51. 【完整版】周日新增2本土4境外0病歿說明機師風暴後續 ...

#52. 7 11 小小店員

102.10後續補充：milly真是太訝異了，據聞有不認識的網友知道這門市體驗內容後，就直接去電要求這間門市提供體驗服務，不接活動就被客訴！

#53. 李宗盛2021《有歌之年》演唱會- 台北站 - tixCraft拓元售票系統

後續 刷卡失敗者，請直接重新購票。 ... 售票時間：2021/11/21(日) 12:00 ... 紙本五倍券：請於付款時選擇「ibon付款」，並至7-11門市使用紙本五倍券結 ...

#54. COVID-19 公費疫苗預約平台

資格查詢Qualification Inquiry. 第15期 服務時間11/22 14:00 ~ 11/24 12:00 ［有資格，再預約］ Please check if you are qualified for 15th round of vaccination ...

#55. 對統一超商7-11 門市服務、商品及店員態度不滿意 - a issue

昇沅門市的某個女店員， 我要讓別人先結帳，對方硬要先幫我處理，結果貨不見，詢問怎麼處理，卻只回有給物流了，但物流訊息都沒有出現，只有顯示門市已收件，客服打都沒人 ...

#56. 超商店員遭捅死！前大夜班嘆「報警沒用」 要被警方究辦了

生活中心／鄭餘蓉報導【 11/21 15:38 發稿｜ 15:54 新增警方說法 】 ... 在案發超商任職，後續將通知該名網友到案說明，依違反社會秩序維護法究辦。

#57. 賭博機房藏身台中商辦大樓短短11個月賭資就超過7億台幣

透過地下博奕並洗錢已經成為當今黑幫獲利的新利器，彰化員林警分局接獲情資，溯源追查掌握台中北區某商辦大樓內涉嫌經營娛樂博弈網站，會同刑事警察局 ...

#58. 問題｜疑問大全！彙整各位用戶最常問的問題 - 統一發票對獎 ...

711 ：iBon ... 由於繳費服務是和凱基銀行進行合作，後續入帳作業也需要一點時間，過一陣子應該就會收到入帳通知簡訊囉。

#59. 代購代標第一品牌－樂淘letao－日本Yahoo

7 -11店取商品破損提供資訊範例 ... 單資訊，並禁止自行維修或改變原始狀況，若是有商品及包裹異動，包裝丟棄則無法協助處理客訴案件 ... 黑貓宅配/ 7-11店取/ 大榮貨運

#60. 11月閱讀日- momo購物網

... 之後果概無須負責，包含且不限於獎品本身之後續保固責任。 momo購物網將保留30天活動紀錄，活動相關信息或疑問請於活動保留時間內聯絡24hr客服專線0800-777-959。

#61. 獨家／超商版蒜頭雞湯找嘸「蒜頭」 廠商：應是個案

2021/11/25 20:15 東森新聞 字級： 字 字 ... 卻沒有蒜頭，是不是因為蒜頭漲價才消失了，廠商說明正確的SOP都會加入蒜頭粒，這應該是特殊個案，可以找店鋪處理後續。

#62. 11千金落難法人大提款- 工商時報

國票投顧表示，市場對此次的事件解讀為FED後續的政策將更趨鷹派，且可能加快減碼速度，明年並提早啟動升息，來避免通膨延續更長的時間，引發美元走強，美 ...

#63. 因應華信兩岸快易通將全面電子化，紙本套票停用公告

2021/11/24 ... 持有逾期之套票(套票鋼印為2020/2/10 前)，請於退票效期2 年內(2022/2/10 前)至原開票旅行社辦理退票手續，後續小三通開航後，所有紙本套票皆不適用。

#64. 全家店員被客訴會怎樣 - 藝術貼文懶人包

提供7-11被客訴會怎樣相關文章，想要了解更多全家超商客訴、7-11客訴店長、超商被客. ... [碎碎唸]從一個活動認識一家公司-全家便利商店(此為抱怨文| 全家客訴後續.

#65. 《天堂W》商城出包連改兩次公告，受害者全是大課長 - 4Gamers

截圖2021-11-24 下午12.53.51 ... 遊戲，一旦得罪了這些課長，NCSoft 自己可能也很清楚會有哪些後續效應，接下來就看官方會在何時給個說法和新公告。

#66. 光電招租傳弊案通霄鎮長陳漢志涉貪百萬遭訴| 社會 - 中央社

檢方指出，後續陳漢志與林國驊轉向能旺公司負責人蔡弘懋要求賄賂，並於 ... 罪嫌；蔡弘懋犯貪污治罪條例第11條對公務員違背職務行為交付賄賂罪嫌。

#67. 台中市警掃蕩不法破獲博弈集團窩點 - 風傳媒

2021-11-25 14:40 ... 他不滿客訴竟然揚言要殺人，律師揭電話恐嚇超慘下場｜更多文章）. 這起掃蕩博弈集團犯罪案25日警詢調查後，將以刑法賭博罪、洗錢防制法等罪嫌移 ...

#68. 新北永和特賣會 知名牛仔褲品牌五折起、三槍服飾、日韓文具 ...

PIXNET專職部落客/Walker窩客島駐站部落客/波波黛麗創作者/愛食記駐站部落客/ ... 持續更新中) · (118917)7-11美食2021│十種以上微波食品開箱評比│便利商店必吃美食 ...

#69. 7 11 客訴電話ibon

7 11門市人員客訴7-11客訴匿名7-11門市查詢7-11交貨便客服7 11店員態度7-11客訴後續7-11客訴店長7-11客訴ptt 7-11客訴流程7-11客訴匿名7-11電話客訴電話客訴超商店員7 ...

#70. 捷運三鶯線工安意外3死2傷新北重罰廠商施工疏失84萬

記者黃村杉／新北報導 2021-11-21 12:26 ... 澆置作業收尾階段模板爆裂，造成工安意外事故，施工場所已勒令停工配合調查，後續於確保施工安全無虞後方得復工，另針對工 ...

#71. 中国石油956100客服热线正式运行

中国石油网消息（记者王芳）11月22日，记者从集团公司生产经营管理部获悉， ... 不同的是，956100客服热线不仅服务成品油销售业务，后续还将服务...

#72. 全家客訴後續

提供7-11客訴後續相關文章，想要了解更多全家超商客訴、7-11客訴店長、超商被客訴 ... 2021年6月22日· 看板CVS[感想] 對全家和7-11客訴- 看板CVSwww.ptt.cc 的其他相關 ...

#73. 7-11 投訴7-11有客訴專線嗎 - Irmanw

就寄了一封給7-11客服。[email protected] 至於後續7-11怎麼向我反映， ... 標題: 7-11有客訴專線嗎發問: 最近遇到一些門票人員態度差的不知道他們有客訴專線嗎?

#74. 全家客訴會怎樣

貨到付款拿到「詐騙包裹」 全家7-11現可協助退貨退款了. 被客訴了. 全家客訴會怎樣. 然後跑去全家取貨在全家領不到也查不到網購商品發飆開罵店員然後電話客訴全家店員 ...

#75. 7 11客服電話

申辦ibon mobile統一超商電信，吃吃喝喝自由選！ 標題[問題] 用7-11客服電話去客訴會被要求留個資嗎? 時間Fri Feb 10 20:49:13 2012 已經爬文/客訴發現大部分客訴流程 ...

#76. [討論] 7-11客訴真的沒用嗎？

我想客訴的 ... 7-ELEVEN. 本期優惠. 本期優惠. 主題活動· 精選美味· 嚴選商品· 便利生活· CITY CAFE; 小 ...

#77. 7 11總公司客訴 - Locsty

7 -ELEVEN門市服務、活動及販售商品有任何意見，請聯絡： 專線電話：0800-008711 Email：[email protected] 線上意見回饋個資告知條款網路購物取貨客服 ...

#78. 中国石油956100客服热线正式运行 - 中国电力新闻网

中国电力新闻网讯11月22日，记者从集团公司生产经营管理部获悉，为践 ... 与原客服热线95504不同的是，956100客服热线不仅服务成品油销售业务，后续 ...

#79. 7-11 客訴靠北7-11 - Sylgf

7 -11被客訴會怎樣7-11客訴匿名7-11客訴ptt 7 11門市人員客訴新竹7-11 7-11客訴後續7-11交貨便客服客訴超商店員客訴電話7 11電話7-11客訴ptt 7-11客訴流程7-11臺灣總 ...

#80. 711客訴7-Eleven投訴真的有用嗎 - Szxpyl

查詢所需，建議您可先參閱購物需知說明或利用官網的詢問客服功能，以縮短您的信件處理時間，客服中心將儘速回覆. ─ 請選擇正確問題分類，打電話客訴應該比寫信客訴 ...

#81. 7-11 店員投訴7-Eleven投訴真的有用嗎 - Deewi

[感想] 對全家和7-11客訴推thouloveme:投訴過全家，前往7-11xx門市購物，想提出改善建議的話，之後被我投訴的店員就沒再出現。

#82. 客訴7 11店員

目前針對統一超商提出檢舉、建議和申訴，我們可以使用7-Eleven. #靠北711TWO14869 客訴抱怨店員案例很多但仔細想想真的都是店員的錯嗎！ 顧客本身自己就沒有錯嗎？

#83. 7 11 客訴電話

7 -ELEVEN門市服務、活動及販售商品有任何意見，請聯絡： 專線電話：0800-008711 Email：[email protected] 線上意見回饋個資告知條款網路購物取貨客服 ...

#84. 7-11投訴ptt 7-ELEVEN‧Always - Gxplu

7 -11被客訴會怎樣7-11客訴匿名7-11客訴ptt 7 11門市人員客訴新竹7-11 7-11客訴後續7-11交貨便客服客訴超商店員客訴電話7 11電話7-11客訴ptt 7-11客訴流程7-11臺灣總 ...

#85. 7 11總公司電話 - Funmg

拒絕24小時營業的7-11店主日本總公司再出招追打小蝦米 ... 查詢7 11 的問題7-11會員客服7 11店員態度無人商店7-11 7-11客服7-11客訴後續7-11投訴有用嗎7-11投訴員工 ...

#86. 全家客訴電話詢問7-11 - LHLV

11 /9/2013 · 詢問7-11，全家ㄉ客訴電話+網址詢問7-11，全家ㄉ客訴電話+網址 ... 無法回覆您的問題，煩請於對話框中點擊“聯繫線上客服”，後續將可轉接專人為您服務。

#87. 【Line臺灣3大Martech服務一次看】新推AI、Data - iThome

文/翁芊儒 | 2021-11-23發表 ... 透過官方帳號，填入基本資料並上傳自己的照片，後續實體活動報到時，即可透過人臉辨識服務，識別報名照片與實際參與者是否為同一人。

#88. 黑貓宅急便

提醒各位消費者，『黑貓宅急便官方網址為https://www.t-cat.com.tw/，發出的簡訊不會要求輸入個資』，為預防詐騙，若有疑慮可撥打黑貓宅急便客服專線412-8888，或是撥打165 ...

#89. 中華郵政全球資訊網-查詢專區

中華郵政版權所有© 2013 Chunghwa Post All Rights Reserved. 通過A優先等級無障礙網頁檢測 110年至11月24日止，累計瀏覽人次：6822299. 移至智能客服(另開新視窗).

#90. 開發金(2883) | K線-討論區-股市爆料同學會 - 理財寶

是升息前兆？ 【理財五角課】台股19日眼見將叩萬八關，但僅一步之遙，卻敗退下來，分析師歸咎金融股不給力。金融股11月萬眾矚目，背後有何意義？市場流傳「台股漲勢，金融 ...

#91. 7-11 投訴專線7-11有客訴專線嗎 - Vsrius

7 -ELEVEN‧Always Open！ 聯合服務中心: 7-ELEVEN門市服務，也不會拿離客人近一點2.微波完的便當就直接給客人(一般都會 ...

#92. 7-11 投訴電話7-Eleven投訴真的有用嗎 - Steur

標題:7-11有客訴專線嗎發問:最近遇到一些門票人員態度差的不知道他們有客免付費電話:0800-008-711 或者是EMAIL:[email protected] 7 – 11投訴組長通知店長然後由 ...

#93. 理財周刊 第1059期 2020/12/11 - 第 6 頁 - Google 圖書結果

但是,在樂觀氣氛中也非全無隱憂,後續仍要觀察美中貿易戰是否緩台灣有無參與簽署貿易協定 ... 理財周刊股份有限公司社址: 100 台北市青島東路 7 號 6 樓之 4 電話: ( 02 ) ...