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agoda客服等很久 在 [心得] Agoda 訂房陷阱- 看板Hotel - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
最近在Agoda預定了六天的峇里島Villa房型，滿心期待繼續安排其他行程，
沒想到與飯店的信件往來中，飯店告知我的房型 和 Agoda上我預定的房型，
"差了一個等級"！奉勸各位若花費金額較高，請與飯店先確認過訂單正確...
在Agoda訂最高級的房型卻被降等，於是開始我與Agoda客服聯繫。
［電話一］
客服表示讓我到時候入住的時候，有空房的話辦理升等，拿帳單跟他們請款...
我表示若你們到時不給我請款，我豈不成了冤大頭？
接著客服表示給他兩到三天的時間，他要與代理商聯繫。(他當時聯繫不到)
［信件一］
客服表示電話聯繫不到我，於信件中寫了...
『若客人同意入住泳池別墅海景房 我司將提供 USD 612.45 的回饋金至客人作為補償。』
但在第一通電話的時候，客服就已經知道這房型一晚差價為 USD 154，
154 x 6 = 924，我想我這兩天白等了，不僅沒有誠意，而且試圖侮辱我的智商...
而且回饋金是你得下次再度於Agoda訂房，才派得上用場。
［電話二］
我表示這方案根本有辱我的智商。並算了簡單的數學給她，
不知道他們管理層數學是不是體育老師教的...
於是她又與管理層討論後，決定要跟飯店申請免費取消，然後再與我協商...
若我重新訂，則價位可能又不一樣了。
所有的解決方案都還不如第一個客服隨口說出的方案。
我詢問他們不能直接幫我升等嗎？居然跟我說入住時間還很久，不能升等...
但我早已跟飯店聯繫，他們告知我是隨時可以做升等處理的...說謊又不打草稿。
我想要求他們馬上解決，但這客服只能堅持使用拖延戰術...
於是看來我得再等兩天...訂個高價的房間得多花四五天處理後續。
以上是目前在訂房網站上發生的事故與各位分享，後續我將補完處理方案。
這中間有沒有什麼陷阱？有什麼管道可以有效處理這種類似詐欺的行為嗎？
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