公司即便訂了倫理守則，也發展出可行的流程包括接受舉報、進行調查等，但是否會有難以處理的人呢？
《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》有提到一種蠻特別的情況—當某個「不可或缺的人」違反倫理守則時，怎麼辦？
書裡舉的例子是技術型新創企業裡的天才程式設計師，矽谷習慣稱為「十倍力人才 10Xer」。比爾蓋茲曾說：「好的車床操作員的薪資是普通車床操作員的2倍，但好的軟體工程師的身價應該是普通軟體工程師的一萬倍！」，賈伯斯也說「普通水準的程式工程師和最厲害的程式工程師，差距大概是50比1，甚至會到100比1」，總而言之，對於以軟體技術為核心的企業，像這樣的「十倍力人才 10Xer」可能就關係到公司的成敗，那麼萬一「十倍力人才」違反規定呢？
通常「十倍力人才」會違反的規定不外乎是不當言行，或是近似性騷擾，如果受影響的其他員工來舉報，公司就面臨了難題：不處理，顯然倫理守則就形同虛設。如果因此就解雇「十倍力人才」，那麼公司可能也很難發展了，怎麼辦呢？
企業絕對不能做的就是意圖遮掩、息事寧人，因為無法讓員工信服。《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》建議的做法是，必須認可被影響而投訴的員工他的感受與申訴，並作必要的補償，讓他知道公司有決心踐行倫理守則。也必須對犯規行為適切處理，例如將犯規者換座位、搬辦公室等，並明確警告犯規的「十倍力人才」，他如果再犯，就必須被解僱。
這樣的處理是否完美？也許並不是。是否有可能解決問題？不確定。有的時候內部倫理問題就是這麼的棘手，不管怎麼做都會遇到風險，但不管如何，一定要把該劃下的紅線畫清楚。
作者還提了另一個建議：與其等發生問題才為難，平常就多刻意關注你的天才員工，思考他是否有可能引發倫理難題，多跟他聊聊公司的倫理與規定。雖然事前防範效果未必很大，但總比什麼都不做來得好。
另外，在《零規則》裡，Netflix執行長里德海斯汀則是這樣說：「有些能力卓越的人，認為自己高人一等，會對他們覺得不夠聰明的想法嗤之以鼻，或出言羞辱能力不如己的人，換句話說，他們是混蛋。想在團隊培養誠信文化，必須除去這些混蛋，不管這些混蛋能力多強，混蛋行為影響團隊的代價太高了，可能害組織四分五裂。」
#老查隨意讀
#Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課
#零規則
airbnb 投訴 在 [問題] 遇到Airbnb房東要求賠償- 看板Japan_Travel 的推薦與評價
代po
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8/31-9/3 透過airbnb訂到在大阪日本橋附近的住宿
在8/31之前，都未收到住宿的資訊，因此抵達大阪的第一天即照著該房東在網站上放的地址前往住宿地點。（以為會有人來接待，因為沒給鑰匙或密碼等資訊）
但隨即發現要進到房間是需要密碼的，馬上透過line連絡上房東。
房東劈頭就說了「我不是寄給你兩次了嗎？（英文）」
我們趕緊檢查電子信箱，但是不論是印象中或是信箱中，都沒有任何房東所謂的「寄了兩次的instruction 」，接著再聯絡房東，盧了好久，他才終於承認他真的沒寄，而他也說了馬上會過來處理，但他所謂的馬上是兩個小時後。（在等待的中間這兩個小時，房東手機直接關機，完全連絡不上）
中間的住宿過程還算順利。
到了check-out時，我們依照房東給的時間，在9/3 10:20的時候，check-out完成。
離開之後，在9/4 的凌晨接到房東通知
東：「掛勾壞掉，請你支付掛勾600yen，以及我需要重新粉刷的10000yen。」
問題是：
1. 我和同行友人直到房東發照片來前，都不知道原來那邊有掛勾的存在，也就是說，整個住宿過程我們都沒有使用它
2. 房東有提到這照片是他的管家在9/3 10:30拍的，但是房東也無在checkin之前掛勾的照片，加上基於第一點的理由，我實在無法付錢
其實中間在吵的過程，我一直放低姿態，試圖與房東澄清我們真的沒有碰到掛勾，但是房東很兇，一下說我是毀滅者，一下說他要跟airbnb的總部complain。
現在擔心的是airbnb會因為房東的complain而從我的信用卡裡扣款嗎？
還有想問我如果向日本警察求助幫忙調解之類的，會有實質的效用嗎？
以前住airbnb遇到的房東都滿好的，但是被這次的經驗嚇到之後， 以後應該會找hostel或
hotel了QQ
希望未來的三天遇到好房東！
先謝謝大家耐心看完！
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9/6 13:23
房東傳賴過來說：「如果你們留下五顆星的評價以及把其他該填的內容填一填，我就不追
究此事，修繕費用由我自己吸收，而且就當作我們之間沒發生過這件事，你覺得如何？」
我們不會做這種莫名其妙的交易，我們明明沒做的事，現在竟然成為他交易評價的籌碼
總覺得哪裡怪怪的!!!
再次謝謝所有板友的意見和幫助!
這也當作一個airbnb的經驗分享給大家!
後來遇到的房東很不錯~
看來還是要碰運氣，自己承擔風險! 有那個屁股再去坐那個馬桶!
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