保護自己也是保護身邊的家人
請取消近期所有的出國計畫吧
因為新冠肺炎的影響,小編和小幫手們也都取消了近期的出國計畫,就算可能會因此損失既定行程的旅費,也是鐵了心必須要這麼做的!
別辜負台灣這麼多人努力地防疫,千萬別成為那個境外移入的案例啊(拳頭硬了👊)
小編跟大家分享一下如何和國外訂房網站,成功取消原本無法退費的訂單。
小編原訂義大利的行程,剛好向三大訂房網站都訂了房(Hotels. com/Booking. com/ Agoda)然而都是不可退費與不可取消的優惠房型。
📌Hotel.com
該網站的線上客服信箱,會等超久都無下文,建議直接打電話去台北客服中心,無論多難打,等再久都不要放棄。
狀況一.旅遊計畫改變
若訂的機票是完全無法退費的,其實可以先將機票更改到明年度,旅行社可接受機票最多往後延363天之行程,然而提供旅行社發出的機票更改證明給訂房客服,可以幫忙向飯店那端交涉,將該筆訂單更改至2021年。
狀況二.航班取消
向旅行社索取班機取消證明,客服會幫忙發e mail向義大利飯店交涉退款(若是需要轉機的長程航線,只要有任何一段取消都可以,反正就是證明因航班取消而無法前往)24小時後得到回覆,7天後拿到退款。
📌Agoda
一樣直接致電給台北客服中心,因新冠肺炎疫情的影響,就算該筆訂單是不可退費與更改的,客服人員依舊可以幫忙協助訂房日期更改至明年度,或是將該筆訂單金額,毫無損失的退款A金至會員帳戶(也就是說無法實際退到現金款項,但日後訂房都可使用A金支付,台灣訂房也可以用,不能出國就幫忙振興一下國內旅遊吧)不需提供任何證明文件,24小時內很順利就完成退款至A金帳戶。
📌Booking.com
小編要幫該網站的線上客服拍拍手👏👏,不用打電話,直接在線上客服對話框尋求協助,很快都能得到回覆,客服人員幫忙聯繫義大利那端,並成功將該筆無法退費之訂單更改至明年度。(也就是說必須給飯店一個2021年確切入住的日期)
一開始小編也是抱著拼搏看看的心態去試著交涉,畢竟這種優惠房價之訂單,在不能更改與退費的訂房條款已寫得非常清楚,沒想到全都成功得到退款與安排延期入住,必須說在這個非常時期,第一線的客服人員每天要處理這麼多的退訂、更改、疑難雜症、甚至客訴真的非常辛苦,用有禮貌且客氣的態度去交涉真的非常重要,可以退就退,不能退款就往後延期唄!(感謝小天使客服人員,你們辛苦了)🙇♀️
註:以上為小編三月份取消國外訂房經驗與方法分享,不適用團體旅遊,各家航空與飯店皆有不同規定,僅供大家參考。
雖然近幾個月無法前往歐洲採購,小編怎麼還比之前忙碌😆,感謝週週暴動的訂單,也感謝歐洲廠商與小幫手們的幫忙,歐洲進口香水、香氛、保養品、和服飾類一箱箱正常運送回台,每週六請持續鎖定我們的社團直播呦~Love U🥰大家都要平安健康!
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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🎉武漢肺炎越竹航空成功退票資訊分享🎉
大家上次有沒有買到越竹航空飛河內88元(來回含稅2864元)的便宜機票呢?小資媽買了10張原本打算帶家人去走走,結果遇到武漢肺炎😢😢
在經過多次與越竹航空客服信箱溝通後,終於得到善意的回應,可免費改機票至5/31前(但需負擔票差),或是每人花700元退票費,退還全額機票費用。
⚠️原文內容如下:
Dear Sir/Madam,
Thank you for sending email to Bamboo Airways Customer Care System,
According to our new policy, for bookings that have departure date from 6th February -> 31st March, we could assist passengers to change their flights till 31st May 2020 as the farthest without fees. However, passengers might still have to pay fare difference (if any).
In case you want to refund your ticket, please pay for the fee of 700 TWD/pax/route (which means total fee is 7000TWD).
If you agree with total refund fee, please reply us soon with statement " I agree cancel for refund at booking code is JOOOOO and for total refund fee" for better support
We are so sorry for the inconvenience!
Thank you and hope you have a good flight with Bamboo Airways!
⚠️Google翻譯如下:
尊敬的先生/女士,
感謝您發送電子郵件至Bamboo Airways客戶服務系統,
根據我們的新政策,對於2月6日至3月31日期間出發的預訂,我們可以協助乘客最晚免費乘機直至2020年5月31日。但是,乘客可能仍需要支付車費差額(如果有)。
如果您想退票,請支付700新台幣/人/路線的費用(這意味著總費用為7000TWD)。
#因為我們總共10人
如果您同意總退款費用,請盡快通過“我同意取消預訂代碼為JOOOOO的退款和總退款費用”的聲明答复我們,以獲取更好的支持
不便之處,敬請原諒!
謝謝,希望您在Bamboo Airways的旅途愉快!
#需要退票協助可私訊我
#越竹航空真佛心
booking客服 信箱 在 小資媽咪愛旅行 Facebook 的最佳解答
🎉武漢肺炎越竹航空成功退票資訊分享🎉
大家上次有沒有買到越竹航空飛河內88元(來回含稅2864元)的便宜機票呢?小資媽買了10張原本打算帶家人去走走,結果遇到武漢肺炎😢😢
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⚠️原文內容如下:
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如果您想退票,請支付700新台幣/人/路線的費用(這意味著總費用為7000TWD)。
#因為我們總共10人
如果您同意總退款費用,請盡快通過“我同意取消預訂代碼為JOOOOO的退款和總退款費用”的聲明答复我們,以獲取更好的支持
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最新:已跟飯店確認收到款項,不幸中的大幸~
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這次去日本,其中在Booking訂了10/9-10/12的飯店,
預計是10/1號扣款,
結果今天才發現APP跟信箱收到信用卡收款遭拒的訊息,
若24小時內無付款成功將會取消訂單,
當下直接嚇到命快沒了,
試用了其他信用卡也完全過不了,
Google了一下,發現booking有非常多人遇到這種狀況,
好像是他們後台本身有Bug,如果曾經取消同一家飯店的預訂再續訂,
就會產生拒收的訊息,
我幾乎是覺的大概沒救了,
但還是想了幾個方法,
1.聯絡Booking客服:
但是超難打,中文客服根本打不進去,永遠忙線中,
用訊息跟Mail都回超慢又罐頭,根本不可能24小時內解決我的問題,
英文客服是可以打的通,但蔡英文牛頭不對馬嘴,
而且對方只會要你多換幾張信用卡試試。
2.直接聯絡飯店詢問是否可保留然後現場付現
本來明天一大早就想打去日本,
後來看到付款方式那邊除了新增信用卡,還有Pay pal跟google pay,
但我根本沒用過這兩個,
想說死馬當活馬醫試試,
結果google pay只需要一個google帳號+信用卡就能使用,
我就用隨便一個google帳號+原本刷不過的信用卡,
居然就過了QAQ~~~直接謝天謝地,
聽說以前Booking只能刷信用卡時遇到這情況就是死局,
所以以後訂房Booking可能盡量避免取消訂單,
或是當下立即付款,不然可能會產生像這類到扣款才發現有問題嚇死自己的狀況,
客服基本上很難用又罐頭,
希望有遇到這問題的人也可以試試google pay,
同張卡直接刷遇bug過不了,換到google pay就可以了,
我本來已經抱著要臨時換飯店的覺悟了Orz...
還好最後刷過了,但已經嚇到半條命去了T_T
--
關於Booking的釣魚詐騙:
駭客會駭入客服的使用權限,
目前看到整理過的案例,
都是客服使用Mail,
或是客服即時訊息,
通知你付款失敗,
要用另外的網址完成付款,
所以重點是官方App及網站的
「訂單頁面」狀態為主,
如果是頁面付款成功就千萬別再匯款,
或是提供信用卡資料,
另外關於扣款日期,
頁面也都會有每筆訂單自動扣款的最後期限,
扣款失敗,官方頁面也會寫多久期間內沒付款會取消訂單,
所以舉凡客服訊息小窗跟Mail的訊息,
都不要相信,
要以訂單頁面的狀態為主,
希望大家都有好的旅程,
不要被這種鳥事搞到
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.63.249 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1696187806.A.139.html
到款,要我換信用卡或其他付款方式
一致,會有問題的是簡訊裡附連結教你付款的那種要特別注意
蠻多卡片拒刷都有取消同間訂單這個共同徵兆,但不確定間隔多久還是只要同間取消過就會
遇到這種狀況
痛Orz
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 11:25:39
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 11:28:01
吧
還是說詐騙都是官網內訊息要你另外操作信用卡或匯款這種,如果是前者,那根本Booking
可以收掉了吧,太可怕了
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 12:32:21
※ 編輯: justin818281 (114.25.63.249 臺灣), 10/02/2023 20:01:57
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