|🇵🇱生活簡單的秋日|
https://www.youtube.com/watch?v=bfJInjlqOfw
台灣北部颱風天,有人不上班在線上的嘛?
日子過得很快,我離開台灣時還是汗涔涔的夏日
轉眼間已經是刮起風的秋日
氣溫迅速下降,樹梢開始轉黃,
我想在我們離開波蘭到南美旅行之前,也許有機會看見金黃色的波蘭吧!
在家休息的一天,小麥哥說要去摘小紅莓,
我這才知道,家裡看似野草成堆的大庭院,夏日佈滿各種寶物!
之前夏天摘葡萄、鵝莓、蘋果...
現在小紅莓接近季節尾聲,然後是滿地的核桃讓人撿拾。
小麥哥撿拾了滿滿一鍋
撥開核桃、洗淨小紅莓
晚上要配著白起司一起吃的~真的很美味啊!!
#隨手照了幾張照片紀錄一下生活
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※ 引述《playjun (Jun)》之銘言:
: 大家晚安~
: 本人以前在國外念書認識的中國朋友利用10/1中國國慶來台灣旅遊~
: 在booking訂房網站上訂了9/28~10/2花蓮某評價看似不錯的民宿。
: 中國朋友9/25即到台灣,先在台北觀光,計畫28號早上坐自強號去花蓮。(已買車票)
: 好巧不巧遇到梅姬颱風重創台灣,27號宣佈放假,
: 那天真的是風雨超大,朋友在台北飯店待了一天。
: 後來28號也宣佈放假,朋友27號就在booking網站上做了訂房取消這動作。
: 除了當天去不去的成是個問題,以及剛經過颱風洗禮的花蓮,風景區也可能會遭到破壞需
: 修復。
問題:
民宿負責給你們房間,有沒有需要負責保證風景區狀態?
: 28號當天,朋友在北京的媽媽打來說信用卡被扣了一筆臺幣,金額是花蓮4天的房費臺幣8
: 千多。
: 我們就打電話給民宿,的確是民宿業者扣了4天的房費。
: 我們跟民宿說覺得不合理,是因為颱風取消的,更何況收4天房錢。
: 民宿說,其他房客都有如期入住,而且下午台鐵就有回覆營運。以及我們沒有尊重他們,
: 沒有跟他們聯繫,而且他們也聯繫不到我們。
: (因為是在booking訂的,朋友就在booking取消,沒有直接聯絡民宿。聯繫不到我朋友,
: 是因為人在台灣,中國的手機就不通了,但是email都有回覆。而且在Booking取消,難道
: 業者會不知道嗎?就是知道才一直找人的不是嗎?)
訂單要留的是連絡電話,你留的聯絡電話就是要讓人聯絡到你
不管你留的是中國的、台灣的、日本香港美國澳洲的都不重要。
重點是有沒有辦法連絡到你,你自己輸入的聯絡電話連絡不到,請問誰應該要負責?
: 然後一直問我朋友還會不會去,不去他要把房間給別人。(民宿扣4天房錢,還想給別人??
: ?)
: 我問了媽媽在花蓮開民宿的大學學姐,媽媽也說同業扣4天全部房錢不合理,颱風是要全
: 額退費的。
: 我看了朋友訂的民宿網站上的退費規定,寫前3日取消扣訂金30%,當日無法取消,如遇颱
: 風那些例外,可保留6個月。(但沒寫到前一天取消退費的處理)
你前面口口聲聲說,透過booking.com訂的,在上面取消就好不用聯絡。
然後訂單怎樣怎樣的,到現在要講退費規定時,只講民宿官網上說的規則
那請問你,當初booking.com訂單上面寫的取消訂房退費規定為何?
: 但依據民宿什麼契約法,前一天可拿回訂金的20%,如欲颱風需全額退費。(不過在bookin
: g網站訂的就沒有訂金的問題)
: 學姐媽媽說,陸上警報解除之前都要全額退費。(當天花蓮有宣佈放假,陸上警報是在28
: 日17:30解除)
: 我們覺得民宿業者很硬,打給booking反應,因為都是透過網站訂房及取消。
: booking客服說是24小時,但晚上根本等不到客服接電話,早上聯絡到了,說幫我們跟民
: 宿溝通。
: 後來booking說,民宿業者無法溝通,建議我們可打1905消費者諮詢專線。然後booking還
: 說,我朋友應該先打給booking他們再做線上取消。
: 這又是另一個故事了..所以覺得booking除了業者無法溝通,就把問題丟還我們有點不負
: 責任之外,還有在線上取消不是也是一個告知的動作嗎?為什麼還要先打電話,再做線上
: 取消呢?
你先把booking.com訂單退費規定貼出來
如果你的狀態都是訂單合約上常態的方式,那就常態性處理,不用聯絡合理。
現在你搬出一個颱風天的特殊事故,主張應該要用特殊情狀的處理原則
特殊情況就是不在規範裡面,個案認定溝通,阿你又不聯絡,留的聯絡方式又找不到人
請問問題又出在哪裡?
: 而且晚上booking的客服根本等不到人接,說全部都在忙線中,聽音樂等待的時候,還有
: 電腦語音說:『如欲取消或變更訂房,可利用線上進行』
: 整個很無法理解...
很好理解阿,要變更或取消是按照原本訂單設計的訂房規則,那就線上處理阿
但是你覺得booking.com有可能系統去判斷颱風天 所以要用怎樣的退費規則嗎?
: 後來打了1950,說了始末,1950那端親切的阿姨也覺得業者收4天房錢處理不妥,教我做
: 線上申訴。
: 線上申訴15天內會收到業者的答覆,如果答覆不滿意,可申請第二次調解,到時有消保官
: 會介入。
: 我朋友不好意思一直麻煩我,我也不想歹戲拖棚,於是就想說再聯絡民宿看看。
: 打了好幾通都不接,後來說在忙,晚點回撥,然後我就從上午,等到隔天2下午兩點...(
: 讓我覺得業者很沒誠意)噢,等到隔天下午兩點是我又再打的喔,還不是民宿業者回電。
: 民宿講來講去就是幾個點說,那天天氣很好~其他房客都有去~而且人已經在台灣了~又不
: 是沒搭上國際線,我們沒有聯絡他們尊重他們~他們都是照規定走的~然後我們一個月前訂
: ,一直hold住房間~
: 我說,請不要一直拿其他房客相提並論,那是他們的選擇~雖然那天天氣不錯,可是事前
: 是有宣佈放假的,而且陸警解除之前都是可以退費的。
: 業者說,那天還沒有解除嗎?
: 我說,沒有,是當天17:30才解除的。(此時有點無言)
: 業者說,那我可以退你28號的房錢。
阿對阿,說颱風天有颱風警報可以解除,當然就是退有颱風警報那天
交通又沒中斷,你自己自己不去剩下幾天的有問題嗎?
: 我說,後面3天您要全收?
: 業者說,是! 然後又問了我們會不會去..
: 我說,不會,我們已經取消了,您是要給別的房客嗎?
: 業者說,不會,他都有把房間鎖起來留給我們。
: (我們就取消了啊...)
你訂房,他在你訂單存續時間內保留房間給你
你取消訂房,他把房間賣給別人前,道義上想要提醒你說:取消要收100%房費
確認你是不是真的要取消,還是手殘按錯,但是你又聯絡不到,
最後他不管有沒有把房間賣給別人根本不是重點
因為你們沒付房間錢,你付的那筆錢是訂房的取消違約金
: 除了一直鬼打牆,最後業者只退一天房錢我們也無法接受。(我朋友已經讓步到,影響他
: 們接客的話,扣兩天他還可以接受)
: 最後我也講不下去了,我就跟民宿老闆說,我們各自有各的立場,感覺我們達不到共識,
: 再講下去沒有結論,那麼我們請第三方消基會來評理。
: 業者說,有需要弄得那麼複雜嗎?
: 我說,可是您的做法我們無法接受,我們無法達到共識,只好請第三者來評理。
: 然後跟業者說掰掰,業者也有掰掰我就掛電話了,沒有負氣直接掛掉喔!
: 文長及手機也許排版不佳,謝謝耐心看完。我怕我被消費者的立場遮蔽了雙眼,請大家幫
: 忙評論看看,是那邊有理,還是我們那邊無理~
: 最後希望天佑台灣。
最後 他只退28號合理
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※ 編輯: hsinyeh (1.169.69.223), 10/02/2016 23:47:19
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想請問如果用booking訂房,已過免費取消的時間,如果住宿當天飯店所在位置政府發佈放颱風假,或者我的所在地發佈颱風假,這樣訂房是可以取消?或者可以保留三個月? ... <看更多>
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已經爬文了沒看到類似討論。
我在飯店官網利用早鳥優惠直接訂房,
但由於是價格便宜的早鳥優惠,
有備註此方案為直接收取全額,不能取消或改期,
那如果遇到颱風,甚至新幹線停駛也一樣嗎?
因為剛好下禮拜出發的日子疑似颱風剛好會掃過,
現在內心無比後悔阿~~~~~ >.<
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