#公開課
不管是在外商 Microsoft、Deloitte 還是台商聯發科、緯創,我常常在內訓後都會被學員問到:
• Business email 如果想寫好,有沒有什麼練習的方向?
• 英文要怎麼學,才能在 con-call 當中對答如流?
根據 second language writing 和 pragmatic (語用學) 2大面向的研究,我想要提供 2 個方向給大家參考。
✔︎ 情境 [1]
Linda 是ㄧ位在外商工作的產品經理,他想要跟國外客戶改會議時間,在 email 中她這樣說:
I would like to reschedule the meeting for next Wednesday.
這句話文法沒問題。
但她要講的是要「把會議改到下禮拜三」還是「下禮拜三的會議想改時間」呢?
其實不管我們對於 "business email" 或是更廣義的 "business English" 有再多 fancy 的想像,有一大部分還是需要紮實的(不只是基本的)寫作、字彙、文法能力,房子才搭得起來。
很多「大概」和「差不多」的用法堆積起來的 email 或是口頭表達,容易造成「有溝沒有通」、「誤會」、不必要的「情緒疙瘩」。
➠ Business English 的很大一塊,還是要建立紮實的英語能力。拿拿紅酒杯、搞搞人脈、學學斡旋術,跟訓練商英是沒關係的。
✔︎ 情境 [2]
Kevin 是一位在Fortune 500 公司工作的業務。因為疫情的關係,他跟一位英國主管的一對一業務會議,改成每個禮拜一早上在 zoom 上進行 30 分鐘。
「有兩次都大概 15 分鐘就結束了。因為我真的沒東西好講了,有次一我就說 So that's it for today? 另外一次我講了 Let's call it a day? I have no more questions. 聽同事說英國主管很不開心。」
「每次跟外國主管或客戶對到,要求人事情、拒絕人事情、或是這種尬聊狀況,我感覺都不知怎麼處理。」
➠ 文法、字彙、發音也許都問題不大,多少還拼湊得起來意思。但是就是用得不適切,不符合 "business conventions"。這時「語用力」(pragmatics) 的培養就特別重要了。
【Linguistic Competence】
+【Communicative Competence】
+ 【Cross-cultural understanding (business-related)】
= Business English Ability
在 6/15 (一) 的改變ㄧ生語用力公開課當中,我將免費分享給你學好「英語語用力」的具體方法。名額有限不要錯過!
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時間: 6/15 (一) 7:30 pm - 8:30 pm (7:00 開始入場)
地點: 台北市朱崙街60號2F (MRT 南京復興站 Exit 3)
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
「cultural competence」的推薦目錄:
cultural competence 在 百工裡的人類學家 Facebook 的最佳貼文
文化不光只是傳統、行為與器物的集合,這其實也是人們的一種能力,反映的是人是否可以理解與融入不同的群體。這樣的能力在全球化的今天更為重要。
這篇來自【遠見】的文章帶我們看到「文化能力」(cultural competence)在今日的重要性?也讓我們進一步思考如何提升自己的文化能力來面對各方的挑戰?
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其實在心理學領域,研究「文化能力」(cultural competence)已長達五十年之久,進行過各式各樣的分析。文化能力指的是人對於在文化或信念等方面跟自己不同的人進行理解、肯定、交流的能力。
「文化能力」的觀念一開始運用於臨床心理學。到了二○○○年代初期,組織心理學者開始在政府機構、職場、教育現場與學術研究中提起「CQ」一詞。同伴認知到各自具有不同的文化、理解並認識彼此,一起工作並達成好的結果—這就是CQ 。如今矽谷企業以及整個美國都積極地運用這個概念。
在被稱為「種族大熔爐」的美國,CQ 指的主要是擁有不同文化的人之間理解彼此文化差異的能力;如同前文所述,每一個人都有不同的價值觀與想法,這也可說是「文化差異」。
我認為想像差異的存在以及理解他人,也需要足夠的CQ 。即使是在相同家庭環境下生長的兄弟姊妹,思考方式因出生的先後順序而不同,這也是十分常見的狀況。
尤其日本人特別重視協調,在感覺上傾向以「我們日本人」的同化角度來看待事物,因此對於差異容易抱持否定的態度。但是,理解「每一個人都是不同的」「從差異中可以學到收穫」這些道理,是提升CQ 的第一步,也是建立長期穩定人際關係的基礎。
(以上引用網頁原文)
https://www.gvm.com.tw/article/71196?utm_source=facebook&fbclid=IwAR2nUg1sbqq2IFln05lNprMMSD4mYf-XxyY5d5u6BvAtPnH9R5QNv3ymtxY
cultural competence 在 海苔熊 Facebook 的最佳解答
前幾天上課,老師談到了「文化能力」(cultural competence,一個人可以接納不同的價值觀或文化的能力),我發現原來每個人都可能在面臨重要價值觀衝突的時候,做出六種不同的反應(見內文)。
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以多元性別來說,有些人會否認同志的存在,有些人表面上接納,但實際上恐懼或者是排斥、有些人說自己有很多的同志朋友,也對同志非常友善,但和同志相處的時候心裡面都覺得有某個地方「怪怪的」⋯⋯。由於每個人的發展階段不同,所以上面這些都沒有錯,也因為這樣,最後一段的提醒就特別重要了:
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如果你是在這場拉鋸當中,悶了好多年終於「獲勝」的一方,請不要刻意到你意見不同的社群去留言嗆聲,那些過去你所受到糟糕的對待,留下的傷口你比誰都還要清楚,如果你也相信不同的聲音本來就應該要彼此尊重,你也是他每一個人都值得被愛和被關懷,你也可以選擇,不要用過去他們對待你的那種方式,來對待他們。
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畢竟我們要的是愛,不是礙。
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