上天會讓你遇到這麼多難關，是因為他知道你有足夠的能力和耐心去克服。
來德國後鳥事沒停過，雖然五年前我在德國住了一年後，就已經知道德國「準時、有效率」是都市傳說，但這次還是有抱著一絲期待「五年了，德國人總該有點變了吧？」漸漸我才發現，我的經歷不是衰，在德國這就是日常，是我趕不上德國人進化的速度。
1）九月抵達的第一天，我們家就沒有熱水（事後得知是整區都沒有）。水電問題在德國不是電話一通就可以解決的，首先你還得確認打電話的時間是在對方短的誇張的上班時間內。我們打給房子的負責人時，他還氣噗噗說「我人在休假！」你又沒公告，難道我們會掐指一算知道你休假中嗎！？最後熱水斷了一週，那幾天鄰居的打招呼台詞都是「哈摟～你家有熱水了嗎？」聽到對方也沒有就會安心，當時已經抱著如果鄰居有，我就要厚臉皮拜託他們借廁所的覺悟。
2）家裡四間房間的暖氣輪流壞了三個多月。其中有一次聯絡他們來修等了一個月，理由是「搞錯我老公的聯絡電話了」，但其實他們之前來修從來沒打給他過，都是直接按門鈴進來。德國人找藉口不像台灣人會包裝一下，一副「我就是在瞎掰阿不然你要怎樣？」
3）包裹無端被退回台灣，沒有投遞也沒有在信箱留下單子，最後發現原因是查無收件人，但之前同樣的收件人和地址已經有兩箱順利投遞，表示資料根本無誤（其實那兩箱也是被丟在門口沒有簽收...只是運氣好沒被偷走）。
親自到德國櫃檯詢問，第一次鬼打牆大概說了一百遍「不知道，反正你這個收件地址就是沒有待收包裹」，第二次他看了我的包裹單號說「我們的系統查不到你們 泰國 的」把我打發走，連在電腦上輸入都不願意，從此我經過那郵局再看到這兩位人員，都還是一股火上來，心想「我也來應徵當郵局櫃檯好了，只需要回答不知道～不行～沒有～掰掰」。
回家打客服就更厲害了，轉來轉去，國內包裹按1，國際包裹按2，按了2又等了好久終於有人接通後，「你這個國際包裹要按2，我不能處理」然後直接掛電話...一樣情形重複兩次，掛的超級快完全沒空反駁！我按的就是2，我才想請你拜託不要亂接電話🔥 最後終於有個正常人，分配到國際包裹也真的接了2線電話，溝通了半個多小時，結論是：恩有這個包裹但是回台灣了，原因不知道，連包裹處理的日期都沒有！結論：我也要應徵德國DHL的客服，只需要亂接同事電話再說不能處理，然後火速掛！電！話！
爬了文看很多台灣同胞血淚分享才知道，這個雖然傻眼，但也不到真的很罕見，只能說，welcome to Germany 🇩🇪 很多人就是乖乖在台灣付錢領回包裹，例如海運過來一千多台幣的運費，他們只會空運回去，再酌收台幣四千多塊的運費喔😉
4）荒謬嬰兒用品網站Kiddies.24。買了推車沒有如期在兩週內寄達，聯絡客服（溫馨提醒：通常不會第一次就回的，平均寫2-3封回一次）結果是「只知道一個半月內都不會出貨，但不知道什麼時候可以出」，當下我們立刻決定取消訂單、退費，對方回信說「好的已經在處理，兩週內你們會收到退款」。
兩週後發現沒有退款時，我們真的一點都不意外，這裡又不是台灣或日本！之後的一週，當時跟我們聯繫的客服人員信也完全不回了！以前上班時同事中也一堆瞎人，我知道對付他們的方式...立刻再寫給網站上公用的客服信箱，指名道姓說客服人員XXX再也不回了，果然，她秒回我們說「沒有收到我們要取消訂單的通知」...恩，睜眼說瞎話而且又是個超級容易被打臉的超爛藉口，但我實在懶得理她只求錢回來，耐著性子再回信請他們盡快處理。
兩週過去，錢還是沒來，陸陸續續的答覆依舊是「會跟會計部門確認」、「我們已經退了請你自己確認」，天阿會有人無聊到，不先登入自己帳戶確認就寫信說沒收到嗎！？之後我就天天起床第一件事先催他們提供退款日期和單據，終於！！聖誕節前夕收到錢了！9/5下的訂單終於結案，我們早就已經去實體店面買另一台推車，雖然不是最想要的，但至少是存在的推車，也已經順利服役三個月😑
我笑著跟孩子爸說「上天就是要給我們聖誕禮物，才刻意把這筆退款拖到聖誕節啦」，成功把錢拿回來而且可以跟這個荒謬的網站永遠說再見，真的是個美好的聖誕禮物。
除了這些煩心的事之外，健康問題也常常快壓垮我，坐骨神經痛和便秘復發、最近又重病一個多禮拜反覆發燒（還沒好🤮）但我總抱著一個信念，如果有這麼多小小的毛病，重要關頭時上天不會再虧待你了！果不其然，我們全家的德國簽證和居留證都順利下來（這個在德國是非常非常幸運的事！！），馬克就算狀況頻頻，但能在短時間內就找到一家滿意的托兒所，實在是誤打誤撞、運氣成分居多（之後再詳述）。
所以至今我還是相信，心存善念、做好能做的，剩下的事情整個宇宙都會來幫你，只是有時候幫助來的比較晚，尤其在德國這樣的地方就更要自求多福了XD
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附上主婦在整天跟病魔和小人纏鬥、罷工一週後，被朋友說「可以拍煎熬MV」的失控家裡，其實我覺得...也還好吧？有小孩的一不小心沒有天天收拾，不就都這樣嗎？😂😂
（ps 爸爸已經收拾乾淨，我們一家要出發去維也納囉！）
dhl是 空運 還是 海運 在 Re: [問題] 空運被發成海運，已多人受害- 看板e-shopping 的推薦與評價
大家好,因為小弟站內信快爆了...所以搜集了大家比較共同的問題
在這邊統一回答.
1.不管是使用 ＥＺ ＷＡＹ 或者是其他快遞的服務,要搜尋自己的貨物清關狀況
都要知道自己本身的進口報單號碼
快遞包裹報關有分為兩種,一種是簡易申報(價值不高數量不多)
另一種是....姑且叫做正常報關
不管是哪一種,至少都要有主提單跟分提單號碼才查的出來
而各位已經有進口報單號的,也可以查詢,以下提供關港貿查詢網址
https://reurl.cc/Wdrlx7
只要打進去都可以看到自己貨物的清關狀況,報單號碼共14碼
例如：AX(空兩格)09609XXXXX
如這樣
就可以知道自己貨物的清關狀況.
如果業者給你的號碼查不到,表示根本沒有傳輸給海關.
2.我的貨物到底到了沒？
如果業者不願意提供運輸方式和航班資訊,基本上,要看合約內有沒有載明公開義務
沒有寫？就是要提供,只要客戶有疑慮,都可以要求（消保會轄管）
我們都要知道航班跟艙單資訊,才有辦法協尋貨物.
3.台北港海關？
以前海快是遠雄貨棧在協助處理,近期新增了台北港快遞通關業務,經由今天詢問的結果
海關確實有清關和拆櫃的困難,
因為世界空運都減班,許多業者都選擇走海快,原本業務沒那麼大的台北港不堪負荷
所以才造成速度減慢.
這是最近客戶從深圳出來的,通常5-7天可以領取的貨物,硬是拖了十天才提領出來.
註： (如果有去關港貿查詢自己報單,有結果就會顯示這樣）
什麼？你問我ＵＰＳ和ＤＨＬ？人家自己有一個專門貨棧在清關
（有固定的海關人員輪班）
所以這種狀況會比較少,相對的,快速服務就是要拿現金去換.
4.提單號碼？報單號碼？
快遞包裹因數量眾多,主提單分提單編號通常都很長
例如33332090812124,通常不太會打太多英文字母,如果是貨運給的,
幾乎都是他們自己的編碼,而不是給貨棧的艙單號碼.
(幾乎都有制式長度）
5.我他媽找半天什麼都找不到.
如果打去問業者,自己查詢,或者有站內信我,還是找不到的.
有很大的機率根本貨沒運出來,或者櫃子根本還沒拆躺在倉庫.
以上,結論還是一分錢一分貨,空運相對貴,但是因為貴,在海關數量少,清關就快.
而且班機非常好追蹤,給你們的出貨單上面都會寫得一清二楚,只要追著幫你們報關的人
和國外記得把貨權轉移（電放或正本寄運）幾乎都沒什麼問題.
海快不是不好,尤其是從中國出來的貨,台灣靠得很近,空運不見得會比海運快.
但是最近中國自己通關問題也很多,出來台灣的貨因為政治因素非常的麻煩
加上船班航次都減少,我們許多客戶也受影響,原本固定的船都減少成一週一班或兩班
空運就不加贅述了,因為人流變少,航班少到靠北,所以也貴到靠北
(不可能浪費這麼多燃料只載這麼不值錢的貨物)
最後附註:如果不趕時間的,可以考慮用海運正常散貨併櫃進出,也約莫7-14天可以完成
通關和運送及進來清關.
趕時間的,就空運吧,至少貨機還是有一定航班.
呼,今晚就這樣吧
原本寄出的我大概只能幫各位用蛛絲馬跡追尋一下
畢竟運輸貨權不在我身上,一般同行也不方便打去問.
如果有新貨我可以協助幫忙,至少不會讓大家變成這樣....
有需要幫忙追貨的,請提供完整貨單或國外船運航運代理聯絡方式,
或你的賣家聯絡方式,或報單號碼,或任何我可以追蹤到你們貨主和運輸公司的聯絡
方式
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是的，但是可以預先輸入，所以看建檔依然不準..
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