【🎁抽獎贈書活動】《#OGSM打造高敏捷團隊》x2本
⚔️ #從理論走進實戰 的一頁式計畫書:OGSM透過願景描繪出「最終目的」,讓我看到比OKR更宏觀的全貌;透過「策略」和「檢核」的關聯性,讓我對KPI的制定方式有了方向和依據。
📚閱讀心得 https://readingoutpost.com/ogsm-template/
【這本書在說什麼?】
《OGSM打造高敏捷團隊》的作者是知名的企業顧問張敏敏,她擁有豐富的業界諮詢與企業講師經驗。在這本書裡她分享了改變她管理團隊方法的經典工具:「OGSM一頁計畫書」,說明她如何將這套「理論」落實到日常管理的「實踐」方法。
作者先從「為什麼」要做目標管理出發,然後談到OGSM與傳統KPI與OKR方法的差異,提供具體的四個步驟帶領讀者一步步完成屬於自己的OGSM計畫書。進一步瞭解背後的精神之後,你會發現這是一個同時適用於個人生活、團隊主管、企業領導的工具。
我認為這是一本很有實戰價值的書,尤其是後半段的「實際運用」章節,讓我收穫滿囊。作者分別以三種功能類型切入(企業型、專案型、功能型),逐步引導讀者先參考別人寫出來的案例,再講解她如何修改、調整成真正實戰可用的OGSM一頁計畫書。
【我為什麼想讀這本書?】
台灣在去年颳起了一股OKR的風潮,連我公司的大老闆們也推薦大家讀暢銷書《OKR:做最重要的事》。讀完後發現,OKR的「目標」與「關鍵結果」之間的連結,其實本來就落實在自己工作中,當時總覺得還缺乏一種全貌性的思考。
此外,我任職的公司採取KPI績效評核方式,在年初訂立年度績效目標,年末時與員工進行績效面談。這個制度有個缺點,在年初訂立績效目標時,通常只帶著大致上的猜測與判斷,年末的績效面談也流於一種行禮如儀的形式,甚至讓許多員工覺得這是一種帶有懲罰性質的評核制度。
因此,我希望找到一個工具,來釐清我自己對這兩個傳統工具的盲點。這本書的OGSM方法,讓我看見一扇窗。它首先描繪出企業或團隊的願景,做為最高指導原則與前進方向,接著才往下推展出目標、策略、與衡量方式。
透過願景描繪出「最終目的」,讓我看到比OKR更宏觀的全貌;透過「策略」和「檢核」的關聯性,讓我對KPI的制定方式有了方向和依據。OGSM具有層次的規劃方式,適用於每個層級的職員,達到層層傳遞公司價值。
【什麼是OGSM?怎麼使用?】
OGSM又被稱為「一頁計畫表」,包含四個元素:Objective 最終目的、Goal 具體目標、Strategy 策略、Measure 檢核。使用方法是在一個願景之下,進行目標和指標管理,將理想化為可執行的具體行為。可以簡單地用手寫,或者是在Word和Excel上面呈現都可以。
💡元素1:Objective 最終目的
「當我們成功時,我們看起來像什麼樣子?」使用文字勾勒出一個願景,說明個人、團隊或企業的存在價值,指引領導者在中、長期的決策中擬定方向。
💡元素2:Goal 具體目標
「我們到底想要完成什麼?我們的具體目的地究竟在哪裡?」在一定時間內想要達到的目的地,必須是清晰、可衡量、具體的目標,可以用來指引團隊分配和使用有限的資源。
💡元素3:Strategy 策略
「是否清楚描述策略,足夠讓大家對資源做出取捨?」進行一連串的活動,創造出獨特的價值,並且在創造的過程中指引方向。關鍵是透過定位與取捨,有效地使用資源。
💡元素4:Measure 檢核
「我們是否照著設定的小路標走,然後隨時檢查是否迷路?」功能是檢核選定的資源能夠被使用徹底。其中的兩個元素「Dashboard衡量指標」和「Plans行動計畫」分別用數字、百分比、時間區段、負責人等客觀描述組成。
【心得1.願景是達成目標的燃料】
無論在生活和工作上多麼全力拚搏,總有不順遂或遇到困難的時候。我們時常訂立目標,例如「我要減肥10公斤」、「我要慢跑10公里」、「業績提升10%」。但是你是否鮮少去注意這些目標背後的「為什麼」,也就是自己究竟「為何而戰」?
我很喜歡作者的這段提醒:「目標是讓我們抵達目的地,而願景就是達成目標最重要的燃料。」有燃料,才會有動力達標。沒有經常把為何而戰放在心上的結果就是,我們很可能偏離初衷、讓惰性蔓延、漸漸地喪失當初設定目標時的熱情。
OGSM的好處就是,它可以把企業與團隊的願景與目標在一頁之內呈現,讓人不至於再前往目標的路上迷失方向,也能時時提醒自己「為何而戰」。目標驅動我們前進,願景驅策我們偉大。
【心得2.時間區段取代截止日期】
另一個讓我有收穫的項目是,對於專案的「時間規劃」方式。許多有職場經驗的人都知道,訂立目標最簡單扼要的方式就是SMART法則,其中的T代表「有時間限制的」這個部分。以往我常常停在「截止時間」的迷思裡。
面對達成目標設定時間期限的觀念,讓我總是下意識地想要壓出Due Date,卻鮮少質疑要達成目標的合理「時間區段」。OGSM強調「時間區段」的重要,例如當你想要擴展分店,與其定義「在7月前擴展3間分店」,倒不如用「在5/1到7/30之間擴展3間分店」來的具體。
明確指出時間區段有一個明顯的好處,會讓團隊之間明白該將資源「如何運用」、「何時運用」。除了讓時程的規畫更合理之外,更能有效集中資源、對準方向,在特地時間區段內發揮團隊最大的火力密度。
【心得3.策略就是對資源做選擇】
關於「策略」的定義也讓我有所收穫。我們時常會說某個人很有策略,但這個概念其實很抽象。具體來說,策略就是一種「對資源做出的選擇」,資源包含了「人」、「錢」、「時間」。因此,採取哪一種策略,就代表選擇用什麼樣的資源組合,來達成目標。
一般來說,當手邊的資源越多,你能選擇的策略組合就越多種。當資源受到限制,你能發揮的策略就相對減少。策略也隱含一個最重要的涵義,你必須做出「取捨」。沒有縝密規劃的下場就是,什麼資源都想用,卻什麼資源都用不好。
所以,沒有對資源做出良好規劃的結果,可能會落到三種下場:(1)過度濫用資源、(2)資源分配不均、(3)資源嚴重不足。通常來說,最後一種狀況最為悽慘,因為你註定無法達成目標。
【後記:規劃自己的一頁企畫書】
學完OGSM之後,我認為這個方法不僅可以用在企業與團隊的規劃,還可以用在個人身上。之前讀過《一人公司》與《一個人的獲利世代》兩本書中都指出,你可以著把個人的成長,想像成是經營一家公司,有助於具體地規劃與經營自己的成長策略。
因此,運用這個方法與邏輯,可以規劃出自己的年度計劃,寫出願景、目標、策略、衡量。其實用這個方法規劃年度計畫,是非常好的方式,下一步我會試著在子彈筆記裡,寫出自己的2020下半年度計畫。
最後,我很喜歡作者在活用OGSM之後得到的領悟:「以價值引導團隊,以邏輯執行細節」。OGSM簡單又親民,不但能拉近團隊的距離,還可以凝聚團隊的方向。對於個人而言,依循這個思考脈絡,將有助於你定義出自己「最重要的事」。
【抽獎辦法】感謝 商周讀書會
1、抽出「2本」《OGSM打造高敏捷團隊》送給閱讀前哨站的粉絲們!有興趣的朋友請在底下「按讚留言」,「公開分享」本則動態參加抽獎。
2、留言請寫下你做規劃的時候遇過最大的困難?例如:「我認為目標的設定最難」
3、活動時間:即日起至2020/06/02(二)晚上十點截止,隔天在留言中公布名單,隨機抽出兩名正取,兩名備取。
4、請正取得獎者於2020/06/04(四)晚上十點前,私訊回覆寄件姓名、地址、電話,超過期限未認領由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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今天看到這篇文章讓我想到這句話,
🎯營運有三寶:word、excel、powerpoint
將上面的三個工具好好使用,
是身為營運企劃的必備技能。
嚴格說,
如果你今天求職要找行政文書類,
營運三寶也是你絕對要會的東西。
今天先談談第一寶:EXCEL
EXCEL是一般企業在數據分析時必備的工具,
如果不會EXCEL,
分析對你來說就只是一堆數字和明細,
什麼雲阿霧的,你一定全都看不懂,
密密麻麻的數字會搞得你無從下手。
以前我在學校擔任活動企劃時,
請了一位在某企業擔任CEO的高階主管演講,
還記得當時說了一段令我印象非常深刻的話。
他說:
👨「我面試只要看到面試者在EXCEL上寫精通,我通常會問他一句話,那就是你會『樞紐分析』嗎?」
「如果面試者完全不知道『樞紐分析』是什麼,那EXCEL就不可能是精通,就算搞懂『樞紐分析』也只是EXCEL進階而已。」
這段話當下讓讓我如雷貫耳,
因為當時自以為EXCEL懂點皮毛的我,
還真的完全不曉得「樞紐分析」是什麼。
直到進了遊戲公司,
開始面對數據、要找出問題與機會點時,
才慢慢了解「樞紐分析」該怎麼使用。
今天不是要分享「樞紐分析」教學,
而是分享更初級的函數公式大全。
但可別小看這些公式,
用的好可是能幫你解決非常多問題,
以及幫你省下非常非常多的時間。
我看過太多人花了一整天的時間,
只為了「將兩張報表的欄位整併成一塊」,
如果會用「VLOOKUP」,
上述事情只要1分鐘內就可以解決。
此外,
函數也能夠幫你辦營運活動,
例如你今天想辦個抽獎活動,
事後的抽獎只要用個函數「Rand 」隨機選取就好。
其他更別提SUM(加總)、MEDIAN(中位數)、 AVERAGE(平均數)這種超基本函數。
這些已經不是你想不想學,
而是你必定要學的內容。
這個函數大全我覺得算蠻詳細的,
是蠻值得收藏日後查閱使用,
其他還有EXCEL快捷鍵(例如shift+ctrl+方向鍵),
以及「排序、篩選」的使用,
還有最前面提到的「樞紐分析」等,
建議都可以找機會學起來,
對於營運分析絕對會有非常大的幫助。
請記住一點:
🔥「你會的東西絕對不會超出你的認知。」🔥
意指,今天你會的工具與知識,決定了你會怎麼分析資料,如果你只會加減乘除,那你絕對不會知道原來資料分析還可以OO做或XX做。
而市面上有很多相關的工具書,
擁有個幾本我認為也是必要的,
我自己手頭工具書也有三四本,
在不同的情境下翻閱總是會給我不同心得,
建議有意從事營運相關工作者都應該要有。
#其實我只是想分享文章
#怎麼莫名又寫了那麼多
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美國有些保守派不斷地提一個理論,有些點已經近乎陰謀論。他們認為因應冠狀病毒的經濟封鎖,造成的損害,超過疾病本身,應該要停止了。廣播名主持人Rush Limbaugh滿滿徒眾,整天聽他散播這些理論,先是「民主黨騙局」,再是「有錢人的陰謀」,現在更直指美國的死亡人數造假,和中國的報少不同,美國是報多。這已經是胡說八道了。現在疫情這麼嚴重的情況下,美國都還有這樣的言論,而且還有很多人信服,請問美國要怎麼樣控制住疫情?
但Limbaugh有一個點,值得討論一下。他要大家看一下加州。紐約很嚴重,但人口比紐約多很多的加州,相對沒事,雖然確診一萬多,但死亡病例才三百多,加州在疫情爆發前,每天正常死亡就有七百多人,比較起來,冠狀病毒並沒有那麼可怕。的確,對冠狀病毒憂心的人,應該要想一想,加州,甚至是之前擔心的熱點,華盛頓州,為什麼沒有像紐約一樣大爆發。不能解釋加州,就不能說服這些蠢蛋。
幾個可能的原因。
第一,群體免疫
Limbaugh現在不敢真得否認病毒是騙局,所以他的理論是,加州在去年就已經有冠狀病毒傳播,所以加州大部份的人口已經有群體免疫力。可能嗎?現在加州要進行取樣檢測,確認人口裡有多少比例感染過病毒。只有真正隨機取樣驗人口,才能確定是否有群體免疫。上海的張文宏說武漢可能已經有群體免疫,但在大規模抽樣檢查有結果前,都只是臆測。而這種猜測,很可能是錯的。
奧地利打算逐步解封,在解封前他們對人口做了隨機取樣,結果是約有1%的人口感染過冠狀病毒,疑似有免疫力。奧地利離義大利不遠,災情算不小的,也才驗出1%,離群體免疫力還遠得很。德國臨近比利時的一個小鎮,是冠狀病毒的熱點,他們也取了樣,驗抗體,結果有15%的人口感染過病毒。15%雖然看起來很多,但對冠狀病毒這樣高傳染力的疾病,離群體免疫也還很遠。所以加州真有可能有群體免疫力了嗎?
武漢一千多萬人,以流感群體免疫力所需要的六成感染率,保守算要六百萬人感染才有群體免疫力,用更保守的1%致死率,武漢要死六萬人才有群體免疫力。全中國因冠狀病毒死亡的數字是三千多,我們不相信中國官方統計,所以武漢因為冠狀病毒而死六萬人,20倍以上的造假,雖然誇張,其實是可能的。但也就是說,如果要達到「武漢的群體免疫力」,要先死掉這麼多人,而且醫院要先被塞爆才有可能。加州如果去年就有疫情,而達成了群體免疫力,那死掉的人在哪裡?加州人比武漢還多,北加灣區和大南加地區,人口都和武漢不相上下,死掉的六萬人在哪裡?更不要說醫院根本沒有被塞爆的情況,正常得很。
所有你看到「去年就有超高的類似流感,但非流感的通報案例」通通是假新聞,因為沒有這樣的數字,所以加州或是美國其它地方,不可能已經取得群體免疫力。
不相信冠狀病毒是瘟疫的人,要面對一個很大的問題。你要怎麼解釋武漢?如果你不相信武漢,你要怎麼解釋義大利的倫巴底?如果你不相信歐洲人,你要怎麼解釋紐約?在下方的留言區,我貼一個紐約近幾年的平均每週死亡人數(包含全部死亡原因)和武漢肺炎的死亡人數,你如果能解釋這個巨大的差距,你再來講群體免疫力的理論。
第二,疾病本身的隨機性
冠狀病毒很新,我們有很多的未知。疫情大爆發的真正原因,不是很清楚地可以看出,也許是天氣,也許是衛生條件,也許是人口的生活方式,造成疫情嚴重程度的差距。但武漢、倫巴底、紐約,還有其它熱點,差異性太大了。中國大城像武漢,人口密集,某些地方衛生條件有問題,而紐約人和義大利人多肢體接觸,美國和義大利的老人,又多群聚老人院,都是可能原因。但這些可能原因,在沒發病的地方,也不罕見,所以也絕對不是爆發的主因。
也許就是幾個超級傳播者,剛好在武漢、倫巴底和紐約,所以才變這麼嚴重。我們不知道,現在大概也查不出來了。
但有一個紐約州長和紐約市長一直講的理由,絕對不成立。他們怪說紐約是美國人口最密集的地方,傳染開來,自然會是最嚴重。但第一和第二,有差這麼多嗎?以人口數來說,洛杉磯是第二大城,以人口密度來說,舊金山是第二密集,這兩個地方的疫情,和紐約都差遠了,不要再推委塞責了,尤其是那個市長。
我認為第三的理由,才是真正加州疫情不嚴重的理由。因為病毒雖然有很多的未知,也有很多的隨機可能性,但它的高傳染力和不小的致死率,卻是不爭的事實。
第三,時候未到
R0 (唸R naught)這數據是傳染病專家用來量化一個人可以傳染給幾個人。R0 = 5左右,是一開始流行病學專家對冠狀病毒的預估,因為傳染病是指數型成長,一個人傳染給五個人,沒多久就會有驚人的數字。但也因為指數複利計算的關係,小小的R0差距,就可以有巨大的影響。你可以拿Excel驗算我下面的基本算術:
R0 = 5, 10輪傳染就會從一人,變成兩百三十萬人染病
R0 = 4, 10輪傳染就會從一人,變成一百九十五萬人染病
差距不大,但再往下看。
R0 = 3, 10輪傳染就會從一人,變成二十六萬人染病
R0 = 2, 10輪傳染就會從一人,變成二萬人染病
R0 = 1, 10輪傳染就會從一人,變成512人染病
這比較的巨大差距,就是為什麼傳染病學家要把R0壓到一以下的原因。
但這R0並不是一個病毒獨特的身份證字號,就算是同一個病毒,也會因為環境的不同而會不同。想像地球上每一個人的距離與來往都很遙遠,都保證病毒無法從一人跳到另外一人,那就算這病毒傳染力再強,R0也是零。這就是為什麼社交隔離這麼重要,嚴控人與人的距離,可以壓低R0,不只如此,加長社交距離,還會減緩傳染速率。有些密集往來的地方,10輪的傳染,也許在10天就達成,但在某些地方,卻要花上十個星期。
如果對指數成長的認知正確的話,就知道紐約和加州的不同結果,很可能就是環境和政策造成的R0差距。三月三日,舊金山市長發佈衛生緊急命令,同時間,紐約的大顆呆市長卻要大家正常生活,不要受病毒影響,好好上街消費。一來一往,就不知道把R0弄成多大的差別。
但R0變小,還是沒有小到可以讓病毒撞牆而自然消滅。所以我們在觀察加州的情況時,要注意的一個結果是,「時候未到,言之過早」。指數型成長還是在進行,只是腳步比較慢,慢慢地,基數變大的時候,數字也會成長驚人。日本就是一個例子。也許是日本人的衛生習慣,也許是日本人不喜麻煩人的生活態度,更也許是日本的天氣,日本的病例數一直都不高,但日本並沒有社交隔離,R0雖小,也並沒有小於一,所以現在就是基數變大的時候,「日本敗象已露」。我們可以預期,日本再不強制居家隔離、「封城」,病例數會變很多,醫院也終於會被擠爆。
但總地來說,也許還有其它的理由,也許加州就是得天獨厚也不一定。但我認為病毒有許多的未知,R0雖然變小,但還是大於一,在有解藥、疫苗之前,不要大意地認定加州已經壓平曲線,或是已取得群體免疫。現在放鬆管制,一定會有地方又變成紐約的慘狀。
經濟的問題雖大,但留得青山在,不怕沒柴燒,先解決傳染病的問題,再來談救經濟的事。
話說回來,全世界如果要救經濟,下一步,正好是朝向台灣的方向前進。我們幾乎可以認定,台灣現在是「傳染病前」的情況,R0肯定小於一。在沒有解藥、疫苗前,R0要維持在一以下,就要靠大規模的追踨、檢測。一旦發現可疑案例,立刻隔離,連就醫途徑都要隔離,確保不變成傳染的源頭。而且因為不明可疑案例在何方,所以口罩、洗手、保持距離、禁止大規模集會這些都要做。這些舉措,台灣都做得很好。
美國真得要解封救經濟,得要等到R0壓低到政府可以大規模追踨、檢測的時候,並且有資源隔離疑似病例的那一天。但美國距離台灣的現況,還遠得很。現在還不是解封的時候,甚至連預估時程都太早。真要我說,中國多數地方,也都不能算已經把曲線壓平到台灣的情況,但沒人知道中國的真實情況。
台灣人要珍惜這了不起的現況!
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