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ikea 線上購物客服 在 コバにゃんチャンネル Youtube 的最佳貼文

コバにゃんチャンネル By コバにゃんチャンネル

2021-10-01 13:19:08 有 9 人看過 有 1 人喜歡
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コバにゃんチャンネル

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ikea 線上購物客服 在 大象中醫 Youtube 的最佳貼文

大象中醫 By 大象中醫

2021-10-01 13:10:45 有 0 人看過 有 0 人喜歡
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大象中醫

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長照是一個劇變的旋轉舞台 百年難得一見 沒有準備的人 被旋轉舞台甩出去 不是坐下就是躺下 而大象中醫是太極的推手 推動著旋轉舞台 讓 所有爬不起來的人 背後有一股推手力量 支撐再站起來
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ikea 線上購物客服 在 大象中醫 Youtube 的精選貼文

大象中醫 By 大象中醫

2021-10-01 13:09:56 有 0 人看過 有 0 人喜歡
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大象中醫

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長照是一個劇變的旋轉舞台 百年難得一見 沒有準備的人 被旋轉舞台甩出去 不是坐下就是躺下 而大象中醫是太極的推手 推動著旋轉舞台 讓 所有爬不起來的人 背後有一股推手力量 支撐再站起來
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社群媒體上有些相關的討論：

ikea 線上購物客服 在 Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎？ - 看板e-shopping 的推薦與評價


作者peggyqoo (佩姬 酷)
標題Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎？
時間Wed Mar 31 14:01:11 2021

超雷!如果方便的話最好自己去實體店裡搬，以免買得滿肚子氣
經歷那次訂購後，若非不得已應該不敢再用ikea線上購物

---

去年搬家買了些ikea家具(KALLAX書櫃、層架、餐桌、椅子及收納盒等)
剛好有滿O送X的優惠所以訂單爆滿，出貨時間倒是蠻快的(大概6天)

當時線上購物宣傳可送貨到府，並會電話連絡送貨時間
(我的認知就是送到我家門口，地址也確實寫了樓層而非管理室)
問了住公寓跟大樓的親友都說之前到ikea買家具會送上樓
(不知是否為店購跟網購的差別?)

天真以為，貨運送到的時候會聯繫我們並協助搬上樓
哪知出貨沒任何通知、貨運送到也沒打電話
131kg的商品就被【嘉里大榮】直接放在管理室
覺得跟網站說明有落差馬上電話聯繫ikea客服
客服道歉後表示因為碰到假日無法馬上處理
後來轉給嘉里大榮貨運的客服也只說會再請司機來聯繫處理
千交代萬交代，請貨運務必盡快過來(因大廳堆滿我們的貨，覺得超級抱歉)
並提醒過來前「一定」要先提前先電聯負責收件的家人、會馬上從公司趕回家開門

下個上班日嘉里大榮貨運司機直接殺到管理室
沒按照約定提前先連絡收件人約時間
司機打死都不打收件人電話，而是要管理室打電話給不是收件人的我，然後我再聯絡家人
等到家人輾轉得知消息馬上趕回家時
貨運司機居然已叫管理員幫他搬東西上樓
東西已經直接丟在我們家門口地上...痾...如果有東西遺失是誰的責任呢?

多虧ikea跟嘉里大榮，我們才剛搬進這社區就被記住了
這種【送貨到府】的品質，實在不敢再體驗第二次了
不清楚ikea跟嘉里大榮是怎麼約定送貨的方式

但網站所稱貨運配送：

「完成線上訂購後，將會有專人透過電話與你聯繫安排運送日期與時段，
將你採買的家具運送到府或辦公室，不只是放在門口，
而是擺到指定的房間與位置，讓我們為你搞定。」

跟實際的經驗的確有頗大的差距！

如果ikea無法確保貨運公司/司機能夠如實提供這樣的服務
是否不該給消費這這樣的期待呢?
如果真的不是司機的責任，我們也不想勉強他啊QQ

---

最煩的是收到貨品檢查後，有些板材、桌腳及收納盒有撞壞跟瑕疵
部分是因ikea出貨時把脆弱的物品跟堅硬的物品放在同一個大箱內、又無適當緩衝保護
導致運送過程中彼此撞壞的問題
有些則是貨運過程中撞到導致缺角或凹陷，或是原本就有瑕疵等
收完貨之後再處理了退貨、換零件(換錯又重換)等零零總總一堆麻煩問題
因為害怕再跟貨運有交集，只好自己跑取貨中心換貨


※※※ 同時間也買了其他網購家具(組裝鞋櫃、茶几等，重量也都不輕)
 送達時完全沒有任何問題
後來比較過後發現其他網購家具的包裝都會針對貨運過程加強包裝保護(尤其邊角)
ikea家具包裝並不是為了貨運而設計，外箱薄若遇到粗魯的貨運過程很容易損壞
如果不喜歡退換貨的麻煩，還是建議自己去店裡搬



實際訂購日程如下:
4/4訂購、4/10貨到、4/13實際收到貨
4/15聯繫退換貨、4/19完成退換貨、5/6左右才收到退貨的退款
大概花了超過1個月時間才完成整個訂購過程

各種問題都要打客服電話，或是留信箱請他們聯繫
換貨換零件用電話也講不清，還是要搭配照片以信件聯繫比較不易出錯
(當時以電話聯繫換零件就換錯層板)


以上分享個人去年的真實經驗僅供參考
希望這一年來已經有改善了(?)


※ 引述《Miahh (忙)》之銘言：
: 昨天在Ikea線上版訂購了兒童床跟床墊、床包
: 因為好奇多久到貨，估了一下才發現有網友抱怨Ikea的線上訂購服務
: 說是訂單成立後就不管了
: 送貨沒辦法追進度，而且速度奇慢（有人等了兩週，確實是官網預估到貨最久的時間）
: 客服又一問三不知
: 讓我猶豫是不是直接到實體店面買了宅配會比較快？
: 想取消訂單又沒有線上取消的選項（所以要打電話？）
: 很驚訝這麼大一間跨國公司的線上訂購服務會這麼雷
: 目前確實沒再收到任何通知
: 有苦主可以分享經驗嗎？認真考慮改去實體店面...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.97.67 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1617170474.A.F2C.html
※ 編輯: peggyqoo (36.226.97.67 臺灣), 03/31/2021 14:03:23
推 Miahh: 我原原po，謝謝分享，這過程真的有慘到... 1.169.33.219 03/31 14:40
推 stes5812: 我記得大榮自稱貨運不幫忙搬上樓，有無 27.246.131.166 03/31 15:06
→ stes5812: 電梯都一樣....ikea在官網寫那些保證， 27.246.131.166 03/31 15:06
→ stes5812: 又無法約束合作的貨運做到這些服務，真 27.246.131.166 03/31 15:06
→ stes5812: 的好雷喔 27.246.131.166 03/31 15:06
推 linda7: 超級雷，這麼大間的公司... 42.77.137.165 03/31 15:15
推 Oct5566: 謝謝分享... 1.200.79.212 03/31 15:30
推 amoroe13: 超雷，好可怕 61.231.9.52 03/31 15:34
推 lily5836: 太雷了吧... 119.198.48.16 03/31 15:54
推 Miahh: Ikea線上填運送資料要註明樓層，沒有電梯的140.109.235.176 03/31 16:52
→ Miahh: 公寓要搬上樓要額外收費，如果做不到還收錢140.109.235.176 03/31 16:53
→ Miahh: ，那真是很過份140.109.235.176 03/31 16:53
→ GLUESTICK: ikea在挑選（壓榨）廠商出名的 做到廠 111.253.23.158 03/31 16:53
→ GLUESTICK: 商都翻臉的程度 111.253.23.158 03/31 16:53
推 may8010: 我最近也用了，聯繫還算快速，平假日皆可 59.124.222.96 03/31 18:23
→ may8010: 前一天打電話去客服問司機會聯繫嗎之類的 59.124.222.96 03/31 18:24
→ may8010: 當天司機有聯繫說大概幾點到，負責的是 59.124.222.96 03/31 18:24
→ may8010: IKEA自己的送貨專員之類的，有穿員工制服 59.124.222.96 03/31 18:25
→ may8010: 有清點也有整台車搬運上樓 (沒有付費安裝 59.124.222.96 03/31 18:25
→ may8010: 但也是怕災情邊邊角角損壞ORZ 59.124.222.96 03/31 18:26
→ may8010: 現在才開第一個組裝完畢，我買的大概80KG 59.124.222.96 03/31 18:26
推 qazwsx855193: 也太雷== 114.136.207.34 03/31 21:21
→ tsanning: 我之前是線上購物+運費+安裝 服務很好223.138.242.173 03/31 21:34
→ tsanning: 買了整面實木電視櫃裝到好才六萬223.138.242.173 03/31 21:34
→ tsanning: 且我這邊是偏鄉 很多不送的223.138.242.173 03/31 21:34
→ tsanning: Muji 宜得利 ikea 都是公司原裝車運送223.138.242.173 03/31 21:35
推 dorabella: IKEA我這邊沒送到府，要到貨運去拿（太 218.166.203.33 03/31 22:10
→ dorabella: 偏遠）。但muji不只送進家裡(二樓）還 218.166.203.33 03/31 22:10
→ dorabella: 負責組裝完成、定位、帶走垃圾。 218.166.203.33 03/31 22:10
推 GGisme: 嘉里大榮本來就超雷的114.136.242.226 03/31 22:56
推 sylvia25856: 我最近有用 運送70公斤左右櫃子 是他 36.224.3.47 03/31 23:07
→ sylvia25856: 們的專員送上門 會事先聯繫方便的送 36.224.3.47 03/31 23:07
→ sylvia25856: 貨時間 當天有送上樓送進門 也有先 36.224.3.47 03/31 23:07
→ sylvia25856: 打電話給我 36.224.3.47 03/31 23:07
推 aplo: 去查查這家的薪水就知道了吧 扣死到極致 123.195.148.27 03/31 23:49
推 binks: \⊙▽⊙/~by PTTNOW~ 111.241.139.85 04/01 01:58
推 zzzzengyyy: 嘉里大榮司機素質超差 123.205.96.77 04/01 02:07
推 ashkaze: 想順便問有人有購買小東西超商取貨的經 114.27.2.104 04/01 04:05
→ ashkaze: 驗嗎? 有時想買碗盤餐具但怕保護不完善 114.27.2.104 04/01 04:05
→ ashkaze: 都只好特地跑外縣市實體店 114.27.2.104 04/01 04:05
推 chengweiiiii: 嘉里大榮超雷，第一次桌邊被拖爆， 114.137.68.154 04/01 04:40
→ chengweiiiii: 第二次桌面破個大洞，第三次ikea才 114.137.68.154 04/01 04:40
→ chengweiiiii: 願意派專員整個桌面全包裝好送來， 114.137.68.154 04/01 04:40
→ chengweiiiii: 前後花了一個月退換貨 114.137.68.154 04/01 04:40
→ linda17a3: 嘉里大榮會說有電梯也要收每層五十的上223.136.116.224 04/01 04:59
→ linda17a3: 樓費喔啾咪223.136.116.224 04/01 04:59
→ linda17a3: 只有新北的嘉里大榮會無條件爬五樓樓223.136.116.224 04/01 05:00
→ linda17a3: 梯上樓 送到顧客手中223.136.116.224 04/01 05:00
→ linda17a3: 其他鄉鎮的見識到了 詢問物流接電話的223.136.116.224 04/01 05:01
→ linda17a3: 員工哭給我聽事情還是不想解決223.136.116.224 04/01 05:01
推 shinbowgu: 之前雙12有買一箱小東西，買的杯子整 182.235.21.161 04/01 05:02
→ shinbowgu: 個掉漆，結果看退貨說要帶單子在時間 182.235.21.161 04/01 05:02
→ shinbowgu: 內去現場退。箱子很大緩衝材還是比較沒 182.235.21.161 04/01 05:02
→ shinbowgu: 看過的，卻不知道為何收到掉漆杯 182.235.21.161 04/01 05:02
推 shinbowgu: 然後訂貨完後那個訂單時間真的很難看 182.235.21.161 04/01 05:05
→ shinbowgu: 懂，有特別詢問客服，我記得就是訂購 182.235.21.161 04/01 05:05
→ shinbowgu: 完信裡寫的那個時間才會出貨，碰到假 182.235.21.161 04/01 05:05
→ shinbowgu: 期就是日期+官網公告延後天數，反正我 182.235.21.161 04/01 05:05
→ shinbowgu: 是不會再用 182.235.21.161 04/01 05:05
推 iuo: 超雷 家人幫我代收並看他們裝衣櫥 感想也是很 223.140.32.122 04/01 05:13
→ iuo: 糟糕 不敢再買ikea 床架改買無印 223.140.32.122 04/01 05:13
推 Brooklyn1000: 可怕 原本最近想要訂的 114.136.1.17 04/01 08:03
→ ricefish: 在他們家消費過的印象很不好，不知為何 1.174.58.236 04/01 11:18
→ ricefish: 那麼多人愛 1.174.58.236 04/01 11:18
推 girlsholic: Ikea就是主打便宜，但品質跟服務也就 101.12.52.131 04/01 12:41
→ girlsholic: 那樣，不用期待太高。我覺得買小家飾 101.12.52.131 04/01 12:41
→ girlsholic: 還可以，但大型傢俱可以完全跳過。 101.12.52.131 04/01 12:41
推 winnieluu: 現場排隊領貨也是會讓你排到爆氣阿111.255.111.152 04/01 12:53
→ winnieluu: 去Ikea只會買小東西，家俱想用久一點111.255.111.152 04/01 12:53
→ winnieluu: 還是會找好一點的店家 一分錢一分貨111.255.111.152 04/01 12:54
推 Miahh: 因為就是只需要短期的家具，比起網上其他來 1.169.33.219 04/01 14:32
→ Miahh: 路不明，假台灣真淘寶的家具，不如買Ikea 1.169.33.219 04/01 14:33
推 Minilla: 還是要去門市下訂？ 之前在門市訂過櫃子 27.247.171.97 04/01 14:39
→ Minilla: 加鑽牆上牆，覺得還不錯。 27.247.171.97 04/01 14:39
→ glaserik: 真假 還是去現場買好了 114.45.181.92 04/01 18:37
推 juti624: 嘉里大榮雷+1，momo買行李箱，送來時沒冑 101.12.10.138 04/01 20:37
→ juti624: 沒按門鈴直接從門的縫隙丟進來，有夠扯 101.12.10.138 04/01 20:38
推 amida959: 台灣貨運都很爛 寄大型物件要確認有小 110.30.80.109 04/02 01:59
→ amida959: 心包裝 不然準備壞掉 110.30.80.109 04/02 01:59
→ Qua3small: 好慘喔…… 1.200.130.110 04/02 03:31
推 WANIJIMA: 我也被嘉里大榮雷過好幾次 死都不打電 114.25.52.140 04/02 23:25
→ WANIJIMA: 話 東西就丟在外面 114.25.52.140 04/02 23:25
→ WANIJIMA: 但我不是跟ikea買東西 114.25.52.140 04/02 23:25
推 kleber: 可是我之前訂廚房檯面 不是大榮送來的 114.33.96.222 04/03 14:44
→ kleber: 而且有幫我搬上電梯到家門口 114.33.96.222 04/03 14:45
→ kleber: 本來以為是大榮會送 我家附近有大榮營業所 114.33.96.222 04/03 14:46
推 kleber: IKEA只有給我司機手機 不知道是哪家物流 114.33.96.222 04/03 14:56
→ kleber: 搞不好是搬家公司 是一台很大台的箱型貨車 114.33.96.222 04/03 14:57
推 kleber: 有些東西比外面行情便宜快一半 也別無選擇 114.33.96.222 04/03 15:06
推 newthinker: 建議打IKEA 客服反應。去年線上訂過兩223.137.186.128 04/04 09:30
→ newthinker: 次都超過萬元的單，包裝、運送過程都223.137.186.128 04/04 09:30
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Whoscall, 0436001636. IKEA線上購物客服. 2021/12/25 10:09 ( 白名單). Whoscall, 0436001636. IKEA線上購物客服. 2021/12/24 14:04 ( 白名單). Whoscall, 0436001636.

#21. 宜得利家居官方網站

門市公告2021/12/28【2021-2022】跨年營業時間公告. Nitori Fun! 事業內容. 日系家居門市. 線上購物. 法人事業NITORI BUSINESS. 服務. 門市服務. 線上服務.

#22. 特力家購物網

特力家購物網提供特力屋、HOLA、hoi!好好生活...等，包括:傢俱床墊、家電、餐廚用品、工具建材、廚衛淨水、燈具照明、園藝休閒、寢具傢飾、層架收納、日用清潔、期間 ...

#23. IKEA全台各店縮短營業時間、不供應早餐 - 聯合報

防疫期間線上購物需求大增，IKEA線上購物即日起至6月1日推出單筆消費金額滿12,000元免運費。瑞典餐廳美食於5月20日至28日同步推出餐點外帶外送 ...

#24. 國泰世華CUBE卡－指定消費3%起回饋無上限

蝦皮購物、 momo購物網、 PChome線上購物、小樹購、Yahoo奇摩購物中心. ＝ 小樹點(信用卡) / 1＝NT$1. 查看回饋說明 注意事項. 0.3%. 一般消費. 3%. 指定美食/購物消費.

#25. #黑特#ikea 可以在雷一點 - 心情板 | Dcard

16:50打給客服人員確認狀況得到的回應是現場沒有我的單據所以我昨天特別 ... 的觀看祝各位有個美好的購物經驗 ————更———— 回覆的有點熱烈，對於在再 ...

#26. 為何人過了34歲就會遠離IKEA？消費者真實心聲 - 風傳媒

1. 書櫃不能放好放滿、餐桌不能放熱湯，不耐用是最大問題. 不夠耐用，是IKEA平價家具最常被批評的一點。例如惡名昭彰的BILLY書櫃，如果沒買過的人， ...

#27. DAWHO現金回饋信用卡 - 永豐銀行

新戶任刷3筆贈「豐城購物金500元」.

#28. 全球IKEA平均售價將調漲9% 台灣跟進：2022年起陸續調整

《路透》報導指出，受到運輸及原物料成本上漲影響，IKEA預計全球產品價格 ... 內及線上購物缺貨，IKEA商品實際貨況與價格，依各分店及通路標示為準。

#29. 隆美窗簾-線上購物

購物 說明. 成品窗簾 · 訂製窗簾. 更多服務. 門市據點. 聯繫客服. 客服專線0800-040-080 ( 服務時間：週一至週日12:00-21:30，春節期間除外) 本店可開立雲端發票.

#30. @GoGo悠遊御璽卡- 台新銀行

創新服務. 智能客服 · 行動支付 · 帳號連結扣款服務. 線上申辦. 申請網銀/行銀會員 · 開立Richart帳戶 ... 全聯PX Pay(含儲值/消費)、Amazon、Gmarket、迪卡儂線上購物

#31. 信用卡活動登錄 - 華南銀行

111年1月(全月)網路購物好好刷，滿額/分期送您刷卡金！ 活動詳情 立即登錄. /netbank/pages/images/CardPromote/0946409_20211229190737.jpg. 剩餘名額 - / 活動名額-.

#32. 全台最大即時外送| 美食和生鮮雜貨APP訂購20分鐘直送到家 ...

你的專屬管家上線囉－從在家工作的三餐、會議餐點到下午茶、生日聚會，線上訂馬上到， ... 選擇你想訂購的餐廳或商店; 將菜單上的餐點或產品加入購物車; 按下「結帳」 ...

#33. 外帶買大送大| 披薩優惠最推薦 - 必勝客

必勝客外帶買大送大披薩優惠價格，披薩優惠推薦，披薩薩優惠拼盤套餐任你選，一人獨享、二人歡聚或四人以上辦公室聚餐外送優惠套餐。

#34. 【IKEA宜家家居線上購物】7-11取貨服務,適合忙碌上班族~沒空逛

沒想到IKEA線上購物居然可以在7-11取貨，真的是超適合我們這種非常忙碌的人沒空親自去IKEA店裡頭逛，白天在外面工作，也沒空回家拿掛號， ...

#35. 星展過三關1800等你拿 - 卡優新聞網

指定網購：係指於下列PChome線上購物／商店街、momo購物網、ETMall東森購物、淘 ... 塑牛排、欣葉、瓦城、 Friday's、叁和院、老四川、漢來海港、IKEA店內餐廳、屋馬 ...

#36. 少賺三千萬、營收反漲10％ 家具一哥有情門養粉術公開

... 平均售價是瑞典家具大廠Ikea的2.5倍，但2021年就算因疫情無法逛實體店，它年營收逾6億元， ... 但他們要求客服多問2個問題：「有沒有修改建議？

#37. 單人床包組全系列 - PChome 24h購物

PChome · 線上購物 · 24h 購物 · 寢具枕; □單人床包組全系列. 寢具枕. 活動專區. 暖暖被》2件$999 · 法蘭絨暖被》2件$1099 · 保暖品滿2000折200 · 熱銷床寢》2件$1212 ...

#38. 青埔A19水岸景觀宅「青之上河」吸竹科、雙北菁英 - 工商時報

... 為區域發展帶來極大榮景，包括高鐵、機場捷運、IKEA旗艦店、Xpark水族館、華泰Outlet、新光影城、COZZI和逸飯店以及不久前開幕的A19冠德環球購物 ...

#39. 破天荒！IKEA線上購物可小7取貨 - 蘋果日報

家居量販通路IKEA線上購物今日宣布，除了以往只能宅配之外，全新推出7-ELEVEn超商取貨，消費者選購完畢後，只要購買體積小的家飾家具商品，能放 ...

#40. MUJI無印良品 - 博客來

博客來無印良品旗艦店，從室內傢俱、收納用品、居家用品，到個人所需之衣料服飾配件、行李箱、文具等種類齊全，歡迎選購。

#41. 化妝台風水

... 購物優惠,廠商名單都在遠傳工商資訊網路櫃檯原本主臥房門正對主浴門，有風水 ... 想嘗試好看又划算的化妝台、化妝桌，就來ikea線上購物選購！

#42. 【居家佈置】IKEA線上購物，取貨中心取貨不只方便

吉米是居家佈置控，也超愛IKEA的產品、超愛逛IKEA！ ... 後來雖然IKEA開始提供線上購物的服務，不過配送到府的運費說真的有點讓人吃不消，所以就又讓 ...

#43. 小額支付平台| 財團法人聯合信用卡處理中心全球資訊網

小額支付平台識別標誌(圖一). 小額特店多元支付通路貼紙(圖二). 聯絡資訊. 特約商店如欲參加本業務，請與本中心客服人員聯絡，電話：(02)2715-1754、0800-211-925。

#44. 全球IKEA平均售價將調漲9% 台灣坦言跟進：2022年起陸續調整

台灣IKEA官網公告也顯示，疫情影響全球工廠生產力和配送能力，導致店內及線上購物缺貨，IKEA商品實際貨況與價格，依各分店及通路標示為準。

#45. 【最新】2022年值得關注的信用卡有哪些？信用卡權益變更 ...

行動支付類：街口支付、 PAYPAL(new); 國內網購/外送類： momo購物網, ... 可翻倍達6%。3%加碼通路新增了國外網購、線上訂房、影音遊戲類，行動支付少 ...

#46. 全球IKEA漲9％！ 台灣宣布跟進、2022年起調整售價 - 自由時報

外電報導，知名家具品牌IKEA受運輸及原物料成本上漲影響，預計全球產品 ... 店內及線上購物缺貨，IKEA商品實際貨況與價格，依各分店及通路標示為準。

#47. 通路管理：理論、實務與個案 - 第 117 頁 - Google 圖書結果

奇摩超級露天拍賣臺灣樂天市場 PChome 線上購物 Yahoo! ... 家具特力屋:22 家 HOLA:12 家 IKEA:6 家第 2 節無店面販賣(虛擬通路販賣)概述一、無店鋪販賣類型(一)展示 ...