【體驗行銷 令顧客彷如置身家中】
「第日我都想屋企好似咁北歐風!」
「老公,依張書檯啱晒阿仔讀小學用喎。」
無論你是拖友或夫婦的兩小口,還是有大有細的一家幾口,行IKEA都是假日消遣活動排行榜頭幾位。無計,成就一個家,就要打造屬於自己的安樂窩。香港樓價已經貴,加上豆潤咁細,仲要憑空想像點裝修,頭都大埋。但只要行一轉IKEA,見到靚一靚示範單位,幻想自己未來屋企模樣,心情立即開心返晒。
IKEA一直奉行體驗行銷 (Experiential Marketing),有別於一般傢俬店,除了根據林林總總傢具劃分,亦設計一系列示範單位作參考。就算二、三百呎細單位都無難度,只要裝修得宜,間隔可以好使好用,招呼親友夠晒體面。工業風、少女風、歐陸風、簡約風,任君選擇,總有一款打動你心。IKEA目的好簡單,希望營造溫馨舒適氣氛,令顧客一入示範單位turn on歸家mode,感受自己未來屋企的可能性。一旦客人將IKEA產品同自己產生連結,就會加深購買意慾,是體驗行銷的成功例子。
俄羅斯IKEA玩得更加徹底,直情推出廚房免費租借服務。內裡雪櫃、電磁爐、焗爐等一應俱存,其他簡單調味料亦有所提供,客人只需要自備食材,便可以一嘗下廚樂,將體驗行銷發揮到淋離盡致。
之前有報導某地方的IKEA,睡房有大媽攤屍式大覺訓,主人房又有情侶打情罵俏。如果以顧客角度,情境實在是有點「趕客」;但如果以IKEA體驗行銷角度,某程度上效果是達標,因為客人已經當正身處自己真正屋企。
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- 關於ikea experiential marketing 在 An Analysis of Experiential Marketing Strategy—Taking IKEA ... 的評價
- 關於ikea experiential marketing 在 由名人、偶像等實際行動創造新的生活型態, 進而引起消費者 ... 的評價
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俄羅斯IKEA玩得更加徹底,直情推出廚房免費租借服務。內裡雪櫃、電磁爐、焗爐等一應俱存,其他簡單調味料亦有所提供,客人只需要自備食材,便可以一嘗下廚樂,將體驗行銷發揮到淋離盡致。
之前有報導某地方的IKEA,睡房有大媽攤屍式大覺訓,主人房又有情侶打情罵俏。如果以顧客角度,情境實在是有點「趕客」;但如果以IKEA體驗行銷角度,某程度上效果是達標,因為客人已經當正身處自己真正屋企。
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